據中國鐵路呼和浩特局集團有限公司（以下簡稱“中鐵呼和浩特局”）消息，呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布境內14個火車站將實行電子客票業務。12月18日起，凡購買G、D字頭動車組車票的旅客，無需提前取紙質車票，只要刷身份證或手機二維碼即可秒速進站、驗票。
本次推行電子客票的車站有包頭、包頭東、薩拉齊、察素齊、呼和浩特、呼和浩特東、旗下營南、卓資東、烏蘭察布、興和北、托克托東、準格爾、東勝東、鄂爾多斯共14個車站，其中旗下營南和興和北站將與張呼高鐵開通運營時同步啟用。
如同掃碼支付一樣，科技正在改變人們的生活。作為未來票務領域的發展趨勢，電子客票將原來紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車憑證、報銷憑證功能分離，實現運輸合同電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，進一步改善旅客的出行體驗。屆時，乘坐開通電子客票業務車站的G、D字頭的動車組列車，旅客可以省去“取票”環節，一張身份證就可以全部搞定。而完成人臉身份核驗的12306用戶，還可以憑12306手機APP自動生成的動態二維碼掃碼進站；旅客檢票時間只需3到5秒時間，進一步提升了旅客出行的美好體驗。
據中鐵呼和浩特局相關人員介紹，高鐵和動車組列車實行電子客票業務後，旅客通過12306網站（含“鐵路12306”手機APP）購票，可以根據需要自行打印或下載購票信息單，乘車信息可通過系統預留的手機號碼，以短信的形式通知旅客本人。通過車站售票窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，可現場向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。如需報銷的旅客，可於開車前或乘車之日起30天內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自助取售票機或具備條件的車站出站口處打印報銷憑證。
進出站環節，使用中華人民共和國居民身份證等可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，就可通過自助閘機辦理驗證、進出站檢票手續。使用戶口本等其他無法自動識讀的證件購票的旅客，以及持兒童票的旅客乘車時，需要持購票時所使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成驗證、進出站檢票手續。
乘車過程中，旅客必須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
需要注意的是，使用電子客票學生票的旅客，每學年要持身份證、學生證到車站售票窗口辦理核驗綁定手續。核驗通過後，方可持身份證或掃二維碼直接檢票進站。
據悉，實行電子客票除了進出站方便快捷以外，退、改簽車票也更加方便。如果未打印報銷憑證，旅客可以通過線上線下多種渠道辦理退、改簽手續；如果已經打印報銷憑證或者使用現金支付的旅客，則必須到車站指定窗口辦理。
為方便旅客出行，中鐵呼和浩特局針對管內各車站高速、普速列車混合的實際，在推行電子客票的車站內增設自助閘機通道，在各車站採取“五專”服務組織模式，即：專用站臺、專用候車（室）區、專用通道、專屬服務、專人引導，優化旅客進出站流線設計，完善各類引導標識，加強旅客乘降組織，明顯位置設置購票信息查詢、憑條打印、報銷憑證打印等設備，並充分考慮重點旅客和非智能手機用戶需要，安排客運人員在進出站口、檢票口以及站臺等重點區域，安排工作人員和志願者引導服務，面對面為旅客提供電子客票業務解答、引導等“一站式”服務。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公佈的車站實施。若旅客上車站和下車站任意一個不在實施範圍內的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的以及12月18日前所購車票的，仍按原有方式持票乘車。
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