“客服”来电询问是否取消会员 女大学生被骗2900元

“由于您办理的天猫会员会产生一定的资费，请问您现在需要取消吗？”10月21日，19岁女大学生小吕向派出所报警，称其接到一通“天猫客服”的取消会员电话后，被骗2900元。

当天下午5时许，小吕在学校宿舍接到一个陌生来电，对方自称天猫商城客服，告诉她由于其办理的“六神会员”信息有误，每月会自动从其微信、支付宝、银行卡中扣钱，询问其是否要取消会员。小吕听后，要求对方立即取消会员。很快，电话被转接到“某银行客服”，对方询问了小吕的相关情况并确认其身份信息后，告诉她如果要取消会员，需要先将个人账户的钱转到一个专门的安全账户冻结。目的是为了验证其账户是否正常，如果没有问题，钱会自动返还到账户。小吕信以为真，按照对方提供的银行账号，将2900元转了过去。对方收到钱后，告知小吕钱会在1小时后返还，让她耐心等待。可一直等到晚上，小吕始终未收到任何到账信息，急忙打电话联系对方，怎料“银行客服”和“天猫客服”的电话均打不通。小吕这才恍然大悟，发现自己被骗，连忙报警求助。

警方提醒：

天猫、京东等网购平台不会引导用户进行任何转账操作，接到要求转账汇款的电话，务必提高警惕，并通过官网客服电话核实真实性，以免上当受骗。