“沒想到縣紀委監委的同志這麼快就幫我解決了所反映得問題，找到了背後的原因，找到了解決的辦法，化解了雙方的誤會。”延津縣僧固鄉席某拿著錦旗，握著縣紀委監委信訪室孫主任的手激動地說。
“做群眾工作，不僅要有足夠的耐心和細心，更要站在群眾的角度考慮問題，以案件辦理的高質量推動信訪問題高效及時化解，綜合運用心理諮詢、法律援助、政策引導等多種方式解決信訪問題，最終達到群眾滿意。”延津縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任萇群藝經常這樣強調。
為切實做好全縣紀檢監察信訪穩定工作，營造和諧穩定的社會環境，延津縣紀委監委高度重視，多措並舉有效化解信訪問題。一是輪流接訪、重點約訪。縣紀委書記定期在縣信訪大廳接訪，縣紀委監委班子成員輪流在信訪接待大廳接訪，約見重點上訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，講解黨規黨紀和有關制度規定，督促承辦科室和有關職能部門及時解決問題。二是主動下訪，查擺問題線索。深入到村（居）、五保低保貧困戶重點群體和扶貧項目基地，通過交談、查資料等方式排查問題線索，做到早發現、早辦理，力爭將信訪問題解決在萌芽狀態。三是提升辦案質量，助推信訪化解。加強教育培訓、提升辦案能力，強化辦案安全、開展督導檢查，以評比促提升，依規依紀依法辦理群眾反映強烈的突出問題和群眾身邊的腐敗現象，助推問題化解。四是包案下訪、及時反饋辦理情況。班子成員、正科級以上幹部實行包案下訪制度，不僅要督促化解問題，還要解決好群眾思想工作，確保案結事了人穩。
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