今年，會澤縣醫療保障局堅持以人民群眾為中心，積極回應群眾關心的醫療保障問題，推動各級交辦案件及時辦理，有效維護信訪人的合理訴求。
對反映醫療保障方面的案件，會澤縣醫療保障局逐案落實責任領導，明確經辦責任人，採取一案一檔、限期辦結的辦法，通過實地調查核實及與當事人聯繫溝通，以合理訴求是否解決、政策宣傳是否理解、教育疏導是否、生活困難是否幫扶作為結案依據。同時，嚴格受理、告知、送達、辦理等各個經辦環節，確保辦理的信訪案件要件齊全規範，做到件件有迴音、事事有著落。截至目前，已辦結各類信訪案件29件，按時辦結率及滿意率均為100%。
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