日前，小米有品表示：小米有品医用外科口罩到货！1月28日16时小米有品App“湖北专区”1分钱领取1件，其他地区可以正常价格购买。（湖北专区规则以站内页面为准）我们也正在积极协调相关资源，保证健康防护用品的供应。而有网友表示：“服务器炸了点不开，点开的时候已经没有了”，于是网络出现各种言论，甚至有说雷军耍猴的，而实际情况如何呢？随后小米有品进行了说明。
小米有品通过微博表示：“实在抱歉，今天有品准备不足。自疫情爆发以来，有品先后协调四批紧急物资，捐献到武汉等急需地区。今天协调到一批物资，但瞬时流量远超想象且留守工程师不足，服务器宕机，非常抱歉导致部分用户无法购买。有品虽力量有限但我们会持续全力以赴协调货源，每次到货后会第一时间上线供应，愿大家都平安！”。
其实大家都知道，目前医用口罩全国都是缺货的，小米推出0.01的钜惠口罩完全是为了支援武汉，帮助武汉人民加强疫情防控，但是由于货源不足，需求量巨大，需要口罩的网友太多，瞬间抢购的米粉太多，从而导致服务期异常，是非常正常的现象，根本不存在“耍猴”，希望武汉的朋友多一下理解，多一些耐心，相信国家、相信小米、相信全国人民。
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