新華社北京1月28日電 哪些症狀屬於被感染了新型冠狀病毒、有一點咳嗽要不要去醫院……為防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，近日，武漢、四川等地多家醫院開通網絡“發熱門診”免費在線問診，“醫聯”“微醫”等互聯網醫療平臺也開設網上“發熱門診”，讓大家足不出戶在家遠程諮詢，避免交叉感染。
“醫生，我這兩天有點咳嗽，是不是被感染了？”在四川省人民醫院網上“發熱門診”線上問診頁面，成都高新區患者李先生在手機上輸入自己的困惑。
“咳嗽多久了？有沒有發熱？是否去過武漢或者與武漢來蓉人員接觸……”手機另一端，線上問診醫生、四川省人民醫院醫生林健梅立即展開了一系列詢問。
“沒有明顯的感染後症狀，可以在家觀察一段時間，不急於來醫院，避免交叉感染，多喝水、多休息哈。”醫生的回覆讓李先生心中的大石頭落了地。
近日像李先生這樣有諮詢需求的人不在少數。據四川省人民醫院統計，該院除夕之夜開通網絡“發熱門診”，截至26日網上諮詢問診量已經超過2000多人次。
武漢華中科大同濟醫院近400名專家24日在醫院官網開通“發熱門診”，據同濟醫院門診辦公室主任李剛介紹，發熱門診醫務人員工作量巨大，患者排隊時間較長，同時增加交叉感染風險。開設免費在線問診功能，一方面減輕門診壓力，另一方面也可以對患者初篩。
截至27日上午，同濟醫院已在線答疑15000餘人次。專家們利用休息時間，提供免費幫助。問診結束，他們還彙總收集到的典型病情問題，編輯整理、寫成通俗易懂的科普文章。
繼同濟醫院提供在線免費問診服務後，華中科技大學協和醫院、武漢中心醫院的醫生也行動起來，免費提供在線問診服務。僅武漢中心醫院網上“發熱門診”目前接診量超過6000人次。
“我每天要接診50多個患者。”參加“醫聯”線上問診的醫生、四川省廣元市精神衛生中心內科主治醫師劉傑說，網上問診通道能及時澄清誤區，讓更多人知曉病毒感染的具體情況，非常有效果。據統計，“醫聯”網絡“發熱門診”自1月9日上線以來，截至27日中午，已經有2484名醫生為7.09萬名患者提供了免費諮詢服務。
“有一些患者感染了病毒但是不敢去醫院，有很多顧慮，通過諮詢，也能讓真正有需要的患者儘快去醫院就診。”參加“醫聯”線上問診的山西運城市中心醫院內科醫生樊偉說。
專家提醒，“發熱在線門診”主要是幫助家裡或身邊出現疑似病毒性肺炎的人群，其他疾病問題不要通過“發熱在線門診”諮詢，輕症患者可在門診隔離觀察或居家隔離觀察，患者一旦出現任何疾病惡化表現應立即到指定醫院集中治療。（採寫記者：董小紅、胡旭、蕭永航、黎昌政、廖君）
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