隨著中國經濟發展的穩步前行，消費升級趨勢與“互聯網+”浪潮“一拍即合”，共同催生了社交電商這個迅猛的風口。社交電商以其較強黏性、互動性、精確用戶細分與巨大商業潛力以及較低營銷、時間成本等特性迅速發展起來。
雲集、拼多多的相繼上市，更讓社交電商變得“炙手可熱”。社交電商有什麼獨到之處？對美業有怎樣的意義，美業人是否應該湊社交電商這個“熱鬧”呢？
在天勤品牌諮詢管理有限公司首席增長官羅文琴看來，社交電商無疑是個“香餑餑”，或將成為美業新的增長極。
▲天勤品牌諮詢管理有限公司首席增長官羅文琴
社交電商或成美業新的增長極
在商界，傳統電商巨頭稱霸多年，一直無人撬動它們的地位，近兩年，“社交+電商”模式以顛覆者的形象迅速崛起。雲集、拼多多、貝店、達令家等眾多社交電商平臺的強勢入局，給傳統電商格局帶來了新的變數。
2019年中國社交群電商行業呈現出參與者眾多、交易額巨大、創新不斷，從引流模式創新到系統化運營升級的進化趨勢。
在社交電商模式下，商品基於用戶個體進行傳播，呈現出“去中心化”的結構特點。在他人推薦下，用戶出於對商品的信任會減少對品牌的依賴，產品夠好、性價比夠高就容易通過口碑傳播，給中小品牌更廣闊發展空間。社交領域的巨大機會和誘人潛力正在不斷凸顯，或將對目前美業市場格局產生衝擊，造就新的增長極。
供應鏈成為考驗社交電商的核心競爭力
社交電商的井噴，對供應鏈的考驗和比拼尤為明顯，供應鏈的競爭將成為最後一米。在社交電商下半場，除了品牌實力、團隊架構，供應鏈能力必將成為最重要的核心競爭力之一。具有快捷、高效、一站式的供應鏈成為化妝品品牌的硬核實力。
社交電商裂變模式多樣，原動力是社群
社交電商的“當紅炸子雞”拼多多，孵化於遊戲公司內部，其拼團模式更像是一款遊戲，用戶通過朋友之間發起拼團或者相互砍價，可以以更低的價格，甚至免費拿到商品。
社交電商裂變模式多樣，不過，原動力還是社群。譬如從傳統電商轉型而來達令家，就是社交電商中社群賦能做得比較好的。達令家除了有破軍、BK、老楊、老胡四大操盤手，還有一個重要的BK社群。
在BK社群中花399塊錢買一件精選商品，成為達令家的店主，然後通過努力做到運營管家，做到卓越服務商，不斷進階，逐步進入社群最高級的圈子以及平臺最高級的圈子。這個過程中，BK社群對於如何運營社群，經營社群進行了充分的賦能。
垂直類平臺優勢明顯卻難有壁壘
與傳統渠道相比，垂直類社交電商平臺具有快速、高效、低成本等顯著優勢。在用戶購物的整個流程中，社交電商平臺的優勢非常明顯。
產生需求階段：通過社交分享激發用戶非計劃性購物需求；
購買決策階段：通過信任機制快速促成購買，提高轉化效率；
分享傳播階段：激發用戶主動分享意願，降低獲客成本。
社交電商本質上是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新，是一種憑藉社交網絡進行引流的商業模式，在中短期內為社交電商的高速發展提供了保證。
如蘇打播購的“視頻+會員+社群”電商模式是一種全新的購物體驗和生活方式的創新；粉象生活採用“消費+分享”互利共贏的雙惠模式，是集網購推薦、社交屬性為一體的消費決策平臺。但這種模式的創新並非難以複製，無法成為企業的核心競爭壁壘。
隨著社交媒體和科技的進步，社交電商平臺有可能被新的創新模式顛覆。
思維轉變是入局社交電商的前提
社交電商的變革主要體現在人、貨、場的變遷。人，也就是消費者從年輕化到全齡化結構的擴張；貨，產品設計理念從圍繞產品規模化提升到個性化設計；場，場景從中心化電子商務平臺到碎片化社交平臺的演變。
要抓住社交電商的風口，傳統的美業人首先要轉變思維，思維不能徹底的轉變，還用傳統思維做社交電商是無法做到位的。首先是老闆思維要轉變，團隊的思維可以通過專業的培訓機構進行社群運營能力、營銷推廣能力培訓賦能。
品牌方、商家要通過社交平臺賦能，在提升產品形象的前提下，可以充分利用拼團、分銷和內容營銷，通過多樣化的社交化營銷方式來降低獲客成本、提升用戶粘性。最終達到打造爆款、提高店鋪知名度、增加銷售額的目標。
社交電商的高效獲客和裂變能力吸引了眾多企業加入，2018年社交電商已成為資本的寵兒，在“互聯網+”浪潮中任何企業都不能安於現狀，包括雲集、拼多多這樣的頭部大咖，也有可能被創新的力量影響、衝擊、改變，甚至顛覆。
未來幾年，社交電商尚有很大空間，新的零售戰爭一觸即發。最好的應對方式應該是一邊野蠻生長，一邊摸索試錯，迎接新零售的浪潮。
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