掌上春城訊今年8月1日，正在撫仙湖景區度假的59歲宜賓市民蔡先生因突發疾病去世。其愛人萬女士通過縣殯儀館安排的殯葬服務公司派的車將遺體送回宜賓，被收取了共計24640元的費用。
喪事辦完後，萬女士及家屬越想越不對，經過了解，這筆費用遠遠超過了相關部門對該項服務的收費標準。目前，家屬已將澄江縣殯儀館起訴至法院。
異地運送遺體 640公里往返收費24640元
8月1日早晨，蔡先生因突發疾病在客棧去世，遺體運往澄江縣殯儀館。
到達殯儀館後，萬女士被告知如果要將遺體運往四川省宜賓市，必須要宜賓民政部門出具協助運送遺體的函件，並按照澄江縣殯儀館的繳費標準繳納遺體運送費用。
家屬供圖
在此過程中，萬女士覺得收費偏貴，便電話通知了遠在四川宜賓的女兒蔡女士等家人，“當時我媽說的是36公里以內是360元，每超過一公里加收4元。我覺得不貴，反正到了宜賓，據實結算就是。”蔡女士告訴記者，她沒想到當天澄江縣殯儀館就收了她媽媽24640元，而且必須先交錢後派車。
8月1日交錢後，澄江縣靈山勝境殯葬服務有限公司安排了車輛將蔡先生的遺體從雲南省澄江縣殯儀館運往四川省宜賓市殯儀館進行遺體交接。
家屬質疑收費太高
由於父親的突然逝世，蔡女士一家沉浸在悲痛之中，剛開始並沒有留意到派車單上列明的收費項目和標準。處理完父親的後事，平靜下來的蔡女士才發現，被收取的24640元與派車單上的收費標準完全不符。
在該次遺體運輸過程中，核定的路程是單程640公里，往返收費。記者留意到派車單收費清單顯示為：接運費23040元、過路費620元、冰300元等，共計24640元。
家屬供圖
派車單上共開列有七大收費項目，其中第一條是“接運費起步價360元（36公里內），超過36公里每公里加收4元。單體豪華車輛加收200元。”並約定“過路費由喪屬承擔。”
蔡女士認為，這個派車單，相當於合同。按照它載明的收費標準計算，往返收費，算出來的金額也就是6000餘元，被多收了18000多元。
蔡女士進一步查詢發現，2019年4月22日，《雲南省人民政府辦公廳關於進一步加強和規範殯葬管理工作的通知》規定：基本殯葬服務收費標準實行政府定價或政府指導價管理，在成本監審或成本調查的基礎上，按照非營利性原則核定。其中，運屍（遺體運送）收費屬政府定價的經營服務性收費，殯葬服務單位不得變相提高收費標準或擴大收費範圍。
按照此規定蔡女士認為，澄江縣殯儀館、澄江縣靈山勝境殯葬服務有限公司的行為是超標準收費。
超過200公里企業有自主定價權 但要雙方協商
對此，澄江縣靈山勝境殯葬服務有限公司則認為，長途運屍收費與玉溪市內其他殯儀館收費標準基本一致，該公司不存在亂收費問題，且“該項（運送遺體）服務為選擇性服務，並未強迫，喪戶自願消費。”
蔡女士曾聯繫澄江縣民政局，澄江縣民政局在答覆蔡女士的書面文件中表示，根據澄江縣發展和改革局《關於澄江縣殯儀館運屍費、骨灰盒寄存、遺體存放(含冷藏)收費標準(試行)的批覆》文件規定：“長途運載屍體往返里程200公里以上的，收費標準由雙方協商確定。”
同時解釋稱：“200公里以內，是政府指導定價，殯葬服務企業不能多收費、亂收費。但是超過200公里，就不屬於政府指導價格範圍內，企業有自主定價權。”
記者向蔡女士的丈夫闞先生了解到，收費之後，殯儀館只開了一張派車單，並未開具發票，也沒有簽訂任何的書面協議。並且，在此後組織的多次調解中，靈山勝境殯葬服務有限公司也未對家屬質疑的23040元的接運費作出解釋。
蔡女士表示，澄江縣民政局、市場監管局最終建議她通過訴訟解決。
對於澄江縣民政局和澄江縣靈山勝境殯葬服務有限公司的答覆，蔡女士並不認可。“一是在收費之前，沒有說超過200公里以上雙方協商，派車單上也沒有。二是雲南省文件說得很清楚，基本殯葬服務不能以盈利為目的。三是即使200公里以上協商，我們的理解是這個協商的價格應該要低於200公里以內的價格，而不是更高。這好比我買的東西多，應該享受一定幅度優惠價，而不是我消費越多，單價越貴。”
蔡女士說，目前她已向其所在地人民法院遞交訴狀，正式起訴雲南澄江縣靈山勝境殯葬服務有限公司。
按昆明市殯儀館收費標準 此次遺體運送費用約1.3萬元
今天上午，記者電話聯繫了闞先生，據其介紹，當時萬女士在交費前曾給女兒蔡女士打過電話，告之了運送的費用是24640元，並說收費是按照36公里以內360元，每超過一公里加收4元的標準收費。蔡女士當即回覆母親，只要按照收費標準收費就沒問題。萬女士雖然覺得收費偏貴，但由於當時沉浸在悲痛中，也不懂相關的規定，就按照此支付了費用。
記者電話諮詢了昆明市殯儀館，一名工作人員表示，按照昆明市相關部門的規定，運送遺體往返20公里內收費是560元（別克商務車）；超過20公里低於200公里的，每多一公里加收4元；超過200公里的，視路況、距離等具體情況，按照10元/公里的大概價格上下浮動，但這個價格要具體與家屬當面（或電話）協商，並簽訂書面的協議。
根據昆明市殯儀館收費標準粗算，前20公里收費560元，20公里-200公里（4元/公里）收費720元，剩餘440公里+640公里（10元/公里）收費10800元，加上過路費620元、冰300元，此次遺體運送的費用共計13000元。
記者同時以家屬身份諮詢了晉寧縣殯儀館，得到的答案與昆明市殯儀館幾乎相同，並且路途遠的話，可能有一定的優惠，如免去起步價等，但要當面（或電話）與家屬協商。
律師觀點：應按派車單約定標準計算服務收費
記者諮詢了相關領域的律師，該律師表示，首先應按派車單約定標準計算服務收費，退還多收費用。派車單已約定收費標準：“起步價360元（36公里內）超過36公里每公里加收4元，單體豪華車輛加收200元”，並未載明超出200公里以上存在特殊收費標準或項目。因此，殯葬公司應按照約定標準計算服務收費，對多收取費用予以返還。
其次，殯葬服務定價應按照非營利原則核定，殯葬公司屬於違規收費。依據雲南省發展和改革委員會、雲南省民政廳《關於殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》、《雲南省人民政府辦公廳關於進一步加強和規範殯葬管理工作的通知》等規範性文件規定，基本殯葬服務收費標準實行政府定價或政府指導管理，在成本監審或成本調查的基礎上，按照非營利性原則核定。殯葬服務單位不得變相提高收費標準或擴大收費範圍。因此，明顯超過指導標準的高額運送費用定價顯然違反了上述規範性文件規定，屬於違規收費，應予以退還。
都市時報全媒體記者：伏立群
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