大英縣行政審批局“三個聚焦”提升服務質量
聚焦便民利企，增強政務服務主動性。投入200餘萬元，在政務服務大廳新增辦事引導應用系統、全程電子化網上登記系統，新建網上辦事體驗區、群眾等候休息區，提供全程導辦、全程代辦、綠色通道服務，主動服務辦事企業群眾。
聚焦集中行權，推動政務服務標準化。組建行政審批局並劃轉17個部門的105項行政許可事項集中辦理，其他政務服務事項按照“一窗受理、並聯審批、一窗出件”標準入駐政務服務大廳，“最多跑一次”事項達到80%。開展行政審批對標行動，精簡申請材料18項，減少審批環節3個，壓縮審批時間152個工作日。
聚焦常態監管，提升政務服務滿意率。通過購買服務的方式，聘請綜合窗口工作人員20名，嚴格按照“5S”（整理、整頓、清潔、清掃、素養）標準化管理。實施績效考核、服務明星評選、政務服務“好差評”等監管機制，持續提升服務質量。2019年政務服務大廳辦結事項125019件，開展預約服務358件、延時服務8320件，按期辦結率100 %，群眾滿意率 99.96%。
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