新消費時代的到來之際，
小吃正餐化是餐飲行業當前的潮流之一，快餐品牌無論是從產品還是環境方面都在進行升級。根據美團點評今年的《中國餐飲報告》，在消費能力升級的大背景下，快餐小吃品類的桌均消費從2012 年的 42 元漲到了去年的 63 元，累計增長了 49%。
（數據來源：中國餐飲報告白皮書2017）
說到雲南人最常吃的美食，米線首當其衝。用雲南人自己的話說“雲南人不可一日無米線”。對於米線，他們有各種吃法、有各種搭配、也有各種有關童年和家鄉的回憶。
作為一款特色地域美食，近年來市場上也湧現出各類雲南米線店與品牌。客單價多在15-25元之間。
刀小蠻，是一家專營雲南菜餐飲企業旗下的米線品牌，主打半隻雞雲南米線,。不同於傳統認知中十幾塊錢的米線店，刀小蠻將自己定位於健康範兒的快餐品牌，客單價做到了四十塊錢左右。
那麼，刀小蠻是如何做的呢？
圍繞健康，輸出價值
隨著消費升級的到來，消費能力的提高，消費者越來越關注健康的飲食，不再是炫耀式消費，而是更加追求品質消費。
根據2015年尼爾森《全球健康飲食報告》的調查顯示：
消費者越來越關注食品健康，75%的中國受訪者非常願意或一定程度上願意溢價購買具備健康屬性的食品品類。
刀小蠻首先定義自己為“健康範兒”，用健康這個利益來與消費者實現共鳴，同時以產品為載體充分展示自己如何健康：
1.從米線本身來說---更低熱量的主食
通過與其他主食的熱量對比，告訴消費者米線熱量更低，不僅健康而且對於減肥的美食愛好者來說也是沒有負擔的。
2.在食材上下功夫
建標準：6大特徵巧妙鑑別健康米線
通過從原料、成本、工藝、顏色、氣味和口感六大方面與市面上的其他米線形成對比，建立標準，以此彰顯自己才是健康米線，是隻含有米和水，絕對不含任何添加劑的健康米線。
強大的供應鏈保障
為了保證米線的品質，米線都是由自建米線工廠全國門店統一配送的，實現從米線原材料選擇到餐桌供應的全產業鏈把控。無論是從米線的原材料選取還是製作工藝，都保證了其的品質和健康。原料選用雲南元陽梯田優質稻米、雲南當地優質水源，經12道工序，19小時製作而成，雖然是一碗小小的米線，在強大的供應鏈保障下做到品質的極致。
尖刀產品-真的有半隻雞，健康雞湯+健康米線
說到刀小蠻，聽過的人一定都會說出他的半隻雞米線，在店內它同時也是被放在了最醒目的位置，一進店就能看見刀小蠻碩大的海報上放著尖刀產品，旁邊寫著五個字-“真有半隻雞”，不僅強調了產品的真材實料，也給出了消費者消費的理由。
“半隻雞”成了很多顧客記住這家米線店的原因，也成了他們願意拍照曬一曬的動力。
尖刀產品-半隻雞過錢米線更是將“健康範兒”做到了極致。
健康雞肉，慢燉5小時的營養健康的雞湯，配上健康的米線和真正的半隻雞，還僅有580卡路里的熱量，僅相當於2片全麥麵包（72g）+一塊雞胸脯肉（120g）+1個煮雞蛋(70g)+1個蘋果(380g)，怪不得成為了桌桌必點，也給出了再次消費的理由。
雖然快餐往往給人們帶來不健康的認知，但是在消費升級之下，我們看到麥當勞從2016年起開始做加法，增加了更多的“均衡菜單”，在菜單上增加了包括蘋果片、烤雞肉三明治等更多健康食品。
2017年，開始走向“更少鹽、更好油、更多蔬果穀物”的方向，在向健康上逐漸轉變。
最近十分火爆的精品休閒餐品牌shake shack也是一個漢堡品牌。它針對當前趨勢，將健康做到了極致，打破大家對漢堡垃圾食品的固有認知。
shake shack承諾原料新鮮、自然、不含抗生素，主打的牛肉漢堡採用100%未用抗生素的安格斯牛肉，鮮牛肉烹飪。配菜採用有機蔬菜，就連冰淇淋和牛奶也都是掛上了“綠色食品”的產品，甚至能源都是全天然的，100％ 來自風力發電。
快餐品牌紛紛轉向了更加健康的飲食，可以說是大勢所趨。
增強體驗，店內消費更加舒適
刀小蠻的店面雖然不大，但是座椅之間保留有一定的舒適度，而且通過合理的動線設計，既方便點餐也同時提高了效率。
1.動線點餐，提供適當的服務
與傳統快餐的櫃檯點或者坐下用劃單點餐不同，刀小蠻的菜單上只有米線類的產品，其他產品都直接展示在點餐動線上，供消費者自選。
進了刀小蠻的店，首先要進行的步驟是拿餐盤，然後按照擺放順序選擇自己喜歡的小吃和飲品，最後才是在菜單上選擇米線，然後結賬，領取電子卡就可以入座等待了，將卡插入座位上的卡槽中，服務員能夠準確無誤的送餐到桌。
2.環境舒適，餐位寬敞
刀小蠻的店面基本都是以木色為主，不僅環境上很有云南的氣息，同時又有健康、原生的感覺。
座椅也要比傳統的快餐要更加舒適，多以2人4人桌為主。桌面上的調料盒、裝米線的小鍋以及各種餐碟都是從雲南的陶瓷廠定製，質感十足。
我的觀點
如果對餐飲行業保持關注，你一定知道近兩年真功夫和呷哺呷哺等品牌都開始了對店面的大手筆升級。
相對簡單的快餐開始更加重視對顧客體驗環節的加強，力圖打造更加舒適更加適合年輕人的店面。
沒有服務的麥當勞，宣佈開啟了“未來2.0”的餐廳升級計劃，送餐到桌，提供更好的服務。對於體驗的重視，也是快餐正在發生的一大轉變。不只求快，更求滿足消費者的需求。
當然，消費升級帶給快餐品牌的改變並不只以上兩點，但是不可否認的是，無論是產品還是店面，其核心都是重視消費者的體驗！
文｜徐鶴文
勝加品牌諮詢創立於2003年，先後助力好利來、西貝莜麵村、眉州東坡、江邊城外、黃記煌等多家企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為餐飲大品牌的一致選擇。
經過10多年的積累和反覆實踐，勝加總結出以體驗為核心系統打造品牌的方法，從品牌定位、產品策略、店面體驗，系統提升品牌的競爭力。幫助企業少走彎路，提升業績。
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