去营业厅办理销号业务,工作人员让我自己欠费停机说三个月以后自动销号对不对?

城事观察者


说实话,营业厅的服务态度比人工态度差100倍!

我之前也是从事人工客服的,对于处理营业厅态度不好的已经数不清多少回了!

好,咱们说回问题,正常销户是不可能不让你销,只是他刚好查到了你这个号码要销户很麻烦,不想帮你弄,所以出此下策!意思就是你这个号码存在某些业务,必须要下工单才能销户,一下工单就会产生生成率,这些直接影响他们绩效,故他们就骗你说直接欠费停机就行了!那么究竟这么办法行不行得通呢?

照理来说是可以的,但会影响你以后的办卡,以后要想重新办卡必须处理你这张卡,就得补交你现在这个卡所欠的费用,我见过有些是欠了上千块的!

对于这种行为,本人觉得根本不用理会,看他不爽直接记他工号打上去客服热线投诉就行了,他们会有专人跟进这个问题。对于你说的这个销户问题,同样打上去问他能不能销户,如果能就最好了;如果不能,你直接说叫他下工单,让后台回复你就行了。毕竟他们的权限有限,这样一说,他就不会推脱你去营业厅了或其他渠道处理了!

记住一点,能自主处理是最好的,实在不行,找他们后台,别跟那些没权限的争吵大半天,这无补于事!

希望我的回答对你有帮助!


花落谁家C3PO


根据本人亲身经历告诉你:千万不要这样做,以后麻烦的不行,还生气都没地方理论!我曾经就这样,帮姥爷办的号不用了,去联通营业厅问要不要销号,说不用管到时自动销户。我信了,然后去年想办宽带,结果说黑名单办不了。我不知道哪儿出的问题,当地营业厅(镇级)查不出来让我去上机营业厅查,我去了还是查不出来。打客服电话,客服说去当地总营业厅能查出来,他们查不出来,我又去了市里营业厅,还是怎么都查不出来,营业厅的人说你就打客服电话,他们权限比我们大,肯定能查出来。回来又接着打客服电话,客服转这个转那个的,才查出来原来问题就出在我姥爷之前用的那个号上。然后,销户需要我补交欠费!见鬼的,当初不用的时候里面还有钱的!可是,再生气也没用,还是要补钱销户!婆婆家当初办理联通座机手机销户时,更奇葩,手机卡上还有钱,我要求座机手机一起销户,结果三个月后竟然收到电话要求补交手机费不然上黑名单。我那个气啊,当初都说一起销户了,三个月后竟然要交钱?去营业厅查就说当时手机号没销,说可能当时员工没听好办漏了。生气能怎样?还不是要交钱重新销户?所以,以后办理销户不但不能听营业员的还需要保留证据!太坑了


1715130


感谢您的阅读!

我说说我的经历。大学毕业的时候,去营业厅办理销号业务,工作人员告诉我,我现在不能消耗,因为我有一个合约套餐,必须要等合约套餐的期限到期后,才能销号!我告知,我是外地人在这上学,她告诉我说:那你等三个月后,它会自动销号。

确实,目前当时的手机号码已经被二次放号了。后来,想想也挺搞笑的,因为这个营业员怎么都感觉不专业,因为运营商有规定,如果欠费导致停机,或者销号会上黑名单。

题主,遇到的问题和我一样,可能担心自己:

  • 手机欠费后,会不会要求补齐欠费。
  • 会不会因为欠费上黑名单。

确实如果欠费停机的话,确实会被运营商冠以黑名单,运营商黑名单就是不能再享有它们的业务,如果想解除,就必须要缴清欠费。

有人会担忧被纳入全国征信系统中,实际上没有必要担心,只会被纳入运营商黑名单。不过,如果营业员说三个月后欠费自动停机,说明这个营业员是个专业的,其实完全可以要求它停机,因为停机之后是不会产生欠费的,三个月之后它会自动销号,并且二次放号。


LeoGo科技


千万别信他们那张破嘴,我说个我亲身经历的事。

我08年上大学学校给办的建行卡,12年毕业在北京工作工资卡是工行的,我就想销了这张建行卡,结果去了人家刷了我身份证,看了半天告诉我,你就把钱都取出来,卡就不用了,过一阵就自动销卡了,我当时年轻就信了。

结果过了三年我换了家公司,工资卡又变成建行的了,我就屁颠屁颠去办建行卡,结果被告知我欠建行60块钱,一查是每年20块的短信通知费,三年正好60,我当时就急了,明明是你们建行人让我这么办的,怎么会有出别的问题了,我就把实际情况告诉那个营业员,后来又打客服,折腾了半年,这60块钱算是保住了,所以啊,千万要销卡,别听营业员跟你胡咧咧。这60块钱没排骨它不香么!


凯雷使者


是不是有合约或者号码已经欠费了又不想补齐欠费,营业厅工作人员才会这么说的呢。如果是正常办理销户营业厅这样说的可能性不大。至少我在联通营业厅销户的时候没有遇到过(平均两三个月会销一次)。电信的话销卡的时候因为有合约,是说欠费三个月自动销户,现在用的卡也是电信的,办业务的时候没有受到什么影响。目前现在都是实名制了,如果你有卡欠费停机了,时间长了就会进入运营商的黑名单。这样再办这个运营商的其他业务是办不了的




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当然可以,因为我也这样做过。但是只发生在中国移动,神州行和动感地带,你只要欠费三个月,就会自动停机。但是全球通必须在营业厅注销。去年我办移动宽带的时候,工作人员还送我两个移动号码,里面有不到1块钱,各有40G流量,她告诉我若用这两张卡打电话就必须充钱,若是不充值,不管流量用不用完,三个月后都会自动注销。我把流量用完,就把两张卡扔了,再去手机营业厅上一查这两个号码都没有了。联通和电信必须去营业厅注销。我在东莞。


小米华为和苹果


很明确的告诉你,这肯定是不对的!为什么工作人员不想给你办理销号?遭遇过类似事情的过来人告诉你原因。

曾经我也遇到过类似的事情,当时选择的是联通,打算的是参加他们的套餐活动,可以免费使用他们的宽带。那个时候我所在的小区,因为是新小区,联通还没有入户,但是营业厅工作人员给我说很快就可以入户了,让我先办理套餐先用着。等他们那边和物业沟通协调好了就可以安装了。

那时觉得这个说法可行,没有多想,于是就办理了。但万万没想到的是,联通和物业没谈拢。不知道他们是什么原因没有达成共识,等了三个月后,还是没有安装。期间跑了营业厅无数次,每次都得不到一个准确说法。

到第四月到时候实在是忍无可忍,打算销号换电信。遇到了题主同样的事情,而且我的更麻烦,我的是签了合同的合约套餐,要销号可以,得按合约条款赔偿违约金。气不打一处来,他们承诺的宽带入户没办成,结果我自己还成了罪人,但是拿人家没办法,合约上根本没写宽带想款字眼,人家解释说宽带说赠送的,不会写上去。

没办法自认倒霉,按合约给了他们违约金,让他们给办理销户。弄完了告诉我,之前的套餐给你改了,你回去也不用交费,欠费三个月后自动销户。由于被他们坑怕了,谁知道这是不是下一个坑?所以我根本不能同意他们的这个说法,要求他们必须现场销户,我要盯着屏幕完成,否则我是不可能走出营业厅的。

鉴于我这种情况,营业厅的负责人就出来给我做思想工作,说这种销户他们是有考核的,哪种号码哪种套餐销户了是要承担责任的,谁操作的谁就要被扣钱,连带着营业厅的其他人也会受到影响。

当时的我生不起半点同情之心,肯定不会答应他们的说法。最终他们要我打电话到他们的省分公司,说是自愿销户,与他们工作人员无关。最终才给我办理了!

鉴于三大运营商点各种套路各种坑,建议题主要求他们必须现场办理销户,要看着他们完成。不然哪天踩了他们的雷都不知道。

正在阅读的你,有走过三大运营商的套路吗?一起分享分享呗。


小圆球科技杂谈


以前我弟办了张移动的卡,是用我的身份证办的,没想到刚办没多久卡就不能用了,手机读不出来,说让去营业厅补办还是这个号,用了不到半年不想用这个号了去销户,说让我交20块钱,看以后会不会扣费,扣完停机自动销户,不会成黑户,当时也是傻就交了,现在也不知道这个号是不是销了


辣么美43


既然已经跑到营业厅,那么就让员工给你销号掉,不要听他所谓的欠费停机三个月后自动销号这个方法,这个在不同的地区可能会政策不一样,最后亏的是你自己。

我以前读大学在厦门的办的是移动卡,大学毕业后回到了老家,换了我们本地的移动号,当时换的时候,有问了移动的人员,能否把厦门的号销了,他说异地的他们没有办法销户,而且移动的号码只要欠费停机三个月就会自动销号收回的,所以不用担心,因此厦门那个号码就没有特意跑一趟销号掉了,就这样一直放着,也一直确实都没什么影响。

老家的移动号用了半年多,当时有次电信来我们公司办推广活动,给出的套餐极其优惠,就想说直接换个电信号码,一开始移动号还保留着最低的套餐,害怕别人联系以及哪个注册过的号码要解绑没注销,过了几个月后,感觉这个移动号基本没用了,我也就再没缴费了,因为我记得以前营业厅的说欠费停机三个月后就自动销号了。

2014年的时候,我们当地的移动推行移动宽带,当时移动宽带的资费只需要38元/月,而电信的宽带需要98元/元,就想说拉个移动宽带,结果去移动营业厅办理时告诉我办不了,说是移动的黑名单,查了下去,是我们原来那个本地的那个移动号欠了54元(厦门那个移动号没显示欠费,所以说很奇怪),最后补缴了54元才算销户,然后才拉了移动的宽带。

因此,移动号码如果不打算用了,我认为最好还是自己去营业厅注销掉,不要相信所谓的三个月后自动注销,毕竟移动的欠费说不定哪天要是入了个人征信报告就麻烦了。


鲤行者


我只能说理想很丰满,现实很骨感,我分享下我的经历,我只能说电信、移动、联通是吃人不吐骨头的!

我一个广州联通号码是预付费号码,里面还有六十多块钱话费,我去了佛山我听信别人说佛山有一种电信套餐便宜,我又买了一个电信号码,但是这个号码是需要绑定银行卡的后付费号码,那个联通号码我就申请了停机,一年多过去了这个联通号码早已成为空号,前不久我又回到广州我不想用那个电信号码了,我想再去买一个联通号码,可是买不了了,成黑名单了,我跑到营业厅一查我那个联通号码不仅那六十多元没有了还倒欠三十多元,只好补齐三十多元解除黑名单,我之前还在佛山时我那个电信号码我想解除绑定银行卡我跑到营业厅去问,营业厅的人说解除不了可以销号现在全国营业厅都可以销号,以后销号可不用跑到佛山,到广州我买了个联通号码之后我吸取之前的教训,我要去销掉那个电信号码,我咨询广州电信客服我发现我不是广州号码根本打不进去客服,只好通过微信公众号去咨询,又通过佛山转到广州,广州电信微信公众号里面客服是说在广州可以办理异地销号,并提供了营业厅地址,我按照营业厅地址我跑了三家可都是说办不了异地销号,不得已只好跑到佛山去销号,销号倒是挺快的,只是给了我一张纸让我签名,我也没太在意,回来后拿那张纸一看居然写着八月份的话费要在九月四号之后交,联系我只能联系我的电信号码,没有电信号码联系不上,一个月之内交没问题,过了一个月要交滞纳金,三个月之后成为黑名单,九月四号到了我通过微信公众号咨询佛山电信客服,一查还欠49元话费,说是必须要到佛山电信营业厅去交,广州交不了,我当时气的我就质问怎么销号时不要我交清欠费呢,为了一个号码我要跑几次佛山呢?车费误工费谁来出?他答应我把我诉求反应上去,会有人联系我,昨天打电话来联系我还是那句话:必须要到佛山营业厅去交,可以找在佛山的亲戚和朋友代交,没有其它方法。气的我当时就和她吵了一架!

从我经历看不管是预付费号码还是后付费号码申请停机都没有用的,并且有可能异地销不了号还要跑到号码所在地营业厅去销号,销号后号码可能还有欠费,并且又要到号码所在地营业厅去补交欠费,要不然还会成为黑名单!


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