近日，晉中市道路交通事故綜合服務中心出現暖心一幕：範女士將一面印有“敬業正直、為民服務”感謝語的錦旗送至晉中市道路交通事故綜合服務中心交通事故快處中隊民警的手中，感謝他們秉公執法、尊重事實、心繫群眾，及時為她追回了損失。
山西晚報記者瞭解到，11月7日15時許，在晉中市榆次區張慶鄉王郝村發生一起兩車相撞的交通事故，鑑於雙方車輛屬於輕微剮蹭且無人員傷亡，在晉中市交警支隊接警中心人員的引導下，雙方當事人前往晉中市道路交通事故綜合服務中心處理該起交通事故。
到達快處中心後，雙方當事人告知民警兩人已協商處理，希望民警能出具一份範某負事故全責的交通事故責任認定書，對此說法，辦案民警心裡卻有了一絲疑惑。民警隨即依程序查看了雙方當事人證件及交通事故現場照片，在查看照片後，民警依據現場車輛位置、碰撞痕跡等證據，判定此案件張某負交通事故全責，無法出具範某全責的交通事故責任認定書。
在聽到民警這樣說後，當事人張某表示不認同，兩人又因維修車輛的問題發生了爭執。情急之下，另一方範某向民警說出了實情，張某並非發生事故時的駕駛員，真正的駕駛員是張某的哥哥。兩人在發生交通事故後，經過一番協商，也出於自己車輛是全險的考慮，範某同意自己負此次交通事故全責，並由弟弟張某來代替處理交通事故。也就是說，弟弟張某是“頂包司機”。
民警在得知這一情況後，第一時間聯繫了真正的事故當事人，可哥哥張某卻三番五次找藉口表示自己沒時間，希望由弟弟全程代替自己處理該交通事故，但是案件的處理需要本人到場，並出示相關證件，配合處置工作。由於哥哥張某的不配合，使得案件的處理陷入了瓶頸。
民警立即向大隊領導彙報了這一情況，大隊領導得知後高度重視，在詳細瞭解案件情況後，對哥哥張某的信息進行了查詢比對。經查發現，哥哥張某在前一段時間因為一起別的交通事故，駕駛證被交警部門暫時扣押，他一直沒有前去處理。結果這次僥倖開車又發生了事故，他怕因此被交警處罰，就讓弟弟來“頂包”，結果還是被細心的民警發現。
隨後，快處中隊民警多次在電話中，對哥哥張某進行思想教育，並講明利害關係。11月15日，哥哥張某來到晉中市道路交通事故綜合服務中心，經民警中間調解，雙方當事人達成協議，他在4S店先行墊付費用，先把範某的車給修好了。
範某告訴山西晚報記者，對於這起交通事故中的爭執問題，她本身已經不抱太大的希望，可是快處中隊的民警這樣盡職盡責，尊重事實，公平公正地處理這起交通事故，把老百姓的事真正放在心上，讓她非常感動，所以特意給兩位民警送來一面錦旗，以表謝意。
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