近日針對網友在攜程上重搜機票貴了近1500元一事，有圖有真相，但是攜程方面給出的所謂道歉只是簡單的說成系統Bug所致，絕無大數據殺熟，既然是系統故障，為什麼不提前公佈，被客戶付款了或者投訴了才告訴客戶是系統的問題，讓人懷疑在沒發現的情況下是不是就宰客成功了呢？這件事引起網友的熱議。
3月10日微博網友"陳利人"爆料稱，其在攜程購買機票時顯示總價格17548元，由於發現沒有勾選報銷憑證，於是退出去修正後再去支付，此時攜程App顯示沒有票了，並讓他重新選擇機票，再次提交，可是總價卻貴了近1500元，但他發現航空公司官網還顯示有票。於是網友認為自己被大數據"殺熟"了。
在攜程訂票未支付時，發現忘記勾選"報銷憑證"，退回修正再支付時被提醒"已無票"。重新搜索該票，價格貴了近1500元。而通過海航APP購買該票，價格比攜程第一次給出的價格低了2100元。
11日上午，攜程公關回復記者稱，絕對不存在"殺熟"的情況。當事人第二次支付顯示無票，系程序bug，在無票的情況下，系統自動推薦了價格更高艙位的機票。對於兩次預訂票價均比海航app價格高的情況，其回應稱，攜程為第三方代理，部分機票拿票價高。
攜程在回應中稱，"二次支付顯示無票"確認為程序BUG，僅影響1300名左右少部分用戶，但同時堅稱，"攜程絕不存在任何'大數據殺熟'行為"。攜程11日回應稱，對於給陳利人先生造成的不好體驗抱歉。針對反饋的問題，攜程內部已經進行了全面覆盤。
"大數據殺熟"成為近兩年熱議的話題，攜程等互聯網平臺更是處在輿論漩渦之中，攜程也多次否認存在"殺熟"情況，此次，攜程表示，如有因產品設計原因導致的用戶誤解，攜程願意隨時傾聽用戶的反饋，並認真改進。
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