史玉柱:公司未来一定要做平台,员工越少越好

编者

这是史玉柱最近的两次分享,一次为员工大会内部讲话,一次为《享说》创业脱口秀,堪称字字珠玑。他谈到即将到来的公司结构革命,谈到要聚焦核心业务、善于抓住公司命门;他还结合自己的经历总结出创业成败的六个关键点。


史玉柱:公司未来一定要做平台,员工越少越好


1.巨人在国内上市,挑出了毛病要治

巨人网络去年完成了从美国退市,今年开始正式进入在国内上市的流程。在国内企业里,我们绝对是日子最好过的那5%,但如果回国上市我们还要做得更好。中国的股民是很挑剔的,打听情报的能力也很强,我们需要回过头来、关起门来仔细看一看、检查一下,我们身上有没有什么毛病,给自己做个全面体检。如果找到毛病了,我们就把它治一治、改一改,让我们以尽量美的形象,更健康的体魄去接受挑剔的中国股民将来的检验。

2.公司结构的革命要到来

过去几个月我和马云两个人单独在一块的时间比较多,我们一起探讨关于公司架构的问题。我们有个一致的观点:工业革命使公司结构得到大力发展,而互联网时代也必定会对公司结构引起一场深刻的革命,只不过现在还没有看到有很多新的公司结构出来。在我看来,未来公司就是一个平台,公司组成一个大平台,然后让很多小的team在上面跑,谁跑赢就成功了。未来的公司架构很可能就是这样一个强大、自由的平台,最后看你赚多少钱,而这个团队人是越少越好。


3.员工不能闲,否则就惹事

我们中国的传统企业在配人上有误区,比如这个部门算下来有多少工作量,先划一个大圈。每一个人是一个小圈,我要找很多小圈把这个大圈把它给盖上,这是我们的传统思维。但由于多数的工作具有脉冲性,并不是每个时间点都需要这么多人,所以这个思维有严重的问题。
我们应该怎么配?我认为只把最重要的部分给配了,如果需要十五个人最多配七个人就够了,甚至还可以更少。但是要求每一个人又是非常能干的,他的个人素质、个人品质又可以胜任。所以说选中这样人的时候,给他两倍的薪水,让他去做三个人的事,其实大家都开心。对公司来说好,人少了战斗效率高了,对公司的成果多了。对个人也好,收入也高了,再一点,因为身边人少了,每一个人的人际关系也变的简单了。因为人一旦闲下来,就会惹事,有破坏性,抵消其他人做的贡献。

4.巨人只做精品,失败严厉追责

巨人网络的战略就是两个字,精品。我开玩笑说,我们研发人员在公司走路可以仰起头走,挺着胸走,为什么?因为你们是公司最核心的人,部队里面真正打仗的人地位是最高,在前线开枪的,冒枪林弹雨的人地位最高。而权力、责任、利益,这三者是相匹配的。制作人是一个项目成败的关键,所以我们就要给制作人在项目内最大的权力让他尽情发挥,如果制作人成功做出精品,公司会抬着花轿带你去游街,给你的利益回报远远超过你的想象,让你名利双收。而权力越大就意味着责任越大,利益越大责任也越大。如果项目失败了,制作人要负责,我们会严厉追责。

5.不讨论战略

马云在内部有一句话,“哪一个员工跟我谈战略,我立马开除他”。因为整天想着战略、讨论战略是最耗时间的,容易让团队眼高手低。制定好战略就往那个地方走,只要战略的执行力够强,有一点偏差这个团队也能克服。我们的战略既然这么定了,战略问题在没有发现明显偏差的时候,咱们以后就不讨论了,我们公司只有三个人可以谈战略:我、刘伟、纪学锋,其他人别谈战略。


6.大胆用年轻人,别怕犯错

从常识上讲,一个人超过30岁,就不具备创新能力了,包括我自己也是。但是为什么我们还可以赖在这个岗位上,还没有被淘汰呢?虽然我们本身已不具备创新能力,但我们还具有识别年轻人创新点子、组织资源去实施它的能力。我一直强调,未来是年轻人的天下。虽然目前公司进行结构调整,但对于研发人才,我们一个都舍不得失去。因为公司只有大胆启用年轻人,才能保持它更强大的生命力。不要怕年轻,不要怕他犯错误,犯错误才能成长。

7.聚焦核心,只认功劳

企业文化对公司特别重要,企业成功因为它的文化,失败也因为它的文化。我观察阿里这么多年,认为阿里成功在于他独特的文化。马云主要抓两件事,战略和文化。我认为企业文化就要实用,我们提倡“说到做到”、“只认功劳”、“敢担责任”、“严己宽人”的实用型企业文化,希望团队“聚焦聚焦再聚焦”。作为一个部门领导,要把自己的精力聚焦到你所有工作中最核心、最要命的地方,深入进去、扎进去,在这一点上做到全中国人都没有办法跟你比,一定要做到这样,那么你这个公司、你这个项目才能够成功。对于普通员工,无论是行政、财务还是客服,还是要把工作聚焦到核心,善于抓住业务的命门。


8.痛恨马屁,提倡谦卑

我对于爱拍马屁的人深恶痛绝,因为几点。一个有本事、心理健康的人,都不会去拍领导马屁;心术不正、想不劳而获的人,往往喜欢拍马屁。当年我搞巨人大厦濒临破产,公司有难,第一批先走的人就是那些经常拍马屁的人。所以我东山再起、做脑白金时候,公司文化上有一个规定,如果下级当着上级的面说上级好话,当场罚款五百。这次我跟刘伟、学锋说,巨人也先实施三个月,拍马屁的当场罚款五百块。因为拍马屁会把领导给宠坏。


7.创业初期必须聚焦到极致

创业初期,需要发扬一个精神:聚焦聚焦再聚焦。因为万事开头难,开头的时候,一定要把每一件事准备的充分,做得十分的完美。无法再优化了,这样的话就有可能你创业的起步才可能是成功的。

我们刚创业的时候,我们产品其实就是一个软件,还没创业,提前一年,我就在那开始准备软件,在那编软件。为这个软件,在这个问题上真正聚焦了一年,这一年我什么事也没做,这一年还没考虑创业的问题,还没考虑组织架构的问题,还没考虑招聘的问题,我是我们公司唯一的研发人员,我当时也是我们公司唯一的员工,差不多用了一年的时间,去准备,聚焦在我们的产品上面。


一年下来之后,我自己觉得这个软件差不多了,应该是有市场了,我就到了深圳,下一个阶段就是销售了,这个时候就开始招了两个人,先两个人,后来四个人。我主要抓广告。当时因为我也是一个理科出身,也不懂怎么做广告,自己就起草了一篇广告文案,那个广告文案有两千字以上,把自己的产品每一个优点都想出来,每个优点都不舍得落下来,自己一总结有15个优点,后来觉得这个广告不能那么多字,就删了一些,搞了十大特点。自己去改。后来我那时候没钱,做广告只能做小报的四分之一版,那个文字还是放不下,又精简,这个精简的过程也是对广告文案优化的一个过程。这个文案差不多我用了半个月的时间,这半个月聚焦在广告文案上,最后终于把它能装在小报的四分之一版里面去了。做出去之后,效果还是不错的,就开始有订单,就有人安排我那个软件。

在创业初期的时候,一个人,一个时间点只能干一件事,不能干两件事,干一件事,就是聚焦聚焦再聚焦。因为创业要成功,它可能是有很多个方面组成的,要在几个主要方面要把它做成功了,如果这几个方面,如果有一个做的不成功,这个创业就不能成功,不能成功除非你开始有很好的团队,有各方面的专家,否则的话,就还是需要一把手亲自自己,或者带领团队去聚焦,把矛盾几个方面,每件事把它聚焦聚焦再聚焦,做到极致,我想这个创业的成功的可能性就比较大。


随着队伍的建设,我们的销售额又进一步的扩大。在此之后,我们的产品,我们的市场出现了一个新的竞争对手,金山汉卡,它的水平比我们高,这时候我又回过头来去聚焦到研发上,销售管理这些我又不管了,我带着十几个团队,到大学封闭起来,又进行了大半年的时间的研发,研发出了M6403,这个产品应该是又超过了金山汉卡,这个产品成功,M6403把巨人的规模一年千万计的销售,提到亿亿计了。


(这个阶段成功)有两个方面,我们的产品确实有进步,确实是当时最好的,因为做任何产品,其实消费体验其实是第一位的,它是基础。如果你这个产品不好,你广告做得再好,你这个项目也失败了。第二个我们当时发明了一个销售方式,其实说白了,这个方式是什么方式,就是把全国的经销商都召集到深圳来,交了定金,给予他一些优惠,当时取了一个名字,大家就是加盟。这个方式在有竞争对手的情况下,还是很有效,这些电脑商店,这些电脑批发商,他不进你的货,他要进别人的货,他不进你的货,他要进联想的汉卡,或者金山汉卡。如果你巨人汉卡把它的渠道塞满了,这样他就进别人比较少,他在推荐,向消费者去买电脑的时候,他主动推荐汉卡的时候,推荐我们比较多一些,当时我们搞了全国规模很大的,全国发展了800家经销商。


在这两个方面我们做得比较好,很快的我们规模迅速的壮大,年销售额是过亿的。这样我们就成立了巨人集团,这样就完成了我们巨人整个创业。


8.成功之后更要正确认识自己

一个企业家,一个领路人和一个团队,最难认清的是自己,尤其是取得一定成绩了之后,对自己是最认识不清楚的。巨人当取得了成功之后,我的团队——主要是我,开始觉得自己本事挺大的,想做的事真的做成了,再做事我也能做成,把自己的能力过高估计了。第一阶段为什么会有聚焦,是因为自己觉得自己不行,觉得自己不行,你就要加倍的努力,所以就会出现不断聚焦聚焦再聚焦,当第二个阶段自己取得一定成功的时候,就觉得自己什么都能做,以为自己比别人强了,这时候就开始要犯错误了,就认不清自己了。

脑黄金成功之后,我们的队伍、我本人就彻底忘乎所以了。我们做第二个又是成功的,那就开始一发而不可收拾,所以我就组织了三大战役,三大战役:保健品、药品和软件。在组织三大战役的同时,又拓展了新的领域,化妆品领域、服装领域,当时传销是违法的,还成立了一个传销部。


因为我们这么的忘乎所以,所以投了这么多项目,现在回过头来看,(但凡)懂点管理学,懂点企业运营,这样做只有一个结果,只有失败,因为你没有那么多人才,因为你没有聚焦,因为你的人力财力物力,各个方面都跟不上,因为一个项目要做成功,你的研发要做到一流,你的营销要做到一流,你的管理团队要做到一流,你的激励机制要跟上,你的财力要跟上。我们做了那么多,一个都跟不上,所以一个月,三大战役,第一个月我们投了五千万的广告费打水漂了。


我们三大战役广告,我现在有几个印象比较深的,一个是上面一排汉字是“巨人大行动”,下面就是一排巨人手拉手往前走,那时候年轻,也狂妄,人的选择上面就有问题,现在这个广告肯定不给登,有马克思、邓小平、毛泽东,还有爱因斯坦(等等)。一排排巨人手拉手往前走。这个广告被叫停了,叫停的理由是我们一排排伟人往后走,第二排留了很多人的脑袋,有个脑袋秃头,上面有个地图,这个问题也不大,因为这是戈尔巴乔夫,还有一个脑袋出问题了,人家的头发是从左往右梳,那个头发是从右往左梳的,这个问题大了,这是希特勒,这个广告被叫停。


我们的5000万广告砸下去,基本上都是属于夺人眼球,而不是宣传产品。还有一个广告,B-52轰炸机,从上面掉下来三排炸弹,一个炸弹接一个炸弹往下掉,每个炸弹有产品,一行是保健品的,脑黄金、巨不肥、巨人补钙一串的,还有药品、软件。

一个月5000万广告砸下去了,第二个月3000万砸下去了,小一个亿就没了。这时候我们管理还不到位,广告打出去了,产品还没生产出来,除了脑黄金已经在生产了,其他的产品没生产出来,广告就在那打,广告一叫停,我们产品出来,没广告了。我们的资金就紧张了,资金更紧张的原因我们盖了巨人大厦,巨人大厦投资12亿,我们只有两亿的资金,还要去搞产业,很自然的,我们的钱就不够了,所以巨人大厦最后没盖起来,现在还在那放着,是个烂楼。

巨人很快陷入了低谷,巨人一下从悬崖上(坠落)。我们上得很快,快用了三年时间爬到山上去,从悬崖上掉下来,一个月就掉下来,虽然没摔死,一下就摔昏迷了,休克,整个公司1997年1月份一下就休克了,这个根源出在哪?真正的原因就是我们已经不能正确的认识自己。取得一定成绩的时候不能正确的认识自己,不能正确的评估自己和自己团队公司的能力,狂妄自大。


因为成功是一个包袱,所以中国的古话这么说,失败是成功之母,这个是对了,失败了之后,你总结了教训往往是真实,往往是有意义的,往往是让你提高的。成功的时候做广告,其实就是忽悠人,包括我现在,成功的时候他总结,往往不扎实,在天空上,不接地气去总结,好高骛远,过高估计自己去总结,所以成功人的经验的报告少听。


失败是成功之母,但是成功又是失败的爸爸,成功之后很容易失败。就是因为我们背负了创业的成功,一个半的成功,就必然发生了我们的失败。这是我谈的第二个感悟,关于成功之后正确认识自己的问题。

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