隨著車輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費站排隊交費的現象日益突出。根據相關要求，兩年內要基本取消全國高速公路省界收費站，實現不停車快捷收費。
目前，ETC安裝正在全國各地如火如荼舉行。與此同時，江蘇仍有部分車主沒有安裝ETC，或者不清楚ETC的性質。
在距離年底節點越來越近之際，江蘇省交通運輸廳向全省廣大車主發出倡議，希望廣大車主踴躍安裝ETC，真正體驗高速“無感”支付，在享受便捷、優惠的同時，支持和推動江蘇智慧交通、綠色交通的發展。
尊敬的車主朋友們：
你們好！
江蘇省交通運輸廳
2019年10月
ETC蘇通卡常見問題解答
★辦理ETC後能否全國通用？
ETC現已實現全國聯網，除了香港、澳門、臺灣及西藏、海南之外，ETC用戶可以在其他29個省級行政區的高速公路通行。
★全國ETC通行享受幾折優惠？
用戶辦理ETC在全國高速享受九五折優惠。
★ETC是如何扣費的？用戶使用ETC有盜刷風險嗎？
通過ETC記賬卡綁定的銀行卡等第三方支付賬戶里扣費。
目前ETC卡與用戶銀行卡採用二卡分離模式，不存在盜刷的風險。
★通行ETC車道時，什麼情況下ETC交易成功？
自動收費成功後，費額顯示屏會顯示您當前的車牌信息及收費金額和餘額。當您看到費額顯示屏上是您的車牌信息且欄杆抬起，表示可以通過，否則請等待系統處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出後，才會轉換到下一輛車的收費信息，所以請您在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發生。
★安裝ETC後大概幾秒通過收費站？
10秒以內，ETC車道的通行速度相當於是人工收費車道的5倍左右。
★ETC只可以在高速公路上使用嗎？
隨著取消高速公路省界收費站工作逐步推進，ETC的體系和應用場景將得到更大的豐富和拓展。目前已逐步將應用擴展到機場、醫院、商場、居民小區的停車場。
★江蘇ETC的監督服務電話號碼是多少？
025—96777
圖/東方IC
三、ETC辦理
★辦理ETC哪些項目是免費的？
現在是全免費辦理，即“三免”：免ETC卡費、免OBU設備費、免安裝費。
★安裝辦理地點和方式是什麼？
車主朋友可前往江蘇省內63家ETC自營網點、各高速服務區、銀行網點現場辦理ETC。也可關注“ETC助手”公眾號、“通行寶ETC”公眾號、“蘇通卡”小程序以及各商業銀行APP在線辦理。各機關事業單位、企業團體、鄉鎮(街道)也可預約開展上門服務。
★目前哪些銀行可以辦理ETC業務？
工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、興業銀行、浦發銀行、華夏銀行、江蘇銀行、恆豐銀行、中信銀行、寧波銀行、光大銀行、省農村信用社共16家銀行均可以辦理。
★ETC線上辦理支持哪些車型？
7座以下(包含7座)個人非運營客車(車輛類型包括“客車”“麵包車”“越野車”)，車輛類型以機動車行駛證核定為準。
★個人ETC設備可以借給其它車輛使用嗎？
不可以，ETC實行的是“一車一卡”制，即一輛車只能綁定一臺ETC。
★用戶申請的ETC的，多久能確認物流信息？多久能到我們手裡？
在申請了ETC後，江蘇的發行服務機構會盡快將設備和卡郵寄到您手中，查詢快遞郵寄信息可聯繫申請的發行服務省份，所有發行服務機構的客服電話點擊蘇通卡小程序首頁“客服”可查詢。
★申辦ETC時提示車牌已辦理過ETC，是怎麼回事？
分為2種情況：
如微信聯名卡、支付寶聯名卡、銀行聯名卡、第三方發行機構或已在外省辦理過ETC卡，用戶需將已辦理ETC卡註銷後方可重新辦理；
該車牌為回爐車牌。雖是在車管所新領到的車牌，但之前的車主已辦理過ETC卡，根據“一車一卡一標籤”的辦理原則，因此新車主無法再次申領，需請新車主提供車輛行駛證及車主身份證原件，江蘇發行方聯繫原車主協助銷戶釋放車牌。
★車主自己安裝ETC設備，如何判斷OBU設備已激活成功？
安裝激活成功後拔卡等一分鐘斷開藍牙後，再插卡一次看看，在聽到“嘀”聲後，電子標籤屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，沒有顯示已拆卸，就已經激活成功了。如顯示電子標籤失效，未插卡等文字，即說明你的電子標籤出現異常，需要到營業網點重新激活並安裝。
★如何開具ETC通行發票？
車主可以通過全國統一的發票服務平臺開具通行費增值稅電子普通發票。在發票服務平臺網站www.txffp.com或下載“票根網”APP，登陸註冊賬號綁定卡號進行發票開具。票根客服電話：95022。
★ETC通行卡不用時可以拔下嗎？
可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。使用時注意：ETC採用的是車輛與ETC卡和車載電子標籤(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標籤，卡內信息必須與電子標籤和車輛信息一致。要確保ETC卡或關聯銀行卡餘額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。
★線上渠道申請ETC設備，收到後無法激活，怎麼處理？
請按操作說明書，選擇正確的渠道進行安裝激活，如因ETC卡或藍牙電子標籤故障導致無法激活的需將ETC卡及藍牙電子標籤寄回售後，會有專人為您檢測並更換新的設備寄出。
注：在通行寶ETC微信公眾號後臺回覆關鍵詞【在線激活】【安裝視頻】即可查看詳細激活教程！
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