陷入“關停潮”,讓韋博英語這家有著20多年口碑的教育培訓機構“轟然崩塌”。
辦張卡,去游泳、去健身或者帶娃去培優,這是近幾年很常見的消費活動,但是卻陷阱多多。在經歷租房、健身、醫美等行業的“跑路”事件後,“場景+分期”這一原本意在創新便民的消費金融模式,再次受到拷問。每一家關停機構的背後,是動輒超千萬元的學員預付學費。
行業不景氣,先跑為敬
離2019年結束不到一個月,被曝出經營危機或者“跑路”的機構已達十數家,涉及K12、語培、留學、早幼教等賽道。
今年2月,成立18年之久的老牌留學機構“太傻留學”徘徊在了生死邊緣,年初就陸陸續續有用戶和員工在其北京總部維權。太傻留學的前身,是留學生自發在網絡上形成的論壇,聚集了大量的流量,也正是因為這樣,很多用戶在繳費時都覺得這是一家老牌機構,籤合同時不用深究太多。
一些不懂教育內涵的資本湧入教育培訓領域,資本推動培訓機構往前走,希望教育領域能像其他領域一樣快速成功,將教育純粹當成快速成功的商業模式來做。資金鍊斷裂只是最終的結果,本質的原因就是服務質量不行,無法讓用戶續費率達到一定水平。
一些培訓機構將學費標準定的很高,但設施條件、師資配置、培訓課時等方面卻能壓縮就壓縮,教學質量難以保證。
在上海市消保委2019年上半年投訴排名中,這種“預付式+消費貸”疊加已成為投訴新問題。 市消保委表示,今年上半年,市消保委共受理預付式消費投訴6995件,同比上升31.9%,主要存在於教育培訓、房屋租賃、健身服務、美容美髮等行業中。從消費者投訴情況看,預付式消費與信貸捆綁正在成為新的焦點問題。
北京擬規範,先行一步
實際上,早在2018年8月國家就已經發布第一個國家層面規範校外培訓機構發展的系統性文件《關於規範校外培訓機構發展的意見》,其中要求校外培訓機構的收費時段與教學安排應相一致,不得一次性收取時間跨度超過三個月的費用。
但在現實執行中,一些教育培訓機構仍然可以通過一些方式變相規避。
據某消費金融公司人士介紹,很多培訓機構以“學費分期”誘導家長買課,偷換概念撇清關係。當家長以分期付款的方式支付學費後,銀行等金融機構會扣除相關手續費,將學費一次性支付給課外培訓機構。這時家長與申辦消費分期的金融機構之間已經產生了借貸關係,而該借貸關係與教育培訓機構無關。
某在線教育學習機構的創始人說:“現在對於絕大多數收取幾萬元的培訓機構來說,收入三個月死亡的更快。教育機構死亡都是現金流斷了,如果只能收三個月,韋博估計一年前就會斷裂,而現在所有的教育機構80%都會立刻斷鏈。”
然而,近年的“跑路”現象亟需整改,預付式消費帶來的不良後果已經引起監管注意,近日,北京七部門聯合起草了《關於加強預付式消費市場管理的意見(徵求意見稿)》,蓋了商業預付卡、學科類校外培訓機構、體育健身經營場所、交通運輸新業態、旅行社及在線旅遊企業等不同場景。
細則提出,學科類校外培訓機構收費項目與標準應於招生前30天在辦學場所、網站等顯著位置進行公示。
該細則規定,按課時收費的,每科一次性不能收取超過60課時的費用;按培訓週期收費的,一次性不能收取時間跨度超過3個月的費用(時間或者服務週期都不得超過3個月,不得變相多收費)。
還規定,培訓機構不能引導消費者使用分期信貸方式支付大額消費,大額指1萬元以上。此外,進行1萬元以上的大額預付式消費時,培訓機構須給消費者購買“退費險”等商業保險,降低消費風險。
健身行業也是近些年來辦卡圈錢後“跑路”的重災區。細則徵求意見稿規定健身房原則上不應發售有效期超過3個月、面額(預付額)超過3000元的預付健身產品;互聯網租賃自行車單個用戶賬號內的預付資金額度不得超過100元;其他交通運輸新業態單個用戶賬號內的預付資金額度不得超過8000元,單位用戶單個賬號內的預付資金額度不得超過30000元。
而對於消費者來說,一定要根據自身的實際需要以及消費能力購買預付卡,金額大的更要謹慎,還要詳細瞭解使用範圍、期限、退款條件等各種細節,畢竟自己的錢包,當然要自己捂緊了。
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