sdsf0908
这种事情，我也经历过，那是很久之前的事情了，聊聊我在大学的经历
坐标天津，在大学期间，办理过移动的号码，那个时候由于涉世未深，感觉在手机运营商中，移动还算靠谱，但哪知之后的事情让我如梦初醒。
当时由于高中的同学、朋友考大学遍布到天南地北，经常和他们之间电话联系，有些同学的电话是电信的，后来都换成了移动的号码，在我们看来，移动的信号比电信的还稳定，即便是偏远的乡村，我们移动的号码之间也都是通话很清晰。
而且，当时的移动号码真的很值钱，各种靓号类似于6666，8888的在移动营业厅中，都要有保底消费的，学生时代的我们，哪有钱去买什么靓号，只能买到一些特定的情侣号啊，生日号之类的。
就这样，一直使用着大二时期办理的移动号码，也一直用着移动最便宜的套餐，到了大四的时候，依然是用着移动最便宜的套餐，到那时突然在月底短信提示缴费的时候，提醒我已经变更了业务，套餐增加到了比较贵的一个档次，当时我打电话给移动的营业厅，问原因，“被告知是系统内的统一升级，给用户的福利”，我跟她说，我也没有享受到优惠啊，她说，在营业厅缴纳3个月可以对一个月减免相应的费用，套餐必须得用现在升级之后的。
我气的不打一出来，要求把套餐给我降回原套餐，结果客服告诉我，现有的套餐比原套餐价格高，不能打电话办理，只能到营业厅去，如果想升级价位更高的套餐是可以打电话转套餐的。
当时我恨恨的把电话挂断了，顺便问候了她全家，这都什么霸道的政策，要知道当时移动的营业厅距离我们学校可有十几公里。
后来打电话到移动的客服投诉，再后来就没有后来了，在移动的客服那里投诉，根本就一点用处都没有。
关于投诉给工信部
想想当时的冏迫和无助，现在都有些恨得咬牙切齿，无奈，当时没有投诉到工信部得概念啊，现在不同了，自己得经历和知识也相应得越来越丰富，碰到这种事情必须要维权，而且要直接投诉到工信部得客服电话上，再得不到反馈结果，直接通过自媒体和相应得证据发到网络中，让更多的人去了解这件事，网络的传播力量现在真的可以达到迅雷不及掩耳盗铃之势。
关于投诉给工信部，如果您的情况经查证后无误，移动肯定会给你一定的补偿，但是不要有过多的幻想，例如赔一付三之类的，人家一句系统错误，会把你搪塞的哑口无言的。
吉吉美学
移动就这么不要脸，拿我的手机号给别人办宽带四年，我一直不知道，今年我们院子刚好有移动公司办宽带的，我还很开心，不用跑就把事办了，一切手续都办好了，他们说我名下有宽带，而且还欠费一千多，我就打电话问儿子是不是用我的手机号办了，结果两个儿子都说没用，我打电话问办在哪个小区，姓名，他们居然说保密，过了几天给我打电话把我的姓都变了，说什么姓张的办的，我就问他们，你们取消电话或者宽带都要身份证，为什么办宽带尽然不要身份证就给别人办了，后来我投诉工信部，移动公有的是办法，直接派来一个女的，直接到我家，我简直不敢信，那女的太会说了，把我说服了，给我办了一张卡，每个月二百分钟话费，宽带免费一年，我也就见好就收。
任娇娇
我爸的联通手机号用了十几年了，最早的农村四喜卡套餐，无月租费，通话1毛1一分钟，来电显示1天1毛，当天无来电不收来电显示费，充上100块钱就能用一年多。去年充的100不到半年就没了，我查了下联通私自给开通了来电提醒、彩铃，并且把来电显示费提高到了6元每月，接着打电话投诉，取消了业务把费用给退了。今年又发现费用高了，查了下没给开业务，但通话费用高，原来单价1毛1一分钟提高到了2毛一分钟，真是变着法的套路。
SOHO流星
不可能未经允许，绝对通知过你的，可能是以介绍别的套餐为由引诱你同意过。
我是移动十多年用户，8元保号套餐开了好多年，前两年移动客服三天两头给我打电话引诱我更改套餐（说什么现在老客户有优惠套餐18元80G流量，28元200G流量之类），我一直不同意，移动没办法只好作罢了。
斉天大剰
我的移动卡一直没有合适流量和语音套餐，就又办了个联通卡，一个月198，1500分钟通话，40G流量，套餐每个月减免100，实际98元，然后就把移动号改为8元，保号用，谁知道过几个月短信提示当月移动话费18块多，我打10086一问说是没有8元套餐了给我改成18的了，也没通知，我就让客服给我改回8元的，客服说改不了了，我挂了电话直接去工信部网站投诉，第二天移动客服又换了个人打电话问了情况就把我移动月租改回8元了。
拾贝天宝
移动怪事多多，本人188的套餐用了两年多，套餐从末改过，费用也按本套餐正常付费。今年十月份移动为了防止客户转网，与本人签订2年的优惠政策，才知道我的手机还有一个128的套餐。
经过移动10086人工服务以及客户经理的电话投诉，至今也没有给我一个合理的解释！
星31506041
答案是肯定的，肯定可以维权，也肯定会退还多收的套餐费，至于退一赔三，那就不要想了。
说老实话，像这种坑害用户，私开套餐，以及先免费后收费的增值业务，在以前特别多。
我就有过这样的经历，我的名下有个移动号码，一直是家人用，用了很多年。
有一天没事，在掌厅浏览了一下，竟然发现有一个增值业务，一个月5块钱，一直在用，估计因为钱不多，用了好多年都不知道，也没有使用过这个业务。
就拨打10086查询，告诉我是当初办卡时免费开通的，到期没有去关闭，就会自动扣费，默认使用。
我对客服说：默认免费开通我也就算了，到期不自动给我关闭，还轻描淡写地说默认开通，你不觉得很搞笑吗？那是你移动默认，不是我的默认，还有，你后台可以查看一下，这个业务我并没有使用过，你移动每月在收我的钱，说你欺骗都不准确，这是赤裸裸的抢劫！
这个客服赶紧跟我说，请你稍等，我向领导反应一下，及时给你答复，大概十几分钟就给我回复了，一个经理跟我和我联系说：你是我们移动的老用户了，我们核查了也属实，我们会把多收的钱退给你，好像是150块钱吧。
我觉得特搞笑，对他说：请你们移动千万不要和我提什么老用户，在我的记忆里，所有的行业对老用户，都是优惠、让利、善待，唯有你们三家通信专坑老用户，就敢这样违背市场规律，就那么牛，就那么有恃无恐！
细思极恐，这些年有多少人，特别是中老年人，不懂的他们的龌蹉收费手段，被黑了多少钱啊。…
小镇老牛
你可以先打10086，通过人工客服要求他帮你把套歺更换，客服会要求你携带身份证去营业厅办理。你再投诉没有经过你的同意就更换套歺，要求他们更改套歺及退回以前的费用，他们一般四十八小时内会主动打电话给你协商结果，你提出他们不经你同意就私自更改，如果他说打过电话或发过短信，你问他为什么套歺降级就要求携带身份证去营业厅办理呢？上次我老爸的移动卡也是私自开通了增值服务四年多，我打10086投诉，他开始只退了一年的增值服务费，我继续投诉，并说如果他们没处理好，我会向工信投诉，最后他们退还了四年的增值服务费。但是并没有退一赔一，他们辩解只是计算错误，并没有欺诈消费者。我上工信网站查了下，是要经济纠纷不超过两年的，我没有再追下去了。你提出退一赔三工信不会支持，退一赔一还有据可查，希望对你有所帮助。
黄艺车
无须维权不维权，你去移动公司把58元的改回18元的，并叫他被多扣的4o元还给你就可以了。但要说明一点即是发现问题当月或下个月便去交涉！我只用每月月租8元短号费5元共每月13元。上半年小孩子不知玩什么游戏，一个月花了13o多元，我打电话给移动公司，公司立即退回了那13o元给我。你被改成58元，会不会在其他地方预存话费时被人将套攴改了，而不是移动公司改的？这种事情是发生过的。
工作的敌人
前两年我还一直是移动公司的忠实粉丝，一直用的移动卡，后来乱扣我的话费，私自更改套餐，把我没有办的业务也莫名其妙的加上去，打客服说到，一直商量无效，就注销卡号了，现在用的电信，用多少扣多少，就算公司有什么活动，什么优惠也会打电话给我商量
