4月15日，在2019年度京東家電行業峰會上，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵發佈了京東家電2019年的渠道、產品、服務和運營四大戰略方向。
據瞭解，2019年京東家電將通過即將在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業版圖，在線下再造一個“京東家電”；通過在行業率先啟動C2M反向定製的京品家電和獨家專供合作，打造全新產品線；基於AIoT和物聯網技術來提升服務水平；通過自營平臺化-平臺自營化全力打造新的場景，實現運營升級。
在開設家電線下店方面，京東將於今年在重慶開設第一家佔地近5萬平方米的超級體驗店，彙集家電、手機、電腦數碼等商品，以及多個零售場景和餐飲娛樂項目，滿足消費者深度體驗需求，這家店將是京東首家涵蓋3C、家電等品類的大型線下商業綜合體，
據悉，該店共分為三層，涵蓋智能家電、手機通訊、IT數碼、家居生活、親子母嬰、日用百貨等。一樓是科技潮品體驗館，二樓是娛樂、親子、電競等場景體驗館，三樓是品牌館。它將實現5G通信覆蓋，支持智能電器互動，以及掃碼下單。
此外，京東未來還將成立線下事業部來推進超級體驗店項目，通過專業團隊、專業選址、獨立的線下供應鏈和線下運營來實現穩步發展。按照規劃，未來京東電器超級體驗店在超大城市的店面面積50000平方米，在特大城市的店面面積30000平方米，在大城市的店面面積20000平方米。
除了在大城市開設超級體驗店外，京東家電還會在三線城市以“一城一店”的方式開設體驗店，在四到六線鄉鎮的農村市繼續拓展家電專賣店。
在線上方面，京東家電也將繼續拓展線上新渠道。4月15日，有消息稱，京東與抖音達成戰略合作，今年618購物節將實現京東購物車接入抖音。不過，抖音方面表示報道不準確，抖音推出購物車功能打通計劃，以小程序的方式接入京東。
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