天津:提升“三站一场”服务水平 出租车驾驶员签订承诺书

记者从市交通运输委获悉,连日来,按照天津“三站一场”环境服务提升整治工作总体方案及专项实施方案,出租汽车经营企业迅速行动,发挥企业管理教育主体责任,组织管理人员深入“三站一场”出租车场站,对所属出租车开展面对面服务意识教育,与驾驶员签订规范运营、文明服务承诺书。

为提升“三站一场”出租车场站驾驶员服务水平,按照市交通运输委工作要求,银建的士公司拟定了《规范运营告知书》,由总经理带队连续走访了“三站一场”所属驾驶员,面对面提出服务要求,逐人签订服务承诺书。要求公司所属驾驶员进入“三站一场”候客,做到“三自觉、三做到”,即:自觉遵守场站管理相关规定,自觉维护场站秩序,自觉服从现场人员的管理;做到不拒载、不议价、不离车揽客。同时从强化长效机制入手,将长期在“三站一场”等候客揽活驾驶员进行梳理分析,对这些驾驶员日常运用服务进行跟踪考核,对违规运营驾驶员进行排查,列为重点工作对象,由各分公司经理亲自约谈,进行面对面宣教,遏制不正之风。

银建的士公司总经理孙岩表示,作为出租汽车行业大型企业在落实“三站一场”环境服务提升整治工作总体方案及专项实施方案中,要落实企业主体责任和作用,加强对所属出租车驾驶员的管理教育,采取切实措施提升服务水平。同时,对影响本市营商环境的“害群之马”驾驶员零容忍,全力配合管理部门进行查处绝不姑息。(记者 董立景)


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