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“白天‘游泳’，晚上‘爬山’。”面對繁重的“文山會海”，某位領導曾如是感慨。
但近期，大家肯定有一個真實的感受，那就是文件少了、會議頻率低了、會議議程簡化了……因為，按照黨中央決策部署和《湖南省集中整治形式主義官僚主義20條措施》，湖南集中開展針對形式主義官僚主義突出問題專項整治，其中一個很重要的方面就是向“文山會海”開刀。
4月22日上午，全省政務管理服務工作電視電話會議在長沙召開。
然而，在此大背景下，觀潮君卻梳理發現，一個月左右的時間內，省長許達哲就政務管理服務工作召開三次會議。3月20日，主持政務公開政務服務領導小組會議；4月9日，主持省政府常務會議，審議“一件事一次辦”改革實施方案；4月22日，又出席全省政務管理服務工作電視電話會議，也是本輪機構改革後省長出席新成立機構的第一個工作會議。
從中不難看出，政務管理服務這項工作的重要性。還有一個細節是，新一輪機構改革中，在機構職數相當緊張的情況下，湖南因地制宜，省級新設政務管理服務局、市縣新設行政審批服務局。
那麼，近些年湖南政務管理服務工作取得哪些成效？還存在哪些堵點？對接下來的工作，省長又提了什麼要求？觀潮君為您說道說道。
成效
前天，觀潮君收到交通違章短信提醒，下意識的想去交警部門“跑一次”，在自助機器上處理違章記錄，但仔細一看短信，原來類似情況可以“一次都不用跑”，直接手機上便可處理。
長沙公安“互聯網+政務服務”平臺
其實，與觀潮君一樣，近些年大家對“放管服”改革、“互聯網+政務服務”等所帶來的辦事更便捷、效率更高，可謂感同身受。比如：之前有些需要到縣市區才能辦理的證件，現在鄉鎮（街道）就能辦好了；需要跑多個部門的，現在在一個窗口就可以辦好了……
顯然，這些便民舉措的落地見效，與政府大力簡政放權、創新監管、優化服務等密不可分。
觀潮君瞭解到，過去幾年，湖南大幅精簡審批事項、削減行政權力，省本級保留行政許可273項，比2015年精簡60%以上，同時徹底終結非行政許可。對外省來湘企業已取得的省級資質（認證）實行直接認定，長沙市企業開辦時間壓縮至4個工作日以內，其他市州壓縮至8.5個工作日以內。
在大力簡政放權的基礎上，如何做到“數據多跑腿、群眾少跑路”，讓百姓辦事方便快捷，做優服務是必不可少的。
這幾年，湖南把推進“互聯網+政務服務”作為政府改革的大任務、優化環境的大行動、服務民生的大工程，推進審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，實現申請辦理類審批服務事項全覆蓋。
一些地方在利企便民方面推陳出新。如株洲推出“交房即交證、拿地即開工”、岳陽推出“全天候政務超市”、永州推出“套餐服務”、瀏陽推出“四減四聯”審批服務等舉措。可謂“八仙過海、各顯神通。”
難點
當然，這場政府刀刃向內，削權讓利的改革越到後面，難啃的“硬骨頭”越多，需要觸碰的部門“利益”越廣，推進的難度也越大。
從上面的“成績單”來看，雖然湖南在打破信息壁壘、促進協調共享、精簡辦事流程、提升服務效率、優化營商等方面取得了一定成效。但與先進地區相比、與高質量發展要求相比、與市場主體和人民群眾期盼相比，還存在較大差距。
比如：權力“瘦身”不到位。簡政放權還放得不痛快、不同步、不配套，責任重的放得多、含金量高的放得少，一般環節“放了手”、關鍵環節“沒鬆手”。標準規範不統一不完備。事項標準、技術標準、數據規範、操作流程“千姿百態”，難以實現整體協同、精準服務等等。
好消息是，今年以來，湖南正大力推進“一件事一次辦”改革，說白了，“一件事一次辦”改革就是要用最短的時間、最快的速度、最優的服務，把企業群眾的事項辦理好。
在觀潮君看來，“一件事一次辦”改革也是力戒形式主義官僚主義的生動體現。
要求
一月左右的時間，省長三次會議聚焦政務管理服務工作，據觀潮君瞭解，這一情況也是不多見的。
對於該項工作的重要性，4月22日召開的電視電話會議上，省長連用三個“是”來闡述，政務服務工作是推進治理體系和治理能力現代化的實際行動，是建設法治政府、責任政府、廉潔政府和服務型政府的重要內容，是打造“放管服”改革升級版、助推全省高質量發展的重大舉措。
對此，省長要求把政務管理服務作為各級政府及其部門的“一把手工程”來抓，推動全省政務管理服務工作取得新突破，為增進民生福祉、促進全省高質量發展作出新的更大貢獻。
下一步，要著力推進簡政放權，深入推進“多證合一”“證照聯辦”“證照分離”等改革，做到行政權力事項“應放盡放”。要著力推行“一件事一次辦”，推進流程再造，構建規範體系，加快推進“互聯網+政務服務”，確保今年底前重點領域和辦件量較大的高頻事項基本實現“一件事一次辦”。
同時，要著力優化營商環境，優化涉企服務，大力減稅降費，降低企業融資、用電、用工、物流成本，繼續加大政務公開力度，加快推進政務誠信建設，強力整治“新官不理舊賬”問題，並將政務管理服務工作納入績效考核、真抓實幹激勵獎勵範圍。
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