因醫保經辦業務辦理量大，經辦窗口人流密集，按照疫情防控工作的要求，為最大程度降低因人員聚集帶來的交叉感染風險。2 月 1 日，合肥市醫療保障局表示，自 2 月 3 日起暫停實體大廳窗口服務，在此期間將通過網上辦理、延時辦理、電話辦理等方式，減少市民前往醫保服務大廳現場辦理的次數，滿足居民醫保需求。
記者從合肥市醫保局瞭解到，對異地安置人員、異地暫住人員、在職駐外人員備案以及異地再次轉診備案，生育備案、生育備案定點醫院變更，春節返鄉的居民繳納 2020 年居民醫保費，特殊病鑑定申請等，可通過安徽政務服務網或 " 合肥醫保 " 微信公眾號等辦理。
同時，2019 年及 2020 年發生的異地就醫費用、異地生育醫療費、男職工生育保險待遇、流產津貼等可延期到 2020 年 12 月 31 日前辦理。對符合政策的醫保待遇因疫情防控等原因造成影響的，可以在疫情結束後予以辦理報銷手續。
如果辦理特殊病業務，合肥市醫保局表示，自 2020 年 2 月 1 日起，取消發放《特殊病門診醫療卡》，參保人員可憑本人社會保障卡及 " 合肥醫保 " 微信公眾號查詢的鑑定結果，到選定的定點醫療機構進行特殊病登記和取藥。增加慢性病門診一次處方取藥量，對患有高血壓、糖尿病等慢性病的參保人員，病情穩定並需要長期服用固定藥物，且符合長期處方制度規定的，參保人員醫保門診慢性病一次處方藥量，可在遵循醫囑的條件下延長至 3 個月。在 " 合肥醫保 " 微信公眾號受理特殊病鑑定申請開通前，接受郵寄申請。
若您遇到任何醫保問題，可先撥打以下電話（外地請在號碼前加撥合肥市區號 "0551"）進行諮詢辦理：
（一）市本級
異地就醫：63536433／63536180（職工）、62885009／62883378（居民）；
本地就醫：63536201／63536309（職工）、62885009／62881657／62881672（居民）；
特殊病業務：62613036（職工）、62886375（居民）；
生育保險業務：63536357／63536146；
協議醫藥機構申請：63536538；
居民參保信息變更：63536208。
（二）肥東縣
異地就醫：67755662（職工）、67758955／67739702（居民）；
本地就醫：67755662（職工）、67758628／67758302（居民）；
特殊病業務：67758702（職工）、67758532（居民）；
生育保險業務：67755662；
協議醫藥機構申請：67758702；
居民參保信息變更：67758628。
（三）肥西縣
異地就醫：68850669／68852293／68899725（職工）、68843507／68850991／68166599（居民）;
本地就醫：68850669／68852293／68899725（職工）、68850991／68166590（居民）；
特殊病業務：68899725／68850669（職工）、68843507／68850991／68166588（居民）；
生育保險業務：68850779／68899725；
協議醫藥機構申請：68850696／68850269；
居民參保信息變更：68843507／68850991。
（四）長豐縣
異地就醫：66855125／66673120（職工）、66684311（居民）；
本地就醫：66855125／66673120（職工）、66684311／66660670（居民）；
特殊病業務：66673120／66222265（職工）、66674278（居民）；
生育保險業務：66689892／66222265；
協議醫藥機構申請：66855125；
居民參保信息變更：66661686。
（五）廬江縣
異地就醫：87336658（職工）、82567075（居民）；
本地就醫：87336658／87395090（職工）、82567076／87331100（居民）；
特殊病業務：82567075；
生育保險業務：87395090；
協議醫藥機構申請：87338297；
居民參保信息變更：82567075／87331055。
（六）巢湖市
異地就醫：82394254（職工）、82629791（居民）；
本地就醫：82629792／82152792（職工）、82636060／85226679（居民）；
特殊病業務：82319846／82152160；
生育保險業務：82317173／82319881；
協議醫藥機構申請：82319516；
居民參保信息變更：82629791／82152159。
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