嘉禾法院到县涉法涉诉联合接访中心接待来访群众

嘉禾法院党组副书记、副院长施云在接待信访群众

为更好地倾听群众诉求，帮助群众解决问题，10月30日上午8点，湖南省嘉禾县人民法院党组副书记、副院长施云和该院立案庭庭长准时来到嘉禾县涉法涉诉信访联合接访中心带班接访。

刚刚坐下来，就有群众陆续进来。有反映申请执行案件未能解决的，有对正在处理案件进行咨询的。对每来一个来访者，施云都首先请坐，递上一杯开水，再耐心听取诉求，然后慢慢做疏导解释工作，理性平和地引导来访群众用法制思维解决信访合理诉求，并将接访情况逐一登入台帐。对有疑问的问题，施云还当场电话联系有关人员了解相关情况。其中一个有严重听力障碍的来访者，施云采用写在纸上的方法与他交流。当天上午共接待了来访者6人，均带着怨气而来，最后满意而归。

嘉禾法院高度重视信访工作，自嘉禾县涉法涉诉信访联合接访中心成立以来，嘉禾法院班子成员每周三轮流到接访中心带班接访，不仅对重点信访案件亲自接谈、亲自督办落实，而且对普通信访案件随来随接、及时处理，竭尽所能为群众排忧解难。此外，还制定了《嘉禾县人民法院推行涉诉信访工作改革实施方案》等文件，实行诉访分离、信访“一站式”服务、院领导接访日等制度，形成了院长负总责，分管领导具体抓，承办人员负主责，信访工作人人有责的长效机制。近年来，嘉禾法院信访量呈逐年下降的良好趋势。