老闆交代了一項“無法完成”的任務，怎麼辦？

從《王牌特工》到《碟中諜》，再到《007》，大家都愛看主角挑戰不可能的任務。但在實際工作中，這種“無法完成”的任務都令人望而卻步，它可能超出了職責範圍，可能迫於時間緊張難以完成，也可能工程浩大不在統籌能力之內……總之，這種任務看起來“不切實際”，但老闆交辦下來又不敢推卸，究竟應該怎麼辦？

職場中，我們並不是總能遊刃有餘、應付自如。調查顯示，25.1%的人表示經常會遇到“不可能完成的任務”，64.9%的人表示偶爾會遇到。認為任務“不可能完成”的首要原因是個人能力不足，佔到25.3%；其次是上司強人所難，佔到15.8%；不在自己職責範圍內和缺乏信心均佔到14.9%，居於第三位；其他原因還包括時間不夠、個人懶散、客戶嚴苛等。

由此可見，這個“不可能完成的任務”得加上引號。首先要分析清楚，到底是任務真的不可能完成，還是沒有找到解決的方法？到底是畏難心理在作祟，還是被上司高估了能力？

其實，我們可以把任務分成“看似無法完成”和“確實無法完成”兩種，分別討論解決方案。

1.看似“無法完成”的任務：用任務分解法（WBS）各個擊破

任務看似不可能完成，可能是誤判了工作真正的目標，或者有畏難情緒，甚至在心理上提升了它的難度。我們首先嚐試通過任務分解法，化繁為簡，各個擊破。

任務分解法又叫工作分解結構（Work Breakdown Structure），簡稱WBS，跟因數分解是一個原理，就是把一個任務分解成若干項工作，形成完整的、可量化的步驟，再把一項項工作細分到每一天的日常生活中。

給每一個分解後的任務步驟規定具體的完成時間。因為比較大型的任務往往週期較長，通常無法及時收到反饋和激勵，不容易堅持下去，所以必須設置較短的週期作為階段性目標，讓自己在執行當中看得清成果，每做一件事、每過一天都有接近目標的成就感。

最後，堅決執行分解過的任務。把分解後的任務寫下來，附上開始和截止的時間，標註進度，以最直觀的方式把握整個任務的進展情況，培養掌控感，這也是對抗拖延症的有效的辦法之一。

總結一下，任務分解法就是把複雜抽象的任務分解細化為具體的、可執行、可操作的事項，然後依次各個擊破，完成任務。

看似無法完成的任務就像一頭大象，無從下手是因為沒有把任務進行梳理和分解。掌握了這個方法，能夠把思路規劃清楚，量化完成情況，很容易估算出結果和成本，作為向上級報告任務完成情況的參考和工具。

2.確實“無法完成”的任務：不說“我做不到”，明確“我能做什麼”

職場的一個很重要的能力，不是任勞任怨，而是要學會“管理老闆”。“管理老闆”的含義不是對他發號施令，而是學會運用科學的方法、恰當的溝通，幫助老闆明確你的能力範疇、擅長方向和提升可能，這樣，他對你的預期就會比較合理化。

對於常規任務，我們盡全力完成，甚至超越老闆的預期。無法完成的任務，更需要儘快說清楚。領導者通常管理很多人，關注點分散，有時僅憑一兩件出色完成的工作就對你產生了過高的預期，以至於把難度超出你能力的任務交過來。這時，硬著頭皮接受並不是最佳選擇，在職場中完成任務並不等於負了責任，做完工作與結果優秀是兩件事情。

所以，儘快與上級溝通，並不是簡單粗暴地告訴他“這項任務我完不成”，而是列出完成方案，告訴上級憑藉你一己之力，這項工作無法達到理想效果。比起你個人完不成任務，老闆更在意的是工作的整體損失，這時，順勢提出你的解決方案供他參考，包括：更合適的人選、更合理的時間節點、額外需要的配合，等等。

另外，建議你不要完全退出任務，而是用謙虛積極的態度告訴上級，你有能力並且也希望承擔這項任務中的某一部分。這種主動積極的處理方式，會讓上級對你刮目相看，甚至會在未來給予更多的資源支持，而對於你自己，不僅沒有推辭工作，還從中得到了學習和成長的機會。

3.常常給自己設定“無法完成”的任務，就不再害怕“無法完成”

心理研究發現，總是向前看，關注自己距離目標還有多遠的人，完成任務的可能性更高。他們把未完成的工作當作動力。相反，那些總盯著自己已經完成多少工作的人，則很容易懈怠，注意力經常分散。

Facebook CEO扎克伯格回母校哈佛大學做畢業典禮演講時建議，每個人都要有自己的目標，要有完成更重要任務的計劃。扎克伯格創建的Facebook是社交網站，這家公司的使命是把全球人類連接在一起，公司的各項經營包括他本人的行為，都是在這個大目標指引下運轉。

在這個看似無法完成，或者說很難完成的大目標下，扎克伯格每年都會給自己定下年度目標：2009年，每天打領帶去上班；2010年，學習中文；2011年，吃素；2012年，每天都親手寫代碼；2013年，每天認識一個Facebook公司以外的朋友；2014年，每天寫一封感謝信；2015年，每兩週讀一本書；2016年，跑365英里，並做出一個供家庭使用的人工智能助手。2017年他的年度計劃則是，走遍美國所有州，與每個州的人交談，瞭解他們在想什麼，熟悉他們的生活方式。

這些年度目標都服務於扎克伯格為自己設定的總體目標：通過社交網絡連接起每個人。他的每一個年度目標都方向一致，圍繞瞭解多元文化、瞭解不同人的思想等，最終還是為了建立更廣泛和便捷的社交網絡。

任務分解能檢驗理想是否恰當，假如制定的大目標完全沒法分解細化，其實是在告訴你：它太不現實，必須調整。化繁為簡、化整為零之後，才能把空中樓閣的理想，分解成具體可操作的步驟，明確工作的方向。

所以，我們也要學會給自己設定一些看似無法完成的任務，然後拆解成日常可以重複練習和堅持的動作。目標明確之後，每天的工作更有意義，更容易堅持。坦率地說，很多工作看似無法完成，是因為挑戰了人的舒適區，自我要求也不高。長期只做“容易完成的工作”，提升空間不大。恰當地挑戰“不可能”，更有利於掌握新知識、新技能，在職場和生活中走得更遠。

畫重點

任務分解法又叫工作分解結構（Work Breakdown Structure），簡稱WBS，跟因數分解是一個原理，就是把一個任務分解成若干項工作，形成完整的、可量化的步驟，再把一項項工作細分到每一天的日常生活中。