小海按：《電子商務法》的通過和實施是我國電子商務行業發展史上重要的里程碑事件，其明確了電子商務合同的訂立和履行適用於《電子簽名法》的相關規定。與此同時，互聯網金融領域的監管趨嚴，讓第三方電子簽名廠商將目光投向了更廣泛的互聯網領域。電子商務行業具有合同標準化程度高、平臺方話語權強的特點，存在大量使用統一模板進行合同簽署的場景，且入駐、交易等典型場景的流程相較供應鏈交易更加簡單，在政策紅利的作用下電子簽名的滲透率將加速提高。
電商行業持續增長
引入電子簽名解決信任難題
根據商務部電子商務和信息化司《中國電子商務報告2018》數據，2018年中國電子商務交易總額突破30萬億元，同比增長8.5%，逐步由高增長進入到穩步增長階段。儘管電子商務在中國已相當成熟，但社交電商、跨境電商、直播電商、新零售等概念持續為市場注入新的活力，同時電商平臺也在探索供應鏈金融、消費金融等新商業模式。
電子商務以打破時間和空間限制的線上交易為基本特徵，交易雙方分佈在不同區域，從線上交易轉為線下寄送紙質合同與電子商務高效、便捷的理念相悖。而電子簽名的引入能夠真正實現交易、簽約、支付的全流程線上化，有效解決了電子商務領域合同簽署環節的痛點。在電商交易過程中，交易雙方信任關係的建立高度依賴於電商平臺的公信力，無第三方背書的情況下，平臺難以出具具有法律效力的交易憑證，信任問題凸顯。包括《電子簽名法》、《電子商務法》等在內的法律法規明確了可靠電子簽名的法律效力，第三方電子簽名廠商可以為電商交易提供憑證，讓糾紛有據可查，從而為交易雙方的履約和維權建立起法律屏障。
市場走向高度集中
領頭廠商e籤寶佔有率超四成
艾瑞諮詢數據顯示，2018年中國電子商務行業第三方電子簽名市場規模為1377.0萬元，較上年增長高達106.6%。由於互聯網金融領域受到政策衝擊明顯，電子簽名廠商也以此為契機，加速多元化佈局，加大在電子商務行業的推廣力度。考慮到商家入駐、金融服務、微商代理等應用場景合同簽署量高，部分B2B電商交易環節對電子簽名存在剛需，在電子簽名深入到各個應用場景、滲透率不斷提高的背景下，預計市場未來三年的年複合增長率為86.0%，即在2021年整體規模達到8864.0萬元。
相比傳統電子簽章和數據保全公司、以及CA機構旗下的電子簽名平臺，電子簽名雲服務商通常對市場需求更加敏銳，更新迭代速度快，能夠提供體驗良好的產品和閉環的法律增值服務，因而在電商行業最受青睞。在狹義的電子商務（商品類非服務類電子商務）領域，第三方電子簽名市場高度集中。從2019年上半年（H1）來看，e籤寶、法大大、上上籤三家廠商分列一至三位，其中e籤寶的領先優勢明顯，擁有超過四成的市場份額，且產品滿意度最高。前三大廠商佔據整體市場規模的77.6%，基於品牌、產品、渠道等優勢，在頭部電商平臺的佔有率尤其領先，而其他第三方電子簽名廠商則相對以腰部和長尾電商客戶為主要收入來源。由於標杆客戶可以起到市場教育的作用，通過輻射上下游周邊企業，頭部廠商採用從簽名到證明、從工具到場景的思路打造以電子簽名為中心的全產業鏈服務，重點突破標杆客戶。預計網絡效應將進一步推動市場集中度的提升，競爭格局將由倒三角向更加極端的T型演變。
安全性必不可少
廠商需具備齊全的資質證書
企業客戶在由傳統紙質合同簽字蓋章的模式轉向電子簽名時，最大的疑慮在於安全性，因而在選擇第三方電子簽名廠商時，廠商是否資質齊全是首要考慮因素。除需要取得等保三級、ISO27001、SSL證書、可信雲服務認證等以保證平臺信息安全和數據加密傳輸外，電子簽名領域還存在《商用密碼產品型號證書》和CA機構授權書兩項行業性資質。從電子簽名相關的安全能力各維度進行比較，目前通過等保三級與配備安全應急響應中心已經成為電子簽名廠商的基本能力。而頭部廠商也正在積極響應政策號召，推進國密算法在電子簽名中的應用，保證金融級別的自主安全可控。
在確保電子簽名安全性的基礎上，電商客戶重點關注產品的穩定性和功能的豐富度。性能指標方面，電商客戶要求電子簽名高可用，具有高併發處理能力和快速的響應時間；功能層面，則要求電子簽名廠商的基礎功能覆蓋全面，可以快速調用並部署上線。為進一步降低應用電子簽名的潛在風險，第三方電子簽名廠商還提供存證保全和後續的一系列法律服務。通過建立從用戶註冊到簽署完成的證據鏈閉環，保證簽約主體身份、簽約時間及其他操作行為所產生的電子痕跡均不可篡改；同包括司法鑑定機構、在線仲裁機構、公證處、律師事務所在內的各類法律服務機構達成合作，將服務鏈條延伸至電子數據全生命週期，從而將電商經營者的顧慮降到最低。
政策紅利逐步釋放
市場將探索更多潛力場景
《電子商務法》於2019年正式實施，政策紅利正在逐步顯現：一方面消除了電商經營者的法律顧慮，另一方面，過去未使用合同的場景也因為規範化管理而產生固化電子證據的新需求。電子簽名廠商將在現有場景基礎上，探索更多的潛力應用場景。
目前來看，用戶協議和電子標書同樣適用於電子簽名，在簽署過程中需要經過實名認證、意願認證，並且需要固化電子證據以便在產生糾紛時快速舉證，保證相關方的合法權益。對於不以交易抽成盈利的電子招投標平臺，通常對電子簽名的付費意願不強，電子簽名廠商可以向最終受益方即招標人、投標人進行收費。不斷湧現、變化的客戶需求，促使第三方電子簽名廠商對市場保持高度敏感，憑藉技術積累保證新產品的快速落地。
▼
最新政策詳解
閱讀更多 海納百創 的文章
