智能手機的普及改變了人們的生活方式，尤其是在節假日期間，人們更習慣下載一些新的手機APP來滿足休閒娛樂的需求。因此，很多運營者都會遇到假期應用下載量激增的情況。每一款APP和它的用戶都會經歷相遇、相知、相戀、相離四個階段，如何將“第一次親密接觸”的假期新用戶轉變為忠誠用戶呢？以下三種方法可以幫助你改善假期用戶的留存率。
方法一：運營策略個性化
留存率是判斷產品價值的重要指標，運營者可以通過日留存率來判斷新用戶留下來的意願，通過周留存率來判斷忠誠用戶轉化比例，通過月留存率來判斷產品的生命週期，從而合理規劃產品，提高產品的價值。
提升假期新用戶的留存率的前提是瞭解新用戶，這就需要運營者做好新用戶的用戶畫像。比如用戶在春運路上下載了一款新的視頻APP，首次打開APP後沒有看到“閤眼緣”的內容，直接卸載的概率就會很高。但是如果APP接入了個推用戶畫像SDK，新用戶在第一次啟動APP時，運營者可以迅速地查詢用戶畫像標籤，在首次加載時就自動推薦用戶感興趣的內容。精準的內容推薦機制可以讓APP與用戶產生“相見恨晚”的感覺，助力運營者俘獲假期新用戶的“芳心”。
方法二：活動運營精細化
APP運營者除了需要對新用戶有著更深入的瞭解，還需要靠有吸引力、針對性的假期活動來留住假期新用戶。比如春節期間的支付寶“集五福”活動，除了保留了大眾熟知的“AR 掃福、森林澆水和莊園喂小雞”的玩法，今年支付寶還新增了答題得福卡的方式，題目的主要內容圍繞著金融理財的相關知識，強化了支付寶的產品屬性認知，也一定程度上為支付寶內的其他金融類功能增加了潛在用戶。而新推出的全年幫還花唄的“花花卡”，更是重新點燃了許多用戶的“集福”熱情。
去年爆火的抖音自然也不會錯過春節這個絕佳的推廣時機，開啟了主題為“抖音符 賀新年”的春節活動，豪送5億現金！活動期間，抖音用戶可通過邀請好友等方式收集音符，集齊7音符即可收到紅包獎勵。
無論是支付寶“集五福”，還是抖音“集音符”，APP運營者通過強社交的玩法，讓用戶更樂意去“分享”，為產品帶來了更多的新用戶。同時，APP運營者希望通過一定週期內的活動來刺激新用戶以及老用戶在此週期中頻繁打開該APP，最終增加用戶對產品的黏性。在這個過程中，活動的數據統計與分析就顯得尤為重要。大數據可以幫助運營者精確統計各個維度的用戶數據，瞭解用戶的使用行為，分析轉化漏斗，充分分析一次活動對新增用戶數量、APP啟動次數等關鍵指標是否有增進作用。個推旗下的應用統計分析工具，具有可視化埋點統計、活躍統計、渠道統計和自定義事件統計等功能，能夠幫助運營者實現活動數據統計分析。同時，個推應用統計產品還可以為APP運營者提供流失、卸載等關鍵行為的預測，幫助運營者提前洞察到用戶的流失行為，提早進行干預，提升假期新用戶的留存率。
針對假期用戶的個性化需求，運營者需要採取不同的推廣渠道、運營策略，將運營目標進行拆分、細化，具體到每個場景和流程當中，從而贏得假期用戶的心。
方法三：消息推送精準化
合適的APP消息推送對於APP的打開率、留存率也至關重要。太過於頻繁的消息推送會造成用戶流失，但合理適時地進行消息推送能起到喚醒用戶的作用，精準的消息推送需要運營者瞭解自己的用戶，對用戶進行標籤管理，針對不同標籤的用戶進行不同內容的推送，提高用戶的體驗。
將有價值的折扣信息與節日自然結合進行消息推送，是提升APP在假期打開率的重要手段之一。節假日是APP消息推送的好時機，多數用戶處於“非工作”狀態，注意力轉移，更容易對新產品、新事物產生興趣。運營者應當提前為產品做好準備，比如金融類APP可以在用戶假期外出乘車時，推送關於新的支付方式的優惠信息，讓用戶嚐鮮的同時又能享受到福利。
藉助個推的技術，運營者可以向用戶推送各類消息，結合精準的用戶畫像分析，給合適的用戶在合適的場景下推送合適的內容，大幅度提升消息點擊率、用戶活躍度和留存率。
其實，假期新用戶留存的關鍵就在於增強用戶體驗，提供獎勵優惠，激勵用戶參與，建立情景聯想。運營者需要洞察用戶與APP進行互動的時間和方式，合理利用運營工具對這些洞察加以利用，從而提升用戶粘性，持續滿足用戶的需求，最終實現讓APP融入用戶日常生活的目標。
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