2019-04-24 10:05 | 浙江新聞客戶端 | 記者 蔣守洋
4月22日，中國義烏網發佈《一單生意不足10個點利潤 義烏一經營戶被翻譯索5個點“回扣”》一文引起多方關注。不少網友紛紛在文章下留言，表達自己的看法和見解。
在義烏市場，翻譯索要“回扣”究竟是個例還是普遍現象？經營戶怎麼看？外貿公司又有何話要說？針對這一系列問題，我們通過多方瞭解，繼續關注。
經營戶：一伸手指就明白 為了生意得答應
作為全球最大的小商品批發市場，義烏匯聚著來自100多個國家和地區的超過1.3萬名常駐外商和數千家外貿公司，2018年外貿出口額2520億元，境外人員登記總量超55.1萬人次。他們在義烏採購大量貨物，把小商品銷往世界各地。
市場上大部分經營戶的外語水平有限，並且不少來義烏採購的外商也只會本國語言，哪怕經營戶有較好的外語水平，也很難與來自世界各地操著不同語言的客商無障礙溝通。“每天來市場上的外國客商那麼多，我也不可能學會那麼多國語言”，從事文具生意的駱女士表示，目前外貿翻譯就承擔了“中間人”的角色。
“大家都這樣做，我也沒辦法。”駱女士說，現在有的外商會自己先來詢價，談好價後再帶翻譯來下單。由於語言溝通不便，所以在義烏市場上就常常會有外商和經營戶“指手畫腳”地來回按著計算器討價還價的一幕。但需要具體下單的時候，還是免不了需要翻譯的溝通。
在國際商貿城二區經營雨具生意的樓女士告訴記者，自己的產品大多數還是走外貿生意，在這過程中，翻譯索要“回扣”的現象還是比較普遍的。“翻譯跟著外商一起來，進門後我們就會先看看翻譯，有時候翻譯進門伸出三個手指，我們就知道他的意思是要三個點的‘回扣’，有時候也會直接小聲說他們要幾個點。”樓女士說，“這樣我們就會在原報價的基礎上把翻譯要的點加上報給客戶。”至於一年要給出多少“回扣”，樓女士沒有仔細算過，“但至少十幾萬是有的”。
來義烏經商十多年的劉女士現在店面位於商貿城四區，她表示，遇到翻譯要“回扣”早已習以為常，常常會被要求返一到二個點，返三個點最普遍，五個點及以上的則相對少。“從我們心理上來說，這個點(錢)當然不願意給，因為加了點以後一定程度上擠壓了我們的利潤空間，在市場價格競爭中也是不公平的。”劉女士表示，但現在生意不好做，最後想想給了也就給了。“如果你答應(給返點)，這筆生意就是你的了；如果不同意，翻譯就會帶外商去下一家。”劉女士也很無奈。
做體育用品的王女士向記者講述了自己遇到的一個高額“返點”例子：去年12月份，一位外貿公司業務員來她店裡問價，當自己把價格報給對方後，對方直接表示，要在這個價的基礎上每個產品加0.5元報給公司。王女士算了一下，如果接下這單，總計五萬多元的貨款自己要返一萬元左右給業務員。
翻譯：工資不高 大家都這麼操作
一邊是經營戶被索“回扣”的無可奈何，另一邊，則是從事外貿工作的翻譯“見怪不怪”。
小峰(化名)現在就職於義烏一家外貿公司，從事翻譯工作已經兩年了。他告訴記者，翻譯拿“回扣”早已不是秘密。“大家都這樣操作。”小峰說，“剛來義烏當翻譯的時候，對‘回扣’並不瞭解。但很快發現這個行業大家都會這麼做，有的時候商戶也會主動問要幾個點。”
“我接觸的大多是小客戶，一個單子本身的貨值就不高，所以也不好意思跟商家要返點。”小峰表示，但越是大單子，可以要返點的機會就越多，而且由於貨單價值高，一單生意下來就有不菲的“外快”。小峰說，他現在一個月工資4000多元，在義烏真的算低了。“如果沒有‘回扣’的話，估計很多人都不幹這行了吧。”
一位業內人士告訴記者，來義烏採購的大多數外商並不懂漢語，對義烏市場也不熟悉，外貿翻譯就發揮了橋樑和紐帶的作用。翻譯由於常年往來於市場，對市場佈局、商戶情況、貨物質量、出貨效率等信息的掌握也更加豐富，可以更快更好地找到客戶想要的產品。也正是這些因素，翻譯在採購的流程中也起到了不小的引導作用，商家是否能接下訂單，翻譯的作用不容小覷，翻譯索取回扣的現象也逐漸成為義烏市場上一個公開的秘密。翻譯一年拿幾萬的“回扣”很平常，十幾萬甚至更高的也不少。
“像我們公司的翻譯，因為客人訂貨量都不太大，回扣基本在一兩個點，而且一般只有訂單金額超過幾萬元貨才會要回扣。”小峰說，也聽說過有翻譯索要10%甚至更高的回扣。
外貿公司：默許？禁止？各有不同
針對翻譯拿“回扣”的問題，各家外貿公司態度也各不相同。不少公司持默許態度，但也有不少經營戶表示，也有一些外貿公司做的比較好，他們是明確禁止翻譯向商家要“回扣”的。
有公司雖然會在訂單上註明“本公司一概不拿回扣，如有拿者經查實，將扣賣方10%貨款”的字樣，但當記者致電該公司的工作人員時，對方表示雖然公司明令禁止，但如果商家和翻譯“談攏”的話也是可以的。
也有外貿公司向記者明確表示，他們不論是在訂單上，還是公司制度中，都有要求工作人員不允許向商家要求“返點”。該公司的翻譯CANDY說，公司不允許翻譯拿回扣，自己在陪同客人下單時也不會向經營戶要返點。
除了直接要“回扣”，讓很多商戶糾結的還有換單後的隱形“回扣”。樓女士說：“有些外貿公司是下了單子，當時沒有要求(回扣)，但若經營戶去換單，公司就會說如果要一兩個星期內付款，就要在貨款里扣點，不然你就等一兩個月。有些就算等一兩個月也還是得扣。”樓女士補充說，也有遇到外貿公司明文規定禁止員工拿回扣的，但商家必須給到最低價。
網友熱議：創造良好營商環境 問題“回扣”該管一管了
本網稿件刊發後，我們收到了上百條網友留言，大家都對市場上拿“回扣”問題表達了自己看法。
網友“多喜”說：“翻譯拿返點都是常有的事，有些翻譯經常訂貨時候不說，等到出貨的時候又來商家這裡拿回扣，一點職業道德都沒有。”網友“山澗清水”表示，翻譯拿點這個模式，在義烏市場已經多年了，但是談完價格再提就不太地道了。
也有網友為翻譯“鳴不平”。網友“Julia”表示，翻譯經常為了貨物問題熬夜做資料確認問題，要花很多時間精力，他們並不是動動嘴皮子就賺上萬塊的。
網友“王學林”則表示，外商自己談的價格這沒錯，但最終交易並不是供應商和外商兩方，作為交易參與方的外貿公司利潤也很低，還承擔著不小的風險。
但更多網友表示，問題“回扣”還是得管一管，不然就會破壞義烏市場良好的營商環境。他們希望市場管理方和監管部門要認真重視這個情況，規範外貿公司和翻譯隊伍，為義烏市場商品交易提供良好、公平、公正、公開的環境。
對於義烏市場的問題“回扣”事件，下一步該如何規範？如何尋求解決之道？我們將持續關注，也期待您的聲音。您可以致電中國義烏網新聞熱線(0579-85516611)，或者在“中國義烏”微信公眾號下留言。
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