現在，很多年輕人喜歡叫外賣，尤其是上班族和學生，他們通常沒有時間自己做飯，所以他們選擇叫外賣。這也使得外賣的孩子每天都有無盡的外賣訂單。
最近，我和一個快遞員溝通，他工作了55天。作為一個菜鳥，他難免會犯一些錯誤，這導致了不好的評論和客戶的投訴。在他工作的55天裡，他收到了6條不好的評論和3條投訴，每月只有5000元沒有罰款。
扣除抱怨和細,得到一個人的手指收入超過3000元,也是由於這個原因,他選擇直接辭職,一個月的努力,結果不掙多少錢,這不可避免的讓他心裡很不舒服,為什麼你能讓外賣小哥這麼多抱怨和壞的評論?
首先，交貨時間
這是最有可能得到負面評價的問題。一旦送餐時間過長，許多顧客會直接給出不好的評價。即使交付超過了一到兩分鐘，一些客戶仍然直接選擇了差評。
第二，拒絕客戶不合理的要求
有時客戶會提出一些不合理的要求,如幫助帶來的東西,比如食品交付,交付男孩覺得他只是負責運送食物,所以他不願意幫助客戶把事情等等,結果是直接抱怨客戶的差評,我相信許多送報員被要求把事情由客戶。
你通常會因為什麼原因對快遞員做出不好的評價和抱怨?請在評論中留言!
分享到:
閱讀更多 九藝閱讀 的文章
