近日，二三里資訊瞭解到，供熱期降至，四大措施將保障遼陽人溫暖過冬。
目前，遼陽市供暖總面積為5195.5萬平方米。其中，中心城區3228.5萬平方米、遼陽縣490萬平方米、燈塔市535萬平方米、宏偉區657萬平方米、弓長嶺區285萬平方米。
中心城區供暖工作由三家供暖企業承擔，主要以沈煤紅陽熱電有限公司為主，在網面積3150萬平方米（實供面積2490萬平方米），供熱能力3661萬平方米，佔市中心城區供暖面積的98.7%。沈煤紅陽熱電有限公司現有兩處熱源，分別為西馬電廠和竇雙樹熱源廠（備用熱源）。西馬電廠內安裝2臺1125噸熱水鍋爐,3臺160噸熱水鍋爐；竇雙樹熱源廠安裝6臺80噸熱水鍋爐，1臺110噸煤粉鍋爐；另外兩家，一家是金域藍山物業公司，主要採用地源熱泵方式供熱，供熱面積14.5萬平方米（實供面積10.3萬平），供熱能力20萬平米；一家是中燃公司，主要採用燃氣方式供熱，供熱面積64萬平方米（實供面積34萬平方米）。
部分老舊小區供暖不達標，形成問題的原因主要有三個：一是建築結構問題，一般建成越早的小區，建築能耗越高，這是老舊小區不熱的重要因素。二是供暖管線老化嚴重，易出現跑冒滴漏。我市中心城區約有老舊管網998公里，涉及245個小區。這些管網大部分是1995年以前建設投入使用的，已經超出了設計使用年限，老化、腐蝕特別嚴重，運行期間洩漏事故時有發生，部分管網還常年浸泡在髒水、汙泥中，管網、閥門、管件腐蝕嚴重，大部分閥門都不能正常開啟；三是監管問題，尤其是對供暖企業的監管還不夠到位，相關制度和規定落實不力，導致有的供暖企業管理不到位，管網出現問題搶修不及時，出現大面積停熱，導致服務質量不到位，換熱站管理機構水平參差不齊，存在供熱調節不到位的問題。
為提高供暖質量，我市主要採取了以下四項措施：
（一）加大政府投入，實施“暖房子”工程。我市從2016年開始，逐年對老舊樓房施行暖房子工程。三年來，已投入1500萬元，改造了85棟老舊樓房，今年，市財政已列支500萬元進行暖房子改造，現正在履行程序。
（二）督促供熱企業籌集資金，逐年實施老舊管網及設備升級改造。
1.對老舊小區管網逐年進行了改造更換。截至目前，共計改造老舊管網310公里，共投入資金27693萬元。（其中：2010年，改造103.4公里；2011年改造29公里；2012年改造48.2公里；2013年改造15公里；2014年改造16.3公里；2015年改造33公里；2016年改造22.5公里；2017年改造15.2公里；2018年改造17公里）。
今年，計劃改造13公里，投資1900萬元。主要對一級管網進行了查漏，查找並修復漏點25處；換熱站水暖、電氣儀表檢修及外網改造工程已基本完成，共換熱器清洗組裝881臺，除汙器清洗組裝796臺，水泵檢修516臺，水泵更換15臺，閥門檢修保養15508臺，更換外網及立槓閥門1140臺，更換站內閥門205臺，增設外網及立槓閥門220臺，增設站內閥門37臺。更換壓力錶282塊，立杆改造1240米，二級管網漏點處理221處，外網管線改造10.82公里。
2.對供熱系統進行了3次全面的集中改造。2010-2013年，投入8.61億元進行供暖系統整合，對換熱站設備、供熱管網進行了大面積改造，對供暖系統分佈變頻進行技術改造，把竇雙樹熱源廠變為調峰熱源廠，形成循環合理的供暖管網布局，兩個熱源在必要時互相補充；進行分佈變頻技術改造，解決了近端熱遠端冷的現象，達到管網熱平衡。
2014-2017年，投入資金13438.9萬元，主要進行了樓宇機組改造，解決樓宇之間的熱力平衡問題。
2018年，沈煤紅陽熱電公司投資8200萬元，用於各熱源鍋爐及輔機檢修，一級管網、換熱站、小區管網維修改造。
今年，投資3247萬元，對主力熱源和1#、2#機組進行了檢修、更換。現已經完成#2機組春季C級檢修，#1機組春季D級檢修，#1機組秋季C級檢修和熱源系統檢修正在實施，計劃9月25日完成#1機組C級檢修，10月15日完成熱源系統檢修，#2機組秋季D級檢修計劃10月份實施，檢修工期為15天，計劃10月24日完成。
各縣（市）區也在“夏季三修”工作中投入了2.4億元，提高了供熱能力。
（三）加大對供暖企業的監管力度，進一步提高服務質量和水平。政府高度重視供熱工作。市委書記、市長對民心網上反映的供暖問題多次作出批示。
一是加大督促力度。市住建局每月以8890平臺提供的數據、群眾投訴、供熱企業供熱運行等情況為依據，形成供暖簡報，點評當月各供熱企業的供熱情況。對各縣（市）區供熱主管部門及供熱企業的有關要求也在簡報中一併下發，同時將每期供暖簡報抄報市政府領導和市民心網。此項舉措對供熱企業起到了鞭策作用，讓各供熱單位汲取經驗教訓。上個供暖期，我市在省民心網供暖投訴滿意度排名第三。
二是加強針對性整治。指導並督促供暖企業紮實開展“冬病夏治”活動，將上個供暖期重點疑難問題重新分類整理，逐戶回訪，分組落實，實施“包保責任制”，將用戶落實到人。分項整理用戶訴求信息單及音頻、影像等第一手資料，為今冬供暖工作打下堅實基礎，形成受理—辦理—反饋—跟蹤—延伸服務—落實為一體的“閉環式”工作流程。
三是做實服務工作。全面拓展社會化服務工作，取消原40餘部服務電話，統一管理，建立96175短號碼，通過電視臺、電臺、報紙、網絡等多渠道公示服務號碼，力爭用戶知曉率達到100%；升級客戶服務系統，由原三級部門轉辦（客服接件後轉維修隊，由維修隊轉各維修班組）轉變為一級直辦（客服接件後直接電腦派工，直達維修班組），提升服務效率。
四是切實解決訴求。開通微信等多種服務聯繫方式，多渠道暢通用戶的申訴，提高供暖服務效率。同時，將涉及百姓投訴室內溫度不達標問題，對於室內供暖設施由住戶自行負責的，紅陽熱電公司每年免費為居民予以改造。2016-2017年供暖期入戶維修57319戶；2017-2018年供暖期入戶維修79547戶；2018-2019年供暖期入戶維修76918戶。
（四）健全完善制度機制，確保供暖質量進一步提升。主要是健全完善6項機制。
一是健全完善巡查檢查機制。局、中心兩級主管部門進一步完善供熱巡查制度，在供暖期內，局每月、中心每週定期到供熱單位進行檢查巡查，發現問題，及時督促供熱單位進行整改，防範於未然。
二是健全完善約談問責機制。加強對供熱企業的管理力度，對在取暖期發生供暖事故和問題的供熱單位，由局主要領導約談相關企業和單位領導，同時向供熱單位的上級部門去函反饋，嚴重的將追究其責任，進行必要的處罰，並補償消費者損失。
三是健全完善“走訪排查、訪民問暖”機制。在2018-2019年供熱期，我局開展了“走訪排查、訪民問暖”專項行動，此項活動受到了社區、廣大群眾的充分肯定和認可。從今年起，我局將該項行動形成規範化、制度化，長期開展下去。同時，進一步完善走訪程序，增加走訪量，針對低溫區域、重複投訴區域的住戶，重點入戶排查。
四是健全完善供熱質量綜合評價機制。對供熱單位的供熱設施運行、維護服務以及安全管理等情況進行檢查和考核，並建立誠信檔案，將評價結果向社會公佈。同時，繼續以“供暖簡報”的形式，以8890平臺提供的數據、群眾投訴、供熱企業供熱運行等情況為依據，點評當月我市各供熱企業的供熱情況。對各縣（市）區供熱主管部門及供熱企業的有關通知要求也在簡報中一併下發，同時將每期供暖簡報均發至各縣（市）區供熱主管部門及各供熱單位，抄報主管市長。
五是健全完善測溫退費機制。測溫退費試行辦法已經過了3年的試運行，今年，要出臺正式文件實施，我市這三年也都在嚴格執行測溫退費制度。供熱行政主管部門和供熱單位共測溫2000餘戶，退熱費約14.3萬元。下一步我們要嚴格按照正式的測溫退費制度，監督供熱單位把測溫退費制度落到實處，讓百姓受益。
六是健全完善供熱應急演練機制。指導供暖企業完善供熱突發事件應急預案，進一步加強預案的演練，配備好人員和設備，在發生供熱事故時，能迅速啟動預案，採取有針對性的措施，確保應急搶修工作及時高效，儘快恢復供熱。同時，加大用煤儲煤工作，沈煤紅陽熱電今冬計劃用煤140萬噸，目前儲煤13.36萬噸，受環保、場地等條件制約，紅陽熱電公司採用隨時入廠隨時消耗的管理方法，必要時可以在集團內部調配以確保燃料煤供應任務。各縣（市）、區的供熱儲煤，進廠量已達到計劃用煤的50%，餘量已全部簽訂合同，根據生產情況隨時補充。
目前，我市各項供暖準備工作已經基本就緒，進入供暖倒計時。10月1日，城市供暖一級管網打壓注水；10月5日，對供暖二級管網進行打壓注水；10月28日前具備供暖條件。我市將根據天氣情況，隨時做好提前供暖準備，確保11月1日供熱開栓率100%。
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