2019-11-07 12:28:42 佚名

水家啊定

既然是服務行業那就服務至上吧，只要不涉及尊嚴和法律，都順著客戶吧……再不濟心裡罵句傻逼也就過了，出門都是掙錢，沒必要和垃圾人置氣～

看看這三個訂單，心累不，建議想加入外賣的朋友多斟酌。

_猜不透的心態

我怎麼感覺我遇到的人都是挺逗比的啊！最難搞的就是寫字樓的部分白領還有學生！以前看到去學校的單還搶現在看到了直接不要來指派單我也給拒了！因為他們學校的保安壓根不讓進！學生又懶得出來拿！最後就只有報備顧客拒收！把其他的訂單送完以後！他才打電話來說來門口拿！最後想著是個學生就算了！又特意給他送過去了（本來直接扔回商家就可以的咯！）萬萬沒想到這個逼還投訴我餐盒破損！騎手態度惡劣！我當是看到罰單我就知道是誰投訴的咯！因為其他的訂單都是準時送達的！總得來說！送外賣真的是各種各樣的人都有！誰能不遇到幾個煞筆呢！（白領的話就是寫字樓的知道他們的高峰期堵電梯！就是不來拿餐憋著你爬樓梯給她送上樓所幸也就才18樓那次時間充足就爬上去的！）

分裂逗比獸

最怕遇到，打電話不接，地址又填錯的這種了，前兩天剛剛遇到，我聯繫打了20幾個電話都不接，我本想就放在她家門口酒就算啦！仔細一看，地址是錯的，小區總共只有7棟，她寫的是12棟，我還以為我走錯小區了，暈死，後來我下班了，她打電話來，沒有一點歉意的說，我去游泳去了，泳池不讓帶手機沒有聽到，叫我馬上給她送過去，我真想一巴掌給她扇過去！

福彩小將

箱子裡帶把刀，不服就幹

好奇好問好學

制好的圖片先來一張，外賣小哥可是很辛苦的，感謝他們，往往是因為我們想坐在空調房裡吃飯，才會導致他們在大太陽的天氣下奔走來去，所以儘量給予理解吧！

難纏的顧客的無外乎包括那幾類，下面我來總結一下。

1、挑口味的

這一類顧客，比較挑口味，備註了一些口味，比如說他不吃辣，但是商家卻放了辣椒，那麼就要求外賣小哥把這個東西帶回去，這樣外賣小哥就比較為難了。不帶回去了，要給差評，帶回去了，商家那邊又麻煩，還得跑兩次，因為一個外賣小哥不可能只送一餐，這樣會導致其他菜也出問題，要麼等其他的送完了，這個能帶回去的東西也不能吃了。

2、挑變冷或變乾的

特別是湯麵類，或者一些麻辣燙的，如果外賣小哥不能及時送到，等到了顧客手中，都變冷了，基本就沒法怎麼吃了，麻辣燙還稍微好一點，像麵條類的話，時間長了基本沒法吃，因為天氣堵車，各種原因，遲到1點是很正常，如果面對很挑的顧客，弄不好就會發生衝突，差評是可能的。

3、帶東西的

由於顧客比較忙，就要求外賣小哥幫助帶東西，有帶來的，有帶去的，帶去的，比如幫助帶垃圾，老實說送湯圓又不是垃圾工，每個小區都是有物業保潔的，這一點不應該算在送餐員的身上。

還有要來的時候的東西，比如在寵物糧食，在超市裡買東西，甚至有帶水泥的，這些都是比較過分的了，有些人，不給他買東西就給差評，送餐員也是比較無奈的。

4、地址不準的

有的顧客把地址搞錯了，外賣小哥送到另外一個地址，自己的原因還要怪外賣小哥，外面小哥等於要多跑很多地方，這樣的顧客也有給差評的，外面小哥相對來說就比較冤枉了，有的地址是不太好找，打電話又不接，小哥就只能把餐又拿回去了，來來去去的跑，餐也被跑廢了，最後還給個差評。

5、奇葩要求的

失戀了要求安慰的，找男朋友的，怪小哥長得不夠帥的，怪外賣小哥影響口味，等等這些奇葩的要求，這一類顧客也是比較難纏，有些還好說話，有些就簡直是無理取鬧了，那麼小哥也會經常遇到的，形形色色的人都有。

總的來說，不管送到手裡的食物變得怎麼樣，都是可以通過合理的方式得到解決的，不要亂給差評，外賣小哥也想第一時間把餐送到顧客手中，這一點大家都是共知的，因為他還想賺下一單的錢呢？

所以說相對的理解是必要的，我們就在這裡感謝一下外面小哥們吧！

不過你們也不能一棒子打死，大多數的顧客都是比較好的，比較理解小哥們，很多時候涼了幹了，甚至有的顧客都會給外賣小哥拿水喝等等。