随着经济社会发展，征地拆迁、棚户区改造、民生保障、邻里纠纷等矛盾纠纷多、繁、杂，信访问题突出。会宁县郭城镇党委、镇政府审时度势，以坚持和发展“枫桥经验”为引领，以矛盾纠纷五级调解机制和 “六小活动”为抓手，着力解决影响人民群众切身利益的突出问题，全面排查化解各类矛盾纠纷，为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会营造了良好的社会环境。
了解民声，把广大群众的意见作为化解矛盾纠纷重要的推动力。开展入户走访“问事”。结合农村基层治理“六小”活动和开展困难群众“大走访、大排查、办实事”专项行动，由联户干部和包村干部进村入户走访、谈心谈话，全面掌握群众所思所盼，了解纠纷信息，掌握纠纷苗头。全镇120名党员干部走访农户2133户7447人，收集群众在生产生活、就医就业、求学务工、住房出行、惠民政策落实等方面的意见建议538条，全部建立台账，逐项化解；畅通多种渠道“听事”，设立征求意见箱、网络留言信箱、公开专线电话，接听查收群众来电、来信来访，全面做好登记，进行分类归口，转各相关部门答复办理全面掌握社情民意；推行“两条线”工作法“查事”构建镇村组工作网络体系，将隐患排查触角延伸至每一户农户，在第一时间宣传政策、服务群众，调解纠纷、化解民怨，彻底打通服务群众“最后一公里”。
回应关切，坚持“三级”接访零距离听民声，坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，成立了了解问题、分析问题、解决问题的接访组，临听民声了解民意，确保矛盾纠纷及时就地化解，累计排查控制涉及征地拆迁、危房改造、精准扶贫、农村低保等方面各类隐患14件。
凝聚人心，以“枫桥经验”为牵引，探索建立了“家事不外扬、小事不出庄、纠纷找村上、大事到镇上、矛盾不上交”的矛盾纠纷五级调解机制，化解大情小事，让矛盾化解在萌芽状态。创建镇村两级公共法律服务工作微信群，并将法律顾问、镇综治办、司法所及新堡子法庭、派出所民警吸纳为群成员，安排专人监管和服务，群众有问题随时随地向镇村微信群咨询反映诉求，相关工作人员将反映的问题在第一时间给予答复和办理，调处各类矛盾纠纷108件，成功调解95件。
联合派出所排查梳理近三年治安案件558件，刑事案件156件、梳理涉案人员714名。加大破案打击力度，打击赌博场所5处，处置参赌人员20多人，收缴赌资2000多元。配合县执法局强制拆除违章建筑4处620㎡，责令群众自行拆除违章建筑3处593㎡；联合国土所、安监站依法拆除非法采砂厂7家45200㎡；截至目前共清理清查重点娱乐场所5家（KTV3家，网吧2家）、重点区域（宾馆）5个、流动人口集聚区8个，排查流动人口出租房屋162间、登记比对暂住人口260余名。
健全机制，坚持把网格化管理、精准化服务作为提升社会治理的重要手段和措施，十户联防、两条线工作法的基础上共划分出一级网格15个，二级网格53个，三级网格714个，全面推行网格化社会管理服务工作，使服务群众更贴心，群众办事更放心。不断健全组织机构，夯实阵地建设，完善功能设备。制定完善了《郭城驿镇信访工作制度》、《郭城驿镇信访联席会议制度》、《郭城驿镇信访领导包案制度》、《郭城驿镇村民矛盾纠纷排查调处制度》等各项制度，为强化农村基层治理提供了机制制度保障。
通过以上行之有效的措施 ，有效化解社会矛盾，全力维护基层乡镇的长治久安，有效提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 姜砚露）
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