心已死無牽掛
你需要帶身份證去營業廳受理，我們的正常受理過程是先給外線師傅打電話溝通，看看是什麼原因，如果是端口滿了，就讓師傅申請擴容，增加分光器，這個一般7個工作日就可以了，然後營業員會先給你把單子做進去，等師傅擴容好就可以安裝了。
如果是資源滿了，就需要復纜了，這個稍微麻煩一點，需要師傅上報工程隊，然後公司派工程隊的來放纜 一般15個工作日就可以了，特殊情況除外。
一般不超過一個月，時間長的話，營業員會為你申請退費，就是你寬帶一個月沒裝上，耽誤你的使用，會給你按照比例給你返話費，這還是比較人性化的。
桃花樹下桃花開
這個問題並不是想象中的那麼困難，其實還是很好解決的，就看你的態度
布放光纖皮線
說得簡單點就是和安裝師傅溝通溝通，請他幫忙放線。比如你在25樓，但是運營商系統裡面顯示附近幾層樓的資源已經用完不能安裝，這個時候可以讓營業廳給一個你們小區安裝師傅的電話，讓他上門看看具體情況。
25樓附近幾層沒有資源了，其他樓層還是有的，一般5-8層就會有一個二分光纖資源箱，此時可以請安裝師傅走其他樓層放光纖線，不過世界上肯定沒有免費的午餐，至少你要表示一下給點小費什麼的，安裝師傅其實還是很樂意做你這個生意。
等待資源建設
一般情況遇到這個問題營業廳都會聯繫小區安裝師傅，安裝師傅現場確認後就會上報工程，讓工程隊擴建資源，但是這一來一回時間就會很長，至少都是半個月左右，也就意味著這段時間你是無法安裝網絡的。等新資源建設好以後，估計營業廳的人已經把你忘記了，因為你就是一個移機不能給他們帶來更多的利潤，所以，你還得時不時的主動給營業廳打電話才行。
總之，遇到這種情況一般就請安裝師傅從附近樓層放光纖皮線了，省事省力還可以最快用上網絡，最多也就給師傅一兩百小費。
小易擺龍門
打電信客服說一下
好男人94142096
沒有安裝不了的
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