“雙十一”又要到了，大家在血拼的同時， 騙子也盯緊你的錢袋，準備伺機而動。昨（4）日，市反通訊網絡詐騙中心根據以往“雙十一” 前後多發的詐騙類型，總結了“雙十一”防騙指南以及最新詐騙特點，提醒大家注意防範。
遇到假客服 退款不成被騙8999元
“雙十一”將至，一些與購物相關的詐騙案例值得大家警醒。近日，順慶區的陳女士接到一個自稱是某電商平臺客服的電話， 稱其之前在該平臺上購買的化妝品存在質量問題， 現在要給她退款。電話中，客服準確說出了陳女士的平臺賬號、商品名稱、購買時間等交易信息。幾番溝通後，她添加了這位客服的微信， 以方便後續的售後問題處理。
客服向陳女士表示， 由於是商品本身質量問題造成的退款， 會對陳女士進行賠付， 併發來了進行退款操作的鏈接。陳女士感到對方態度不錯，並且還主動提出了賠償， 就根據對方要求在頁面上填寫了自己的銀行卡號、姓名、手機等相關信息，並在對方的提示下輸入了手機上收到的驗證碼。
然而， 這一系列操作都是騙子的手段。 偽造的退款頁面在填寫完以上所有信息之後，沒過多久，陳女士就收到了銀行發來的轉賬通知， 提示其賬戶支付了7000元、1999元。 陳女士這才發覺不對，立即打開自己的購物平臺， 發現購買的商品顯示正在運輸中， 完全沒有客服所說的“需要退款”的情況。陳女士意識到自己被騙了，立馬報了案。
訂單出問題 記得找官方平臺核實
據市反通訊網絡詐騙中心民警介紹，這個案例提醒廣大市民要注意防範個人信息被洩露的風險，遇到類似情況最好到原購物平臺找正規客服先了解清楚。
值得注意的是，“雙十一” 期間，搶購高峰網速較慢，網銀交易、快遞運輸很可能出現遲緩的情況。一些不法分子便冒充客服，假借“所購商品出現了卡單、調單或交易失敗等情況，若逾期處理，賬戶資金將被凍結”等理由，要求到銀行ATM機或是手機退款頁面操作退款。事實上，這是誘騙網友將錢轉到騙子的賬戶中。也有部分不法商家會藉此機會，以此欺詐客戶。
民警提醒，“雙十一” 期間網購訂單太多，此類信息容易使人信以為真，但諸如“卡單”“調單”“激活訂單”等多為詐騙術語， 遇到類似消息一定要通過電商平臺官方熱線或客服諮詢， 多方核實後再行處理，切勿輕信不明短信或電話。
民警支招
如何應對花式詐騙？
隨著“雙十一”的臨近，不少平臺的商品已經開始了預售模式。“預售”是近兩年“雙十一”普遍採用的營銷方式， 很多商家通過短信將新品預售信息發給老顧客，這給騙子提供了方便。不法分子以“預購”“限時購”“預先降價”等為誘餌，通過即時通訊軟件或手機短信發送包含木馬的鏈接。 如果點開了， 木馬病毒就會植入手機竊取用戶信息。“雙十一”期間，凡是短信中有優惠券或者紅包的鏈接千萬不要點，因為鏈接中很可能含有木馬病毒，能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。
“雙十一”期間，因現階段資金無法支撐其暴增的購買力， 不少人想方設法提升花唄或信用卡額度， 這也給了不法分子可乘之機。 不法分子通常會冒充花唄或銀行客服， 謊稱可以提升信用額度，繼而以支付“服務費”為由，誘導網友掃其二維碼支付，從而實施詐騙。民警提醒，切勿輕信網絡上關於提高花唄、 信用卡等透支額度的信息。提高透支額度要經過嚴格審核、提供相關證明，並且不會額外收取費用。
此外，“雙十一”期間，各種抽獎、免單活動較多， 消費者收到這類信息後一定要仔細甄別， 詳細瞭解活動規則，跟正規客服求證，不輕易匯款、轉賬。遇到“賬戶異常”“繳納保證金”等情況要謹慎，小心上當。
“雙十一”購物還要防範釣魚網站“花樣騙現”風險。一些釣魚網站可能會註冊和正規網上銀行相近的域名，在網站設計上模仿正規網站， 誤導消費者進入。一旦消費者進行支付，銀行資金就有被盜取的風險。（記者 王治欽）
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