愚理见地
我不知道你具体是什么情况，可能你一天到晚呆在家里的时间比较多也或许你不用上班吧！只有这样的人才会要求快递员送货上门，对于白天上班的人来說一般很少计较这些。因为快递员在给你派送打电话的时候，你在上班无法返回家中签收啊！然后会在电话里告诉快递员把东西放在某某地方就可以了。时间久了，次数多了，快递员就会知道你的规律跟原因了，然后就会顺其自然的放在你說的那个地方，最后发个短信提示即可。我觉得东西只要不是很贵重也没丢，就不要计较那些小事了。大家都在社会上，难免都会遇到困难需要别人理解跟帮助的时候。学会对别人宽容一些，包容一些，说不定哪天你也会得到别人的理解跟帮助。最好不要因为这点事情，投诉别人了。你不经意的一个投诉，快递员可能一天白干都是有可能的，严重的丢饭碗。
我有酒缺有故事的人
先别忙着投诉，看完我写的，再做决定哦
由于我单位去年开了网店，发快递发的多了，对快递行业也有所了解。
首先说菜鸟驿站，它是解决快递最后一步的问题，好多人上班白天接不了快递，所以就有了菜鸟，它不是免费的哦，收快递员费用的！它的存在方便你和快递员的。任何事物都有不完美的地方，有的快递员图省事或者是派件压力大，越过客户的特殊请求，这个属于非正常情况。所以你投诉不到菜鸟这里。
其次说说快递公司，现在快递应该除了顺丰，其他快递都是加盟形式的，快递公司如何管理快递加盟快递网点的呢？简单粗暴，就靠罚款，快递网点管理快递员也一样，罚款，能接受你就干，不能接受你就走。所以你对快递员不满，需要打9xxxx，客服投诉。
最后，说说你应该不应该投诉吧！这个事肯定是快递员不对，你应该先打电话质问他，看他的态度再决定是否投诉，如果就是下楼不方便，你跟他说清楚了，让他下次提前给你打电话，你在家就给你送到门口，几楼他都必须给你送去，这是他的工作！
如果态度不好，那你就投诉！我支持你！
如果他态度挺好的，这次就算了吧！毕竟你投诉成功，罚他300元，送一个件才一块钱。可以的话，有需要发快递的时候找他发几次，熟悉了，你发快递有优惠，你住的再高，他也乐呵呵的给你送上来多好，对不？
我就负责我单位网店的售后工作，绝大多数情况下，良好的沟通都能使双方原本的误解化解掉。也有特殊的，但是请记住，投诉永远不是解决问题最好的方式。
盾盾吧
现在网购到投递这一步时，很多快递员为了贪图自己的方便会不经客户允许就放到菜鸟驿站，然后发给短信要求自取。
最为过分的是这种自取常常限定了取件时间，超时会要求付费或者被退件，这相当让人恼火。还有就是物品过大过重或者家里无人取件时就成了麻烦事。投诉是很多人会做的决定。但对于投递到菜鸟驿站的事情究竟谁是“罪魁祸首”，有些人会搞不太清。
我认为应该被追责的是快递公司一方。因为快递公司承担的运输和投递到户的职责。快递员私自投放至菜鸟驿站的行为属于职务行为，所以追责快递公司是恰当的。而菜鸟驿站只是承担了存放的角色，相当于丰巢快递箱，你能向快递箱投诉吗？显然不能，所以投诉菜鸟驿站也是不合适的。
以上只是我的一家之言，个人感觉而已！
梁溪风
快递物流摸势都是一样，但各快递与物流管理就不同了，假如你到深圳寄包裹到家里邮政小快递2O公斤之内，多了半斤退回来，为什么要称重量，发货重量到你家里重量对称。不能自动别包褒非法，收包裹一定看检查看，消非法品危险品汽体化学之不能寄，邮政到村里面自取，如老人不能取可以叫熟人取，地止电话一定要真实。顺风只能到乡镇放到其它快递点，圆通，申通，中通，韵达，百世快递，东京。菜鸟，天猫，唯品会，忧速，天天快递，只能到市里面，不到乡填，德邦，安能，只能到市里面。还有好多专线物流没有网络平台。专线到达比网络平台要快。小快递一定送的，物流不同，货单自提如要投诉网上购物无用的，要是派送车免费送到乡镇几天跑一次，货多一天跑一次，到乡镇打电话通知免费到镇，到乡镇接货，不送到家了，派送，如果送到也送要加钱合算就送不合算不送，货送二次不接货，不能怪送货员了，你自己到网点取，存放有时间限制，不能超长，要收仓管费，什么都规则的，投诉有依据，问清什么情况，服务以经到位了，投诉什么，最后还不要投诉好，有什么协商解决。谢谢!
真汉子0303
从2018年5月份开始，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行了。新规第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规，而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。
今年1月1日生效的电子商务法第五十二条已经明确规定了：快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
针对不经用户同意擅自存放菜鸟驿站的快递员，以下办法非常有用：首先坚决不使用菜鸟裹裹，也就没有了tm白名单或黑名单。收货地址备注：拒绝菜鸟驿站代收！有快递员胆敢擅自存放菜鸟，菜鸟短信视为垃圾短信、菜鸟电话视为骚扰电话、第一时间找卖家处理（24小时不能送达马上退款）！还可以投诉快递员、72小时不能满意解决打12305邮政申诉！此间快递员胆敢电话威胁⚠️录音报警备案！被连续三次投诉的快递员直接下岗！笑着灭了他！
如果想整治你社区里令人厌恶的菜鸟驿站更简单了：打电话96119向当地公安消防热线举报！保管百分百菜鸟驿站的消防安全有问题！
别说快递员不容易！谁的工作都不容易，单方面要求别人同情理解的就是耍流氓！
别说你喜欢被菜鸟驿站代收！你喜欢是你的事，人家不同意是人家的权力！
别说什么一块钱一个件、花一块不能享受20块的服务！关于快递费不论多少都是快递公司的定价，做不到还承诺就是欺诈！
别说快递员的派件费低派单量大送不了！那你的快递公司制度不合理、没有基本的劳动保障！
别说什么大势所趋、顺势而为！那都是资本市场的垄断资本家鼓吹欺骗民众的洗脑！
别说什么三通一达都得听菜鸟的！哪个快递公司都要遵规守法，违反了“邮政法”和“快递暂行条例”即使你们上面有关系，邮政总局不管不问，但是每一个收件人都有权去维护自己的合法权益！
Ruike1065
多搞两次你就成功把自己拖进快递黑名单，以后就只能自己去快递网点自提。
Kupoolsir
我们这里韵达做了菜鸟驿站，有包裹就是发个短信通知一下，谁还打电话啊！人家还说要用微信关注一个公众号，以后有包裹都在公众号上通知了……
米弥雅
个人觉得还是看情况，投放在驿站，还是送到家，不能一概而论，家里每天有人肯定是送到家好，上班不方便的可以放在驿站
菲梦288
现在一般都是到达站点自提，发短信或者电话通知。
这个没有必要计较，毕竟别人给你送到了。然后你发起投诉，别人扣钱以后也不收你的件了。
Bored百无聊赖
都应该投诉！解决方案是快递柜应该有一个拉黑快递员的功能，如果快递员不经客户允许擅自把快件投递到快递柜，就不允许再使用快递柜！除非和客户达成谅解！估计顺丰会听这个建议，菜鸟驿站就呵呵了！大家懂的！
