李妍是我的高中同學，前兩天他出差途經我所在的城市，我請她吃了成都火鍋。

在用餐途中，她和我談到了工作近況，滿臉的無奈。她說她討厭出差，討厭坐飛機，更討厭坐火車，相比之下她更喜歡留守在自己的崗位，即便做的活多點，累點，苦點也無所謂。但她目前又沒有辦法改變這種現狀，作為上司的她，手底下雖然有幾位助手，但助手們個個都有脾氣，偶爾會不服從她的指令，甚至和她唱反調。

就拿這次出差來說，她原本是安排手底下的兩位助手來做這事的，可誰知道這兩位助手不僅不服從指令，還以辭職要挾她，被逼無奈之下她才選擇親自出差的。

聽完李妍的傾訴，我沒有安慰她，而是直接給她分析了原因。

事實上，下屬不服從上司的指令，都有一個出發點:在下屬眼裡，上司太好“欺負”，沒有樹立起來任何威嚴。換言之也就是上司的表現與做事風格太過軟弱，給下屬的印象就是缺少管理者的霸氣，在下屬看來我即便不服從指令，你又能奈我何。

每個下屬都有試探心理，當他們在試探性的拒絕上司所安排的工作任務，看到上司做出妥協之時，實際上司的威嚴已經在他們心裡降低了權重。有了第一次，也就會有第二次，如果第二次依舊沒有得到上司及時有效的制止，一定會有第三次，久而久之，管理者的管理權威降權，員工就會一一效仿，最終給管理者造成管理被動的局面。

最終，我給李妍出了一個主意。

再下屬看來，她現在就如同一個軟柿子，誰都可以拿捏，誰都可以直截了當的拒絕她所安排的工作，因此，最重要的是讓下屬從意識上得到轉變。讓下屬清楚的明白，上司並不是軟柿子，而是一個威嚴十足的領導。

那麼究竟該如何做，可以圍繞以下幾個方面展開:

①重新給員工進行洗腦，給員工開培訓會，讓員工明白職場基本規則與上下級相處的之道。

②表達自己的立場，並在員工面前堅定自己的立場。

舉個簡單的例子，可以對員工說以後誰要是不服從指令，直接處以多少罰款，絕不姑息。

一旦表明自己的立場，就一定會有下屬躍躍欲試，這時候作為管理者，一定不能退步，做到言出必行，當罰一定要罰。

有的下屬需要引導，但有的下屬則需要強制性的打壓。

有這麼一句古話，叫做“槍打出頭鳥”，團隊其實就如同一個鳥林子，裡面什麼鳥都有。不難看出，對於李妍所帶的團隊來講，下屬之所以不服從自己的指令，從一開始就有出頭鳥從中作梗，不然下屬也不會拿辭職一職來挑戰她的管理權威。

因此，可以先對最喜歡挑事的下屬進行制裁。可以對其進行思想教育，也可以對其給予警告，還可以將其請退，這樣做是更好的讓其它下屬明白，團隊離開誰都照樣運行，不聽從指令就一個下場。

威廉.拉尼德曾說過:“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前一定要讓下屬無理可辯，必須絕對服從。”

眾所周知，服從是軍人的天職，而在西點軍校，他也被稱之為一種美德。

在西點軍校有這樣一條理論:如果士兵不服從命令安排，勝利就只能存在於理論和想象之中了。同樣的道理，作為一名員工，必須服從並認真執行上級的指令，一旦尤為指令或者唱反調，職業不保，前途堪憂。再則上司所處的地位、擔負的責任、以及立場使他有統籌安排、發號施令的權利。

那麼身為管理者，該如何做才能讓下屬做到“沒有任何藉口地服從”，我認為可以從以下幾點開開展工作:

一、讓下屬明白，上級下達的任何指令都需無條件服從；即便不合理，先服從，後申訴

其實，在很多員工的概念中，服從上級的指令就是“上司說的對的就服從，不對的就不服從”，這種觀點看似合理，實則是錯誤的。

何為服從？即無條件的，凡事上級的指令，作為員工就應該第一時間按指令去行動。可能很多朋友會想到，要是上級讓我去做違揹人格與道義之事，我是不是也要去做！

面對這類猜測的發生，上級一定要讓下屬明白，自己具備明辨是非與擔當精神，不會給員工安排有違人格道義之事。即便在下屬看來不合理，也要按正規流程來，先服從，後找上級申訴；而不是直接否認或者公然拒絕上級的工作要求。

看過《亮劍》的人大概都知道李雲龍。他雖然做事簡單，粗暴，髒話連篇，但他確實是一個帶兵奇才。

劇中有這麼一幕，在一場戰役中，李雲龍帶領的部隊受到了敵方的雙面夾擊，更讓人堪憂的不僅是敵眾他寡，還有彈藥不足。

這時候李雲龍手底下有一個排長對他說“報告團長，我們的彈藥不足，這仗該怎麼打？”

李雲龍聽淡定的說了一句“他xx的，少擾亂軍心，沒有彈藥就上刺刀，乾死他們”

排長接著說“可是………可是……”

李雲龍接著說道“少xx廢話，再多嘴我剁了你”

這時只見排長轉身便穿梭彈片之中，邊跑邊下令，“上刺刀，衝啊！”

最終，李雲龍帶著他的部隊成功突圍。

李雲龍所帶的部隊之所以這麼強，離不開他做事的風格。

同時也告訴管理者們這樣一個道理，在管理工作中，一定不能讓員工討價還價，更不能說一不二，要讓他們明白，服從沒有任何理由與藉口。

二、讓下屬明白，上級的管理權威不容挑釁；下屬可以有自己的想法，但一定不能隨心所為

沃爾瑪有一條用人準則:優秀僱員一定是“沒有任何藉口地服從”，這也是他們評判一位員工是否優秀的準則之一。

雖然每個人都有自己的做事原則與想法，在工作中難免會遇到一些自己不願意去做的事情，做到“無藉口的服從”確實有一定的難度。因此，下屬有想法，有情緒也是情有可原。

但作為上級，一定要讓下屬明白:當他的上級決策即便是錯誤的時候，身為下級的他們可以說出自己的想法，但一定要按照上級的指令去完成工作，因為請他們來是協助上級的工作，而不是制定決策的。

再則，要讓他們明白無論他們的職位有多高，只要是不脫離管理者的管轄範圍，哪怕上司的決定不盡人意，哪怕上司的決策失誤，也一定要責無旁貸的去完成工作中的每項指令，這才是作為一名優秀下屬應該具有的工作態度。

三、明確管理制度，讓下級明白如何正確處理與上級的工作關係

據調查瞭解，多數不尊重上級的下屬都是因為不明確用人單位的管理制度所致。

制度的作用除了起到鞭策作用，還能讓所有成員更具備明辨是非的能力。

打個簡單的比方，之前我帶過這樣一位員工，他剛開始一來到公司的時候非常活潑，也勤於與人打招呼，非常熱情。但他的熱情不分場合，因為我比他小几歲，在上班期間與我稱兄道弟，為了避免這種情況發生，我給他講了公司的管理制度，告知他我所處的立場。

我對他說:“即便我的年齡比你小，但在工作期間改變不了我是你上級的事實，工作場合，我們之間存在著職位區分，你不能與我稱兄道弟，這是基本規矩。不過，私下我可以叫你大哥，因為你年齡比我大。”

聽完之後，他再也沒有在工作場合與我稱兄道弟，而是領導前，領導後。不過，私下我們的關係很好，經常稱兄道弟。

舉這個例子，其實也就是想說，身為管理者，面對不懂與上級相處之道的下屬，一定要讓他明白管理制度，讓他明白如何正確的處於與上級的工作關係。

作為上級，一定要教會下屬分清場合，做與崗位職責有關的事情，讓其明白管理制度，才能更方便管理。