现代人生活节奏快,工作压力大,养生、健身逐渐成为大众关注的热点话题。
但各年龄层身处不同的生活,工作场景,需求日益多元化,时间日益碎片化,属于家人共同陪伴的时间却越来越少。
有没有一个综合场馆能够真正实现全民健身,适合全家共同运动呢?
PowerMarket·万动汇看准了这个市场导向,在云南建立起一个综合运动馆,于2018年11月1日开业,目前还处于试营业阶段。
凭借5000平方米的超大占地优势,万动汇融合了运动、娱乐、餐饮、社交几乎所有生活化场景,涵盖了包括轻餐,酒吧,攀岩,蹦极,24H健身、滑雪、儿童,VR等数十个项目,为从4岁到70岁的人群打造了一个适合全家的沉浸式运动生活空间。
地理位置优越,硬件设施超一流,但想在昆明150多家健身房的激烈竞争中脱颖而出并非易事。
新店开业,投资巨大,如何才能快速获客,回笼资金?
他们最终的解决方案是:打造线上运动商城,线上线下同步开业。
短短一个月,还处在试营业阶段的这家24小时健身综合运动馆,狂揽1000余名会员,复购率70%,仅线上收入就高达35万元,储值金额高达26万元。
你可能也会好奇,他们是怎么做到的呢?希望他们的做法,也能给你一些启发。
一、关注有礼,80%种子用户靠线上引流
作为重线下体验服务的运动馆,大多数从业者只能留住3公里以内的用户。但万动汇想要突破范围限制,获得更多客户。怎么实现呢?
线上引流来解决。引导用户关注,赠送福利。
通过在人流密集的商圈、地铁站附近派发传单,在商场放置易拉宝,引导路人扫码进入公众号。
新用户关注即可得“免费健身三天”优惠券,并有资格参加“幸运大转盘”的抽奖活动。
抽奖活动包含了滑雪体验券、代金券和免费月卡各类价值不等的福利,点击链接可以直接进入到店商城使用优惠券。
除了定期推送福利以外,万动汇公众号还会发布健身相关干货以及线下活动,短时间内就累积了超过4000名粉丝。
二、降低准入门槛,小额交易加速现金回笼
流量池建好了,如何吸引他们到店体验呢?
他们对优惠券设置了“保质期”,过期则作废。
短暂的有效期瞬间提升了用户消费的紧迫感,引导顾客来线下实体店体验。
其他健身房的会员愿意来尝鲜,没有健身习惯的用户也可能趁着优惠来探店。线上优惠活动为实体店导流1800余人。
但免费到店体验和真正进店消费仍然不一样。如何在用户体验过后将他们转化为真正的用户呢?
他们的做法有别于传统的健身房:不强制用户办理年卡,而是推出小额月卡 。每月只需花费200元左右。
这样不但减轻了用户资金压力,还能消除用户对健身房的不信任感。
此外,一日通卡等活动同样降低了运动健身的准入门槛,提高用户转化率,同时加速现金回笼。
三、社群运营+分享有礼,促进流量裂变
引流、成交环节都设置好了,那接下来就要统一管理用户,实现裂变了。
这时候社群是最好的选择。工作人员添加参与活动的用户微信,并建立微信群进行社群统一管理。
每周在微信群内分享公众号发布的有关健身的干货和最新活动,并接受顾客的反馈意见,让新客沉淀下来,培养属于自己的忠实粉丝。
目前,万动汇已经建立了3个微信社群,拥有超过600个忠实粉丝。
这些忠实用户到店消费过后,更愿意分享店铺给自己的微信好友。并且还设置“分享有礼”、“拼团”等活动,完美地实行了用户的快速裂变。
四、签到打卡+储值有礼,提升用户复购率
接下来就是复购环节了,单笔消费后如何留住用户,培养粘性,形成稳定的交易闭环?
万东汇他们采取的方式是:签到打卡,签到满7天即可参与幸运大抽奖,而且只有检测到用户在门店范围100米以内方能打卡,表面看是提高了签到的标准,但实则是引导用户进店的有效方法。
养成习惯后,用户自然觉得自己买月卡物超所值,进而心甘情愿地开通会员,在享受专属优惠价的同时实现复购。
目前,万动汇的线上商城已经拥有超1000名会员,复购率达到70%。
另外,商城推出充5000送500和充10000送1500的限时优惠活动,引导用户储值。
对于用户来说,可以享受多充多送的优惠,对于商家来说,也可以快速收回成本,早日实现盈利,充裕资金池。
从这个案例我们可以看出,如果想要源源不断地赚钱,必须搭建一个完整的营销闭环:
1.引流(吸引客流)→2.成交(提高成交率)→3.复购(重复购买)→4.裂变(客户转介绍)→5.复购(让客户买完一次又一次)。
目前你的营销模式都做到这些环节了吗?你认为优化哪个环节能对你的业绩产生巨大的变化呢?欢迎你私信跟我交流,我也会根据你的情况提供一些参考建议~
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