主流日照訊 近日，日照市五蓮縣洪凝鎮學府一號小區的業主陳先生反映：在收取取暖費過程中，小區物業公司將物業費和取暖費進行了捆綁。不交物業費的業主，物業公司也不收取取暖費，並將供暖管道剪斷。陳先生認為物業這樣做不合理，要求物業恢復原貌。
11月5日，陳先生介紹，學府一號小區是去年剛換的龍泉物業公司。居民們認為該公司服務水平差，與小區居民簽訂的物業服務合同，也有諸多不合理的地方，所以大部分業主都不願意交物業費。“為了逼迫我們交物業費，物業公司又趁著收取暖費捆綁收費，已經有不交取暖費的業主家的供暖管道被剪斷了。”陳先生說。
“好好的暖氣管，物業給切斷了，讓我們交了物業費和取暖費後再給接起來。這不是直接破壞供暖設施嗎？能保證以後不漏水，不影響供暖嗎？”小區業主胡先生很氣憤。
對於物業公司的捆綁收費，小區業主王先生很無奈：“物業捆綁收費由來已久，不管是辦門禁卡還是交水費、取暖費都是要求必須先交物業費。”
“物業將取暖費和物業費捆綁收費這事兒，業主群裡的每一個交費的人都可以證明。我們曾經在業主群裡進行過投票，共227人參與投票，其中172人選擇‘被捆綁供暖費被迫交納’項，有55人選擇‘不合理之前堅決不交納’項，有0人投‘自願交納’項。”小區居民劉先生告訴記者。
針對居民反映的問題，龍泉物業公司負責人張先生不承認捆綁收費的情況，“沒有規定物業費和取暖費必須一起交，我們只是把該交的物業費和取暖費金額貼出來，最近有一些業主只是過來交取暖費，我們也照常收了。取暖費住戶也可以自己去電廠交呀，電廠收不收我們就說了不算了。我沒統計過現在有多少住戶還沒交取暖費，是開發商安排人把不供暖的住戶家暖氣管道斷開的，這也是熱力公司的要求。按時交物業費是住戶的義務，不交物業費我們怎麼吃飯？”
根據《日照市物業管理條例》第七十四條規定，業主應當根據物業服務合同的約定交納物業費。業主未按照約定交納物業費的，物業服務企業可以通過在物業管理區域顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業服務企業可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
從《日照市物業管理條例》中可以看出，業主不交物業費時，物業可以通過法律手段來維護其合法權利，但是物業選擇用捆綁收費的方式來促使業主履行義務，這是否合法合理呢？
針對物業方面“不供暖住戶家暖氣管道斷開是熱力公司要求”的說法，五蓮縣凱翔陽光熱電公司的工作人員解釋，“熱力公司和物業有相關協議，五蓮縣住戶的供暖費交到物業，物業再統一交到熱力公司，單戶交費我們不收。對於不供暖的住戶，由物業來堵上管道，一般是將管道接口處扭開再用塞子堵上。”
那“捆綁收費”的問題應該怎麼解決呢？11月6日，五蓮縣城鄉和建設局燃熱辦工作人員稱：“對於此事，我們已經進行了解。物業的捆綁收費是不合理的。如果是供熱公司方面的原因，我們有職責進行協調，但這件事是物業的問題，我們沒有管理的權限，應該由房產科管轄。”
“物業的行為違反了《山東省物業收費管理辦法》，對於捆綁收費的問題，應該由發展和改革局的物價辦來處理。而對於暖氣管道被剪斷的問題應該由我局的燃熱辦來處理。”五蓮縣城鄉和建設局房產科工作人員解釋。
五蓮縣發展和改革局收費管理科的工作人員表示：“機構改革後，物價局撤銷，現在對亂收費的投訴和查處由市場監督管理局來處理。”
五蓮縣市場監管局的工作人員則表示，此事已經向上級有關部門進行了回覆，但是拒絕透露回覆內容，記者無法進一步進行核實。
調查顯示，該小區物業公司曾因為捆綁收費多次被居民投訴，五蓮縣人民政府也曾多次進行回覆，但相關部門依然又接到關於該小區物業捆綁收費的投訴。（日照報業全媒體記者 左鋒）
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