假日購物季節即將來臨。今年，人們對電商假日購物的預期比以往任何時候都要高。有很多因素預測了銷售的增長，所以我們將深入研究今年的預期，如何準備，以及誰將是“大贏家”。
影響假日電商的因素
首先，移動和互聯網的持續增長為越來越多的人在網上購物鋪平了道路。
其次，電商店鋪的數量激增，這在很大程度上是因為任何人都可以很容易地開啟電商業務。包括Shopify和BigCommere這樣的在線商店平臺，以及像亞馬遜和eBay這樣的大型平臺在內，都允許個人經營在線商店。
第三，電商支付網關提供了新的、更容易的支付處理，簡化了支付和服務交付。
總而言之，過去幾年，人們對2019年假日購物的預期有所增加。
2019年假日電商數字
你可能會驚訝地發現，大多數電商企業在兩個月的假期期間(11月和12月)就獲得了很大比例的年度收入。在此期間，購物活動的增加使電商企業更積極地營銷他們的產品，並實施其他行之有效的策略，以實現收入最大化。
但是他們的銷售數據如何？在這個旺季裡，消費者要花多少錢？讓我們看看2018年的數字，然後展望2019年電商年終旺季。
2018年假期概述：
●每位在線消費者平均花費313美元，總銷售額達到1260億美元；
●約1.68億人在假期期間網購；
●單個消費者在假期購買了大約16件商品；
●黑五是最繁忙的電商日；
●服裝、玩具、電子產品和配飾是去年假日季最暢銷的商品類別；
●亞馬遜佔據了假期期間電商總銷售額的40%；
●近39%的在線消費者在11月初開始購物；
●61%在線消費者最後一次購買禮物是在聖誕節期間；
●銷售和廣告促銷影響了65%的假日購物。
（來源：Website Setup）
這是對去年電商假期的總結。但對於那些試圖在2019年獲得更多市場份額的在線零售商來說，它傳遞了一些重要信息：
●適當的產品廣告和促銷會有所作為；
●折扣是吸引買家的首要策略；
●瞭解受眾以及他們通過哪些渠道購買是至關重要的；
●在亞馬遜可以讓你接觸到新客戶。
全球電商增長
廣告平臺Criteo收集了各國的數據，以及它們在2018年假日季的銷售額和流量。美國的流量增長了151%，而銷售額增長了301%。在西班牙、波蘭和德國等新興市場，流量增長了200%，銷售額增長了300%。
得益於全球技術的進步和網絡接入的改善，假日期間的電商銷售額每年都在增長。
線上VS.線下，移動VS.桌面
BigCommerce的數據顯示，僅美國消費者在2018年的假日季就消費了10000億美元。這個數字被網上購買的1230億美元和線下購買的8740億美元打破。因此，儘管電商繼續增長，但實體店仍佔據著零售業的大部分市場份額。
除了黑五和聖誕節前後，通過臺式電腦的購買量超過了移動設備。
當你展望2019年的時候，一定要優化桌面和移動的購物體驗。
預測：2019年年終旺季會帶來什麼?
總的來說，2018年的這種趨勢預計將在2019年的假日季繼續下去。
更多的移動購物
預計2019年移動設備的購買份額將大幅增加。去年，移動購物的比例不到50%，預計今年在2019年電商年終旺季期間，移動購物將達到65%左右。
付費營銷很重要
在假期期間，付費廣告的印象可以增加多達350%。隨著越來越多的消費者為他人和自己尋找禮物，這種情況就會發生。
一些主流的付費營銷渠道包括谷歌AdWords、Facebook廣告、亞馬遜廣告和Twitter廣告。
利用郵件營銷
電商中的電子郵件營銷擁有最高的投資回報率，而這在節日期間得到了放大。在黑五和網一，消費者會非常關注他們的收件箱，即使他們在工作，都在尋找最好的優惠。
準備工作：2019年年終旺季不能錯過的活動
零售商需要做好充分利用假期的準備。充分利用增加的假日購物量，需要提前計劃。這意味著你需要提供更多的折扣，通過社交媒體和搜索引擎促銷，並與其他類似零售商或產品製造商建立合作關係。
零售商應該注意以下幾點：
購物車優化
購物車問題會導致訪客離開你的網站。購物車越差，放棄率越高，從而減少你的收入。因此，在節日促銷之前，花點時間優化你的購物車功能：
●減少人們在你的店鋪訂購產品的步驟；
●將訪客結帳功能添加到你的店鋪，以便訪問者從你的店鋪購買時不必創建帳戶；
●將追加銷售和交叉銷售選項添加到購物車中，使人們儘可能輕鬆地購買更多的產品。
網站運行速度
網站速度在提高網站性能中起著至關重要的作用。如果你的網站運行速度快，訪客就更有可能留下來。如果你的網站很慢，甚至需要幾秒鐘的加載時間，人們就會離開。
●用GTMetrix和Pingdom測試網站運行速度；
●添加相關的緩存插件和擴展，以提高網站運行速度；
●如果你必須對託管基礎設施進行更改，請在假期開始之前進行更改，以避免網站發生故障。
改善用戶體驗
一個經常被忽視的提高銷售的方法是改進用戶體驗。不要讓大量的產品把訪問者搞得暈頭轉向，或者讓他們不知所措，建議你創建一個簡單的登錄頁面，讓他們可以從中購物。大多數網站都有提供最新產品的交易或折扣頁面。你的廣告、電子郵件和促銷活動可以引導消費者到達這些優化的頁面。
你可以通過以下方式改善用戶體驗：
●建立目標網頁，以使客戶直接訂購產品；
●減少訂購產品所需步驟；
●使用智能搜索插件或擴展程序改善商店的搜索功能。
追加銷售其他產品
根據Econsultancy，向上銷售的效果是交叉銷售的20倍。Ezra Firestone等專家建議零售商在購物車頁面上增加向上銷售功能，這樣消費者就會更傾向於購買更多的產品。
跨設備用戶體驗
最後，確保網站可以通過所有平臺訪問（即臺式電腦、移動設備和平板電腦）。使你的網站可以通過其多個設備來跟蹤和優化訪問者的體驗。
哪些時間最有可能盈利？
儘管一年的最後兩個月被稱為假期，但只有幾天的時間能為賣家帶來大部分的收入。
黑五
大多數人在節日期間會衝動購物。在黑五，衝動購物幾率增加，因為幾乎每個人都試圖得到最大的折扣。不出所料，公司通常會使產品降價20%到30%，在節日期間降價幅度更大。
網一
網一是假日購物的又一個好時機。它在2016年和2017年的銷售額甚至超過了黑五。2017年，網一的銷售額約為65億美元，而同年黑五的銷售額約為59億美元。
聖誕節
聖誕節從12月21日持續到28日。根據德勤的數據，在聖誕週期間，美國消費者每人的購物支出超過1500美元。他們通常平均買10件到15件禮物。
新年
專家表示，新年和聖誕節已經成為網購周的第二階段。這是因為現在有更多的人在這段時間購買產品。消費者希望利用他們的禮品卡，並找到優惠的節後交易。
亞馬遜、eBay和沃爾瑪將如何表現？
在電商假日購物季，亞馬遜無疑是贏家。僅去年一年，亞馬遜就在假期期間推出了自己的語音設備亞馬遜Echo，並打破了自己的銷售記錄。亞馬遜最近還推出了黑五優惠頁面，為所有想在假期找到優惠的人提供服務。
幸運的是，亞馬遜讓其他賣家利用其龐大的現有客戶基礎，參與到節日銷售熱潮中來。作為一個賣家，你可以把你的產品放在亞馬遜上銷售，也可以放在你自己的網站上，以打入一小部分市場。
由於亞馬遜擁有自己的AWS雲託管服務，它不必擔心在流量激增期間，網站會出現宕機。這是沃爾瑪仍然存在的一個問題。2017年，沃爾瑪經歷了假期宕機。這是由於大量的流量湧入，大多數從沃爾瑪購買的人的購物體驗很差。沃爾瑪在那次混亂中損失了數百萬美元的銷售額。自那以後，沃爾瑪實施了安全措施，並一直著保持網站運行平穩，所以預計它在2019年電商假日季的表現會很樂觀。
eBay是主流的電商網站之一，但它不是像亞馬遜或沃爾瑪那樣的全球營銷平臺。這是因為eBay不像其他平臺一樣有自己的產品。eBay完全是由第三方賣家驅動的，除了銷售新產品外，還銷售二手物品和收藏品。eBay在節日期間並沒有吸引那麼多的關注，但它的收入確實有了顯著的增長，尤其是黑五和聖誕節期間。
亞馬遜一直是，而且預計將繼續在2019年的假日季中成為明顯的贏家。它擁有1.08億Prime用戶，無論是否是節假日，他們大多從亞馬遜購買商品。亞馬遜沒有公開其官方銷售統計數據，因此很難判斷它在去年的黑五的實際盈利。但是他們報告說黑五的銷售額超過了網一和聖誕節。
（編譯/雨果網 王璧輝）
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