身入 心入 融入
“民情地圖”繪基層藍圖解百姓難題
“行政村規模調整以後，村莊的版圖變大了、人口增加了，村情也變得更加複雜了。我們要抓緊把村情重新摸排一遍，手繪新版‘民情地圖’。”這幾天，新興鎮上安村住村幹部潘標和村三委幹部忙著挨家挨戶訪戶情、問民意。為了採集到最全面的信息，甚至還用上了航拍器。
針對幹部聯繫服務群眾“身入、心入、融入”不夠、基層信息掌握不全、偏遠山區群眾及特殊群體辦事不便等問題，自2010年以來，松陽縣共繪製了2400多張“民情地圖”，為聯繫服務群眾、及時化解矛盾糾紛提供了全面、精準的科學數據支撐。
有了這張“民情地圖”，幹部們“按圖索驥”，變“被動服務”為“主動服務”，實現精準對接服務需求、精準開展上門服務、精準化解基層矛盾，以“幹部最少跑一次”實現基層群眾辦事、糾紛調解“一次不用跑”。通過這張“民情地圖”，今年前三季度，全縣各級幹部共走訪群眾50餘萬人次、企業1600餘家次，更新信息40萬餘條。
今年6月底，承包望松街道六都村鄭家自然村水田復墾項目的老闆，在僱傭工人使用無人機噴灑有機農藥時，由於風力作用誤傷了六都村鄭家、儀橋、源口自然村27戶村民的農作物。得知該情況後，街道住村幹部依託民情地圖地理信息系統，將村裡提供的受災農戶名單輸入系統，對每個受災農戶的基本信息、產業情況及社會關係等進行全面查詢登記，為松陽縣農業農村局農作物定損工作提供了重要的數據支撐，為街道調解委員會開展矛盾糾紛調解提供了重要的人物關係信息，讓這起涉及三個自然村27戶農戶的矛盾糾紛得以順利解決。
值得一提的是，“民情地圖”還順應了“大數據”信息化的趨勢，創新了“互聯網+基層治理”新方式。在手繪“民情地圖”基礎上，松陽縣以每個農戶基本信息、產業情況等169項信息為支撐，開發集基礎信息、民情日誌等7大功能於一體的“民情地圖”地理信息系統。目前，該系統已涵蓋松陽全縣203個行政村20.8萬戶農戶的8000多萬項信息數據。依託這些數據，“精準定位”全縣低收入農戶，累計落實幫扶項目2350個、幫扶資金5748萬元。
在推進“民情地圖”模式中，松陽縣還建立了關於群眾訴求的村、鄉、部門、縣“四級響應機制”，落實群眾訴求全程代理、即交即辦、限時辦結、結果公示制度，實現基層矛盾糾紛“就地化解”。今年前三季度，松陽全縣共收到群眾訴求3952件，各級幹部通過走訪化解矛盾糾紛3830起。
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