這個話題其實2019年底就想與大家分享，無奈當時工作太飽和，如今防疫期間可以一聊。
當時是在LuOne無意中第一次體驗了優衣庫的自助收銀流程，之後在其他項目中也有所見。下圖可見品牌對此前的人工收銀區進行縮位改造，騰出差不多一半空間，用以規劃自助收銀區。
與很多超市早就推出的掃描條形碼進行自助買單不同，從上圖所示能看到，優衣庫的“3步快速買單”，幾乎是如今基於大眾習慣的移動支付最精簡的流程。1、放入商品；2、掃碼支付；3、自助裝袋。
消費者只需要將所購衣物放入下圖右側儲物區域，左側屏幕即會顯示出所購商品明細，選擇支付方式，將手機放置在紅框提示區域出示二維碼，即可完成支付，拿取收銀條，裝袋走人。
從體驗來講，這理應是如今最好的方式，其原因在於免去了消費者對商品一一掃碼的步驟（也是整個自助收銀過程中最耗時間最繁瑣的步驟），就技術層面，是來源於品牌早在幾年前就已經推行的RFID電子標籤。
百度百科所示：無線射頻識別即射頻識別技術（Radio Frequency Identification，RFID），是自動識別技術的一種，通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信，利用無線射頻方式對記錄媒體（電子標籤或射頻卡）進行讀寫，從而達到識別目標和數據交換的目的，其被認為是21世紀最具發展潛力的信息技術之一。
RFID電子標籤隱藏在每個商品的價籤背後，撕下來能看到，自助收銀區的儲物空間的內置設備因此可對每件產品進行識別讀取。
從技術的前沿性來講，參考部分報道得知，優衣庫早在2015年就已在日本市場開啟自助收銀試點，並且在2017年宣佈在全球幾千家門店引入RFID電子標籤。因此，2020年來分享其實並不是要說這項功能有多先進，況且這也不是優衣庫獨享的技術。
從實用性來講，RFID電子標籤遠非僅用於收銀階段，得益於對商品的追蹤識別功能，因此在商業零售領域除了物流管理、商品防偽等後臺支持外，在門店端，它也可以有助於品牌更好地掌握消費者對不同商品的偏好、搭配方式等行為，優衣庫就有推出過RFID購物車、試衣鏡等設備。
之所以現在分享，一方面此項技術確實直到去年底左右才在國內市場陸續開始推行（主要是基於眾多非技術問題，例如自助收銀也需要學習能力、移動支付的運用習慣等作為基礎），只有被消費者接受，其投入才有價值。
一方面從體驗而言，這項技術加持完全符合我日常分享基於“增加用戶效率”、“提升用戶體驗”兩個判斷標準。最近出於補充食品物資需求，去過兩次盒馬，其自助收銀體驗已經足夠出色，但優衣庫堪稱更佳（當然RFID技術未必適用於所有業態）。
另一方面還是結合目前所處的防疫期間，我們要儘可能減少出行，即使迫不得已需要外出，也應儘可能避免近距離人與人接觸的機會。自助收銀給到更多選擇、提高效率、增加安全感。
今天有朋友說，經過這次疫情事件，可能會讓我們更容易養成戴口罩的“好習慣”（影射的是注重公共衛生，多為自己和他人著想）；其實自助收銀也類似，它在顯性層面，體現的是商業基於技術的進步，在隱性層面，它的運用範圍（進入到多少城市）、深度（多大程度取代人工收銀），是消費者自律水平的反映，體現的是人文的進步。
祝大家平安健康
閱讀更多 商業咔 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 移動支付 可以很
