從蘇寧小店看蘇寧的零售佈局

資本才不怕虧錢,資本怕找不到方向。蘇寧小店是蘇寧零售佈局全渠道零售上的關鍵一環,未來發展值得期待。

从苏宁小店看苏宁的零售布局

便利店並不陌生,叫得上號隨處可見(全家、羅森、7-11),這些傳統便利店紮根中國大地有一定年頭。

隨著線上電商市場趨於飽和增長放緩,各路大佬相繼開拓線下市場,炒出了“新零售”的概念,新型便利店應運而生,貓狗獅誰也沒閒著。

蘇寧小店就是蘇寧為開拓線下市場成立的便利店品牌,也是目前擴張最瘋狂的一家,不到3年的時間已成立超1萬家門店,蘇寧對外宣稱三年內要開兩萬家門店。

从苏宁小店看苏宁的零售布局

從規模來看,蘇寧無疑是佈局最龐大的,但從業績上蘇寧小店並不好看,持續虧損血虧的那種,令人費勁。其餘品牌便利店都在收窄放慢腳步,唯獨蘇寧一意孤行,意欲何為?

一、蘇寧生來優勢在線下

1. 實體店規模優勢

從綜合電商排名來看,蘇寧是唯一 一家由傳統零售商成功轉型電商平臺(準確的說應該是傳統電器零售商) 這點很值得研究。

蘇寧分為線上電商平臺與線下零售實體店,實體店前身為蘇寧電器,早在90年代初就已成立,以家用電器切入市場。

截至2011年左右蘇寧易購實體店數量就已達到1500家左右,穩坐線下家電零售龍頭寶座,與之抗衡的國美五星早已敗下陣。隨後蘇寧進攻房地產拿地造房,蘇寧廣場的出現進一步穩固其線下實體店地位。

2. 民眾認可度優勢

“早年說到買家電,基本就兩家蘇寧國美,即便到了現在,家裡老人買家電還是到蘇寧去看”足以見得蘇寧的品牌影響力已潛移默化到消費者心中。

消費者內心一旦認定某個品牌很難被撬動,這一點是蘇寧深耕線下市場多年才樹立的品牌形象

“有些人買東西就不信電商平臺,尤其是大件家電類” 大件家電客單價高,使用週期長;電商平臺弊端是看不見摸不著,全靠自己網上了解信息,很難做抉擇。

即便是京東一直打價格戰、無理由退換貨、免費送貨等服務,撬動的只是認可網上購物的部分群體(年輕群體),還有部分群體不會使用網上購物,不認可網上購物(中老年居多)觀念保守,他們依舊信任蘇寧國美這樣的老牌線下平臺,所以線下依舊是家電零售的主力渠道。

3. 運營體系優勢

蘇寧擁有如此規模實體店是經過市場多年考驗而積累下來的,同時還積累出一套成熟的運營體系,與其他電商平臺對比,顯然蘇寧在線下運作上要比線上更得心應手。

二、蘇寧線上地位尷尬

1. 京東蘇寧大戰

蘇寧與京東戰爭要從2012年電商價格戰開始,京東通過電商輕運營模式,低價直擊蘇寧要害(線下實體店重運營,成本降不下來),即便蘇寧緊急應戰,緊跟京東低價政策,但市場份額終被京東天貓稀釋不少,在此之前,蘇寧在家電渠道可是穩穩的老大位置。

最新數據顯示,2019年上半年家電線上渠道市場排名,京東以39%佔比優勢高於蘇寧30%佔比,京東用了不到6的時間做到了家電線上渠道第一,試問京東佔比的市場份額是從誰手裡搶過來的呢?

2. 蘇寧阿里的微妙關係

蘇寧為抵禦京東繼續滲透家電行業,2015年入夥阿里陣營,以旗艦店形式入駐到天貓淘寶。

表面看似兩家結合抗衡京東,(天貓補齊家電服務的短板、蘇寧看重天貓的流量),其變相說明蘇寧線上平臺的尷尬,要知道蘇寧可是跟天貓一直處於競爭關係,綜合電商平臺的萬年老三為了打老二,抱著老大大腿

从苏宁小店看苏宁的零售布局

圖為淘寶與蘇寧易購核心頻道入口對比,分析可見:

  1. 蘇寧易購線上業務板塊幾乎與淘寶重疊,唯一淘寶未涉獵的就是拼購業務;
  2. 蘇寧金融原本對比支付寶,淘寶未將支付寶入口放進淘寶首頁是因為支付寶目前體量已足夠大;
  3. 上圖可以看出,淘寶還有很多核心業務板塊是蘇寧未涉及,至於為何淘寶增設將很多業務板塊,無非就是阿里系閉環引流。

值得深思的是 淘寶為什麼沒單獨給一個蘇寧易購的入口?

(矇眼瞎猜:淘寶與蘇寧合作側重在線下,大潤發商超增設蘇寧易購家電;線上淘寶不會給太多流量給蘇寧,畢竟蘇寧線上業務板塊存在競爭關係。)

2018年 蘇寧多次出售阿里巴巴股份,截止2018年底,蘇寧持有阿里股權全部套現,總套現140.56億元。

三、蘇寧小店任重且道遠

1. 滲透老年群體,重新培養工薪階層用戶習慣

蘇寧小店定位是社區型便利店,主打生鮮食材,輻射人群閒散在家的老人與寶媽、工薪階層的上班族 ,使用場景大致兩種。

第一是老人與寶媽下樓就能買到新鮮的水果生鮮,不用跑到菜場或者超市進行選購,就近原則;

第二是工薪階層上班族,上班期間通過app線上選購食材,下班到小區門口直接取貨,O2O模式。

劃一個重點:中國人口分佈老年人佔比越來越重,老年群體消費能力不容小視,老年群體線上消費場景還不能獨立自主完成,需引導與培養。

蘇寧將服務做到小區門口,更深意義挖掘未滲透老年人群,後期轉化老年群體的消費習慣(線下轉為線上),蘇寧品牌本身在老年群體有一定親和力與影響力。(下好大的一盤棋)

而搶奪工薪階層用戶群,主要是想跟京東天貓避開打,不再通過價格戰與京東天貓線上競爭,而是靠著高頻次的生鮮食材線下進行搶奪。

2. 蘇寧小店是蘇寧打翻身仗的重要棋子

蘇寧小店主打品類是生鮮冷鏈,生鮮電商平臺已有每日優鮮、京東到家、食行生鮮、叮咚買菜等,蘇寧與之對比的優勢:

(1)對於消費者可不固定時間到店取貨,保證生鮮食品新鮮度。(其他平臺只能滿足送貨上門,送貨上門前置條件必須家裡有人;送貨時間只能精確到半小時內,需要消費者掌控時間,對於我這樣的懶人而言,還是覺得太麻煩)

(2)充足的倉儲優勢。生鮮食材保質期是很短的,任何企業想要保證食材新鮮,必須擁有強大的冷鏈倉儲與調配能力(重運營 重資本投入) 在這一點上 剛出生的蘇寧小店就有蘇寧廣場 蘇寧易購這樣老大哥們提供充足的倉儲支持,在貨物存儲與調配上相得益彰,蘇寧小店還能作為蘇寧易購等大型商超 倉庫滯留貨的消耗渠道。

近期,蘇寧重金收購家樂福、併購萬達百貨、收購OK便利店等等大動作,長遠利益是在佈局線下零售閉環生態,短期利益解決蘇寧小店供貨鏈問題。

从苏宁小店看苏宁的零售布局

(3)便利店有帶動消費屬性,蘇寧小店以點擴面,通過生鮮食材高頻次商品搶佔消費群體,再通過生鮮食材到店取貨場景帶動其餘商品消耗。什麼意思呢,就是你去便利店本來是買包煙的,但是看到便利店還有口香糖,然後你又順手買了口香糖.

最後

站在蘇寧小店層次上看,生鮮是蘇寧小店打開便利店市場的鑰匙;而站在蘇寧零售佈局上來看,蘇寧小店又是蘇寧攻擊全渠道零售閉環的一把鑰匙;但是站在整個新零售佈局,線下便利店卻也不是唯一的蠻荒之地。

線上渠道競爭蘇寧已落後,但線下未敗北。

在佈局新零售這條路上,蘇寧小店是輸是贏 只能讓時間來決定~

本文由 @萬有青年 原創發佈於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基於CC0協議。


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