新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，蘇果超市也高度關注此次疫情發展態勢，第一時間成立疫情防控領導小組，全力以赴組織貨源，保障重點民生商品和防疫商品的供應和價格穩定。積極配合政府做好疫情防控工作，同時，要求員工積極做好自身安全防護，為消費者創造安全、放心、貼心的購物環境。
而身處保供一線的蘇果人，在這戰“疫”過程中，經歷了什麼?收穫了什麼?有什麼感觸?請大家透過我們的《戰“疫”紀實》一起去感受“溫暖的蘇果人”。也歡迎門店員工通過後臺聯系我們講述自己的戰“疫”經歷和感受。
1蘇果馬鞍山軍民路標超店長 潘萬琴
“讓顧客安心，就是我們工作的意義”
“將這幾天的工作稱之為‘打仗’毫不為過。”回想起大年初一上午門店生鮮儲備被搶購一空的場景，潘萬琴心裡仍然有些忐忑。“門店儲備了三天的生鮮供應量，但初一上午，生鮮便被搶購一空，我和生鮮主管當時就著急了，如果沒有足夠的蔬菜供應，勢必會造成顧客的恐慌。”潘萬琴立馬著手生鮮貨源的組織，向公司大庫訂貨需要一天時間，顯然來不及，於是，當地供應商的電話被潘萬琴“打爆”了，從當地批發市場搶訂、從當地菜農手裡搶訂，無論多少、不論多難，功夫不負苦心人。員工們加班加點，第二天一早，新鮮的蔬菜準時上架，“讓顧客安心，就是我們工作的意義所在。”潘萬琴語氣中透露著堅定。
顧客們的心安穩了，員工們的心理健康也是我們關注的重點。隨著疫情的資訊不斷傳來，員工們每天上班下班在路上，在店裡也要和顧客接觸，內心也有擔心和害怕。我就及時疏解開導大家，組織大家學習防疫知識，要求大家嚴格做好個人安全防護。
“幾天以來，門店沒有一位員工因為害怕而請假，相反，大家互幫互助，口罩不夠用了，有的員工將家裡的口罩帶過來與大家分享。”潘萬琴表示，除了心理上的壓力，大家也要面對工作上的壓力，這幾天的生鮮營業額是平時的三倍，也就意味著工作量在成倍的增長。當談到有一位生鮮員工這幾天因為太忙，而錯過了與病危的父親見上最後一面，潘萬琴哽咽了。 潘萬琴堅信，有公司作為強大的後盾、有兄弟姐妹們的齊心協力，大家一定能夠戰勝疫情，迎來陽光燦爛的春天!
2蘇果樓子巷標超店長 黃瑤
“如果我們零售人不出門，大家吃什麼?”
面對疫情，如何保障重點民生商品的供應，成了擺在黃瑤面前的頭等大事。“我們有貨源，但是由於春節期間社會物流運力不足，這是火燒眉毛的事情。”黃瑤表示，這麼多門店都需要緊急補貨，物流運輸能力很難跟上，就在這個時候，員工們紛紛響應，有的員工將自己家的小麵包車直接開去供應商的倉庫為門店拉回來新鮮蔬菜，“我們一天的生鮮供應在5噸左右，一個小麵包車不知道來回跑了多少趟才運完這5噸菜。”談及門店員工的做法，黃瑤感動不已。
大庫經常晚上11點來貨，門店沒有一位員工喊累，在忙完日常工作後，再把第二天所需的商品擺上貨架，下班時間基本都在凌晨。“不少員工從元旦大促開始，直到今天，基本沒有時間休息，大家始終把滿足顧客的需求放在第一位。團隊成員的表現，讓黃瑤頗為自豪。
“老百姓不出門是對防疫最好的支持，但如果我們不出門，大家吃什麼呢?用什麼呢?”面對疫情，零售人的奉獻與無畏的精神在黃瑤身上閃光，目前，她在盡最大的努力保障團隊防疫物資的供應，保護好每一個員工的平安。我相信好消息很快就會到來，武漢加油!中國加油!
3雙龍巷好的便利店長 張春秀
“面對顧客的不理解，我們只能把委屈嚥下去”
便民、利民、為民一直以來都是我們便利店對顧客的服務宗旨，也是我自己工作的目標，面對突然到來的疫情，我們沒有時間害怕，因為需要我們去做的事情有很多。
每天三次對休閒區、購物籃、拉門櫃扶手、鮮食設備、貨架及地面等公共區域進行全面無死角消毒工作;當班員工佩戴口罩、一次性手套上崗，做好安全防護;同時在門口張貼宣傳告示：門店已消毒，請戴好口罩進入門店。“剛開始也會有一些顧客不願意戴口罩，甚至還罵罵咧咧。面對這樣的顧客我們也忍下委屈，耐心解釋做工作。”
門店員工一半都是剛出校門的90後，本以為這些孩子會害怕、會退縮，事實是她們並沒有害怕和退縮，反而更加積極行動起來，大家努力克服各種困難，加強個人防護，上下班也從之前的公交地鐵換成了騎車和步行，甚至有的員工需要走路40多分鐘，只為了準時到崗。我們的堅守，得到廣大顧客的認可，這兩天經常聽到顧客說，“關鍵時候有你們真好!”，其實我也想說關鍵時候有你們的認可和信賴、真好!
4興化板橋蘇果便利店長 謝立霞
“面對疫情，我們也擔心，但是我們不會退縮!”
突如其來的疫情，打亂了我們原本的生活節奏，今年的春節跟以往相比少了許多年味。這段時間政府都在呼籲大家儘量不要外出，但民以食為天，蔬菜、水果、米油等生活必需品還是不可避免地要去超市購買。為了預防交叉感染的風險，我們興化板橋便利店加強經營場所的衛生保潔，每天進行消毒工作，為顧客提供乾淨的購物環境。
面對疫情，不少顧客因為恐慌心理開始囤貨，特別是方便食品、飲料、礦泉水、休閒食品。貨架很快一掃而空。在積極調貨、補貨的同時，我們還要一遍遍對顧客進行安撫，打消他們的顧慮和恐慌。
儘管面對疫情，我們也曾有過害怕和恐慌，但我們從未退縮。我們堅信，只要堅決服從、全力配合政府的疫情防控工作，加強統籌安排，落實工作責任，每個人自覺做好安全防護，就一定可以打贏這場沒有硝煙的戰“疫”!
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