在新型冠狀病毒疫情防控的緊張時刻，騰訊雲(煙臺)雙創基地與煙臺20多家房企、物業公司的50多個社區，通過視頻和電話會議，達成藉助騰訊雲平臺建設智慧社區的共識。
騰訊雲(煙臺)雙創基地將搭建部署“騰訊海納智慧社區平臺”，免費向50多個社區提供服務。平臺發揮微信能力，通過社區信息統一後臺管理、信息精準推送、高效智能的門禁管理、疫情實時資訊知識和在線問診等一系列雲工具和互聯網技術，助力煙臺社區、物業及居民高效防控疫情。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，煙臺市、區、街、村四級立即發動起來全力開展防控工作。尤其社區成為疫情防控的第一線，各社區和物業工作人員通過嚴把車輛人員入口關，全面排查摸底重點疫區返鄉群眾、來煙人員，對疑似病例和密切接觸者進行隔離和檢查等方式，堅決防止疫情的擴散傳播。
通過社區和物業工作人員的辛勤付出，疫情蔓延勢頭得到了有效遏制，百姓的自我防病意識和社會信心不斷增強，但社區管控方式缺乏新技術支持，不能通過後臺實現居民信息的統一集中管理，對各類人員、車輛的進出信息也難以通過技術手段實時掌控和監管。這期間，社區摸排來自重點疫區的人員、管控外來進出人員和車輛等工作仍以值班把關、手工錄入報表等傳統方式進行;信息和通知的發佈也多以宣傳單、張貼告示、拉橫幅等傳統方式為主，缺少線上的信息發佈途徑和平臺，無法實現官方權威信息的及時發佈和精準覆蓋，以及對各類虛假信息和謠言有效釋疑和管控。
針對社區疫情防控工作的實際需求，騰訊雲(煙臺)雙創基地快速整合騰訊產品資源和微信生態優勢，在煙臺搭建部署“騰訊海納智慧社區平臺”，並在疫情防治期間免費向先期接入的社區開放，提升各社區智慧化高效防治能力。
什麼是騰訊海納智慧社區平臺
騰訊海納是騰訊雲旗下的智慧社區開放平臺，憑藉雲計算、大數據、物聯網等技術，整合微信優勢和生態打通了物業、居民、政府、社區之間的信息鏈路，完成智慧社區的建設。平臺通過雲端部署，社區和物業無需建設開發、推廣下載各類軟件和App，只需將社區微信公眾號或小程序對接平臺，居民即可通過個人微信實現智能門禁、訪客預約、車輛進出、繳費報修等功能;物業、社區和各級部門通過微信公眾號即可實現各類通知、政策宣傳、知識普及和服務信息等內容在社區內和周邊範圍的精準推送觸達，以及與居民的雙向溝通、問卷調查、民情民意反饋、重點人員進出管控等功能。同時，平臺可對接當地的數字政務服務功能，讓居民實現通過社區公眾號即可在線辦理各類事項。
在抗擊疫情期間，社區和物業可通過通知推送第一時間將最新疫情信息或服務決策告知居民業主，利用後臺範圍選擇將信息精準觸達至具體的樓棟及單元，做到不遺漏並根據實際情況對接各單元服務，如消毒通知、信息登記催促，並能實現通過智能門禁管控人員出入，經過認證的社區居民可使用包括手機點擊開門、二維碼掃碼門禁、人臉識別門禁通行。在防止陌生外來人員進入的同時，更可以根據後臺數據確認從重點疫區返回或需要進行醫學隔離的住戶信息，及時進行重點管理並提供醫療服務或援助，實現人防、物防、技防的整合統一。
平臺還聯合“騰訊醫典”，提供實時疫情播報及醫護知識;對接“騰訊全民較真查證平臺”，推出新型冠狀病毒肺炎實時闢謠專區;整合“騰訊問卷及騰訊文檔”，讓社區和物業工作人員，可以通過公眾號配置信息登記表和問卷，並實現在線發放、填寫和文檔統計。
騰訊雲(煙臺)雙創基地作出搭建部署智慧社區平臺的決定後，煙建集團、祥隆集團、萬光集團、高新城投、業達建設集團、保利地產、金地集團、中海地產和芝罘區福萊花園，萊山區桃源一品、觀海路8號，高新區金海名園、博源名都，開發區黃海小區、金城小區等20多家房企、物業公司的50多個社區第一時間提出平臺需求，騰訊雲(煙臺)雙創基地通過騰訊視頻會議、微信群、網絡電話會等方式與50多個社區會商溝通，決定為這些社區組群“上雲”，免費提供智慧社區平臺服務，助力煙臺社區和居民疫情防治智能化。
目前，騰訊雲(煙臺)雙創基地及騰訊總部技術人員已全面協調到位，按照煙臺各社區的需求優化完善解決方案，實現現代信息手段與社區傳統服務管理經驗緊密結合，進一步提升各社區和物業服務和管理能力，夯實國家治理能力與治理體系現代化的基層基礎。
騰訊雲(煙臺)雙創基地是騰訊雲在山東省首個、中國北方地區唯一一個與市級政府全面合作建設的基地，可提供覆蓋政務、金融、工業、醫療、零售、教育等數十個垂直行業的信息化解決方案，併為企業提供上雲服務。
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