曹妃甸區紀委監委以當好“群眾貼心人”為出發點和落腳點，嚴格規範紀檢監察信訪舉報流程，積極疏通舉報、辦理、反饋“三條渠道”，做到“件件有著落、事事有迴音”，搭好群眾“連心橋”。
拓寬舉報渠道，廣泛收集線索。通過網站、電話、微信公眾號等媒體，加大對紀檢監察舉報受理範圍和管理權限、舉報渠道、舉報人權利義務的宣傳，公佈信訪舉報法規制度和處理程序，有效降低了範圍外舉報件數。同時，在原有“信、訪、網、電”四位一體的舉報模式基礎上，通過在基層場鎮、村隊、居委會設立信訪舉報箱，巡察過程中公佈舉報電話和在被巡察單位設置信訪舉報信箱，面向群眾發放監督卡等形式，充分賦予廣大群眾“知情權”和“舉報權”，實現信訪舉報全覆蓋。今年第一季度，共接待信訪舉報119件次，同比下降9.8%，其中接待範圍外信訪舉報34件次，同比降低39.2%。
暢通辦理渠道，堅持快辦快結。信訪室建立信訪總檯賬和交辦件、實名舉報件、匿名舉報件3個分臺賬，對各類問題線索實行“臺賬式”管理。對上級紀委交辦的信訪件由委領導包案辦理;對反映區管幹部等區紀委直接受理範圍內的信訪件及時移送案管室，與案管室建立對賬、銷賬;針對農村基層重點領域、問題典型、線索具體、群眾反映強烈的重點舉報，由區紀委監委提級辦理、直查直辦，並通過建立健全“信訪室+案管室+紀檢監察室+鎮級紀委”的“四位一體”模式和“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”的信訪件受理、辦理工作機制聯合辦信，強化問題線索管理監督，提升問題線索成案率。今年第一季度，已處置信訪舉報問題83件次，處置遺留問題線索35件。
創新反饋渠道，提升群眾滿意度。推行信訪結果反饋機制，對於實名舉報，堅持做到受理告知、去向告知、結果反饋，使反映人知曉受理、辦理情況，聽取信訪人意見，做到件件有著落、事事有迴音;對於匿名舉報，及時在微信公眾號和網站回覆，增強信訪工作透明度，提升群眾滿意度，有效減少了群眾對信訪舉報結果不明，造成同一問題信訪舉報不斷的現象。截至目前，共接待重複訪33件次，同比下降3%。(曹妃甸區紀委監委)
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