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对于入驻Shopee跨境电商平台的卖家来说，运营经理十分重要。
因为他们是服务于Shopee卖家的军师团队，帮助卖家熟悉平台政策和规则，为卖家开店、运营、出单等出谋划策，促进店铺的稳步成长。
小编积累了不同Shopee卖家和运营经理之间的对话，汲取了运营经理的经验，分享给大家！
1、卖家：为什么我找不到运营经理？
运营经理：卖家成功上线第一件商品之后的两周内，虾皮将通过邮件对接卖家，邮件里提供详细的对接流程和学习资料，请卖家们按照邮件指导找到自己的运营经理。
为了降低失联的风险，建议卖家们填写信息时确认邮箱地址无误。这期间各位卖家有任何需要咨询的，也可通过下文提供的几个渠道联系客服团队帮忙解答。
2、卖家：运营经理怎么那么久不回复我的信息呀？
运营经理：每位孵化运营经理对接了众多卖家，可能无法时回复每一位卖家的问题，还请卖家谅解。
虾皮一般会选择集中的时间在社群里答疑，卖家可抓住时机提问噢，如提问被遗漏也可以重复提问并且@运营经理，让运营经理更快看到您的消息。
3、卖家：运营经理经常给我机械化的回答，不能针对性解决我的问题？
运营经理：这需视卖家问题的类型而定，对于高频率的常规问题和基础问题，我们已经总结了详细的回答，卖家只要仔细阅读并按照步骤执行，就能解决问题了。
如出现新的问题还可继续追问，我们也乐意解答，当然对于特殊个例问题，虾皮一定会提供针对性的解决方案的。
卖家提问小技巧总结：
向运营经理讨教一轮下来，小助手总结了不少“快速获得运营经理答复”的提问招数，卖家们赶紧拿起小本本记录吧。
卖家在群里提问胜于私信，运营经理一般优先回答社群中的问题，为其他有需要的卖家提供参考。除运营经理以外，群里的卖家也会互助交流，及时解决你的问题。
辨别问题，找到正确的查询通道，有些卖家抱怨自己的问题几经周转也没能解决，这说明你没找对人，问题超出客服人员和运营经理的业务范围，他们也无能为力。
运营经理对卖家想说的话：
1.和运营经理沟通时保持耐心；
部分卖家因为过于着急而语气急躁，态度也不太友好，这让运营经理感到有些委屈。
运营经理表示非常理解卖家着急解决问题的心情，但每位运营经理需对接众多卖家，有的经理保持24小时在线回答问题，和卖家一样急切地想把问题解决，希望卖家们能体谅运营经理，与其沟通时保持耐心和礼貌。
2.运营经理不是万能的；
运营经理能解决卖家的部分问题，但不是全部问题，有些范围是运营经理也无法触达的。
对于业务之外的问题，他们只能为卖家提供解决问题的通道，而不能手把手帮助卖家解决每一个问题。
如果卖家能通过正确的通道咨询问题，既能减少中间环节的流转时间，也能给运营经理腾出时间，解答更多关于店铺成长方面的问题，何乐而不为呢？
正因运营经理与卖家有着紧密的联系，所以Shopee平台不断寻求双向反馈，优化沟通机制，力求在运营经理的帮助下，让各位卖家的生意蒸蒸日上，越做越好！
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