今年，市医保局将加快全市医疗保障领域标准化、信息化、集成化、便民化建设，推动企业和群众办事线上 " 一网通办 "，线下 " 一窗通办 "，现场办理 " 最多跑一次 "，到 2019 年底前，规划联通 17 个部门端口获取 25 大类数据，拟再推进 22 个服务事项实现网上、自助一体机、手机 APP、微信公众平台等多渠道办理；实现网上可办理服务事项达 96.7% 以上，网上可查询服务事项达到 100%。
今年，市医保局将加大对各级医疗保障大厅物理整合力度，优化提升各级医保大厅服务功能，形成 " 一窗受理、分类审核、后台办理 " 的办理模式。
2019 年 5 月底前，实现职工、城乡居民基本医疗保险、生育保险、大病保险和社会医疗救助等各险种参保缴费和待遇支付全部业务综合窗口 " 一个窗口 " 受理办结；2019 年底前，公共服务事项进驻综合性实体政务大厅比例达到 100%。
同时，通过改造设计网络备案系统，完善优化跨省异地就医备案程序，增加网上办理渠道，提高网上办理率。创新参保单位和个人筹资缴费模式，多渠道方便群众随时随地参保缴费享受待遇，简化方便外出农民工和外来就业创业人员跨省异地就医。
年底前，哈市将实现各险种参保缴费、待遇支付、社会医疗救助等全流程 " 一窗通办 " 服务。整合完成职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、生育保险、大病保险和社会医疗救助等各险种参保缴费和待遇支付各窗口所有业务，实现全部相关业务 " 一窗受理、分类审核、限时办结 " 的 " 一窗通办 " 服务模式。
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