12月3日下午，一位82歲的老人在兒孫的陪同下，到金塔縣公安局金塔派出所戶籍室向戶籍民警藺瑾然表達謝意。老人的孫子孟某說，老人姓甘，雖然在金塔縣居住了20餘年，但由於戶口在青海省民和縣，一直未辦理身份證，乘坐公交車十分不便。考慮到老人無法回戶籍地辦理身份證，請求派出所民警協調辦理。
按照規定，第一次辦理身份證必須在戶籍地派出所，但面對這位雙耳失聰、滿頭白髮的老人，藺瑾然決定盡力幫助老人。
在查到了青海省民和縣前河派出所戶籍民警的電話後，藺瑾然將老人的實際情況向對方說明，並詢問是否可以由金塔派出所核實身份後，將身份證照片等相關資料通過QQ發給對方為老人辦理身份證。前河派出所民警知曉情況後，經請示，回覆稱金塔派出所的建議可行。
藺瑾然立即聯繫社區民警核實老人身份信息，然後為老人拍攝了身份證照片，並通過QQ發送給前河派出所戶籍民警。在兩地派出所的幫助下，老人順利辦理了身份證。（陸興貴）
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