泰安:流程再造強推進服務質效再提升


視頻|泰安:流程再造強推進服務質效再提升



【導語】我市將創建“泰好辦”政務服務品牌作為全市制度創新、流程再造的總目標、總牽引,刀刃向內抓改革、優化審批提效能,帶動我市政務服務水平持續提升,不斷增強群眾、企業滿意度和獲得感。

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【解說】在寧陽縣政務服務中心,縣城首個24小時“不打烊”自助政務服務區近日正式投入使用,12臺自助終端設備分佈在辦事大廳南北兩側,辦事群眾可隨時來到這裡,通過自助服務設備辦理自助申報、便民查詢、證明打印、自助繳費、視頻直通、全市通辦等業務。

【同期聲】寧陽縣行政審批服務局政務管理科科員 孔劍

24小時“不打烊”自助政務服務區的啟用是我縣深化“放管服”改革和“互聯網+政務服務”的重要舉措,實現了政務服務從8小時向“全天候“服務的跨越,解決了群眾“上班時間沒空辦,下班時間沒法か”的“痛點”,有效提高了辦事效率。


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【解說】其實,24小時自助服務區只是我市助推政務服務提檔升級的一個縮影。今年8月份我市在泰山區麗景社區發佈“泰好辦”政務服務品牌,正式吹響品牌創建的“衝鋒號”,各級各部門積極響應,持續推進“一門集中”,依申請服務事項全環節進駐政務中心,進駐部門達到38個,進駐事項計505項,業務辦理21萬件;並在全省率先實施市場準入“證照通辦”改革,實行“同級通辦”、“市縣同權”,

推出“泰好辦”自助服務終端,實現自助申報、便民查詢、證明打印、自助繳費、視頻連線、全市通辦六大功能於一體,注重基礎延伸,首批已完成部署220臺,實現所有88個鄉鎮(街道)全覆蓋和86個社區(村)的重點覆蓋,更多企業和群眾在“家門口”就能享受到優質高效無差別的政務服務。

進一步方便企業群眾辦事,釋放改革紅利,1-10月份,全市共辦理“證照通辦”業務746件,企業滿意率達到100%。持續實施“一窗受理”改革,目前已根據各行業特色,實現市場準入領域、投資建設項目領域、不動產登記領域等分領域“一窗受理”。同時,不斷深化“互聯網+政務服務”,逐步實現互聯網端、移動端、自助端的“三端融合”,加快“一網通辦”流程再造、數據共享、業務協同,並向基層延伸。

讓政務服務既有速度也有溫度,“泰好辦”特色品牌,再次為我市制度創新、流程再造按下加速鍵,真正讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”,將我市放管服改革向縱深推進,打通服務群眾“最後一公里” 。

(泰安之聲·融媒體記者 宗子文)

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