費斯諾定理是指人有兩隻耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。例如在企業內部，傾聽是管理者與員工溝通的基礎，只有很好聽取別人的，才能夠好說出自己的，虛心聽取別人的意見是一個人進步必要條件。
管理學這樣說
是否具備較高的傾聽技巧是有效溝通的關鍵，管理者應從如下五個方面培養自己的傾聽技巧。
1.與下屬保持眼神接觸。眼神直接表明了管理者是否在積極傾聽下屬的講話，與下屬保持眼神接觸，等於在暗示員工管理者正在十分用心地傾聽，提高了下屬表達的慾望。
2.運用適當的面部表情和低調的身體語言。比如，如果管理者對於下屬的某個想法持有相同的觀點，可以用點頭來贊成，這說明管理者正與下屬處於同樣的溝通情境。
3.適時提問。提問是增進理解的最好途徑，具有反饋的功能。
4.千萬不要做一些干擾性的動作和姿勢。看看手錶啦，翻翻報紙啦，這些不經意的舉動會讓下屬覺得管理者很不耐煩，使交談發生"短路"。
5.管理者參與對話時，自己不要說得太多。管理者與下屬溝通是增加自己信息量的過程，因此，管理者應該把溝通中80%的時間交給下屬去支配，自己則分析下屬講話中所反映的問題。
對待員工發牢騷，不要心存怨恨，更不要針鋒相對，反舌相譏。而是要平心靜氣聆聽之，有則改之，無則加勉。長期以往，勞資定然會和諧共處。
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