“好久沒有碰到過這麼讓人暖心的公交車司機了，我打這個電話就想通過華商報表揚一下這個司機。”打進華商報熱線電話88880000的是63歲的楊女士，5月10日她陪著患有腦梗的愛人乘坐11路公交車時碰到了一件讓她感動的事。
乘客行動不便
司機下車幫忙扶上車
楊女士回憶了事情的經過。“我老公患有腦梗，行動不便，那天我們從國棉四廠坐車到朝陽門去看病，大概是5月10日上午11點半左右，我們開始坐的241路公交車，準備到堡子村站倒地鐵，下了車後發現馬路中間安了防護欄，由於我愛人行動不便，我們臨時決定坐11路公交車過去。雖然出門前兒子一再叮嚀讓我們打出租車，可人上年齡了再加上平時節儉慣了，我們還是坐了公交。當時也沒注意241路和11路兩個車站沒在一塊，就在下了車的車站等11路車。誰知11路車在距離我們下車的車站幾十米外的車站停了，等我們發現時為時己晚，11路車已經發動了。”
“抱著僥倖心理，我攙著老公一邊往11路那邊走，一邊招手示意停車，當時我想完了，這趟車肯定坐不上了。怎麼也沒想到，司機看我們行動不便給我們停了車，並且還下車幫忙扶我愛人上了車。”楊女士說，司機的這個暖心舉動，不少乘客都看在眼裡，大家都說像這樣素不相識能伸手幫忙的敬業司機真是值得點贊，還有人提醒楊女士給司機拍照片、記下車號，在網上表揚一下這樣的好司機。
“當時我問了司機貴姓，司機說這是小事兒，就是不說。說實話，這個司機的精神深深感動了我，讓我感到了社會大家庭的溫暖，我希望能讓這種正能量能在社會上發揚光大。”楊女士說，當天回去她就把這件事發在她的朋友圈，點讚的朋友很多，有朋友評論：“這個司機師傅是西安公交戰線上的好代表，是新時代助人為樂的好司機。”
司機是高星級駕駛員
曾救過一位心梗乘客
5月13日，華商報記者聯繫上11路公交所屬的西安公交八公司四車隊黨支部書記高向魁。他表示，當事司機叫張凡，在11路已經服務15年左右了，是整條線路上少有的高星級駕駛員，這個榮譽就在司機右臂的臂章上顯示。“張凡回來沒提起過這事，不過，之前他經常做這樣的好人好事。”
高向魁回憶，去年張凡在線路上工作時，一位乘客突發心梗，張凡徵得車上乘客同意後，將乘客安排轉到下一輛11路公交車上，他開著公交車和留下來的幾位熱心乘客一起把患病乘客送到唐都醫院。“因為沒有耽誤時間，這位乘客搶救及時獲救。後來，乘客和家屬一起來車隊給張凡送錦旗，感謝他的救命之恩。”在高向魁眼裡，張凡十幾年如一日，對乘客服務意識特別強，一條線路上八九十名駕駛員，高星級的就一兩個，張凡是當之無愧的高星級駕駛員。
“你說的這個事呀，本來就是應該做的。”張凡回憶，當時他的車已經啟動了，然後才看見楊女士招手示意停車。“我看見那位男士確實行動不方便，我當時距離他們還有一段距離，就把車在他們身邊停下，這樣他們走的距離就少了，然後我下車把他扶上車，就這麼簡單的一件事。”張凡說這樣的事他經常做，所以也不覺得有什麼特別的。他說，公交線路是西安的名片，作為公交駕駛人員，一定要有服務意識，把這張名片打造好，讓來西安旅遊的遊客愛上這座城市。
楊女士表示，愛人看病受到幫助這件事她一輩子都不會忘記，因為當今社會向錢看的人多了，助人為樂、做好事的人變少了。“所以我想讓你們報道一下這個好司機，讓這種精神受人尊敬、發揚光大，同時也了卻我一件心事。” 華商報記者 肖琳
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