“我想吃什么或者买什么，就给社区干部说，他们都会帮我买好送到家门口。刚开始待家里特别烦躁，经过社区王书记耐心地劝解，我现在每天安安心心的在家隔离。”2月4日，还没有解除居家隔离的王女士，同笔者语音聊天时，她正在在试着学做一道新菜。王女士是莲湖区北关街道北稍门东社区居民，1月25日，社区通过排查走访，发现王女士是刚从湖北回陕西的探亲人员，立即对她进了健康检查，并要求她自觉接受居家隔离。
在“硬核”防控上，北关街道在外来人员登记点采取了“一问、二宣、三测、四记、五禁”五步工作法，即一问：问基本情况，从哪里来，来干什么；二宣：宣讲政策和基本防范疫情措施，提高居民防范意识；三测：测体温，监测每一位进出小区的人员实时体温状况；四记：记录下每一个进入小区人员的详细信息；五禁：经过前四步，应禁止入内的，一律禁止。
对外通过五步法将病毒阻隔在了小区之外，对内用四招做好居家隔离人员的服务工作，传递着莲湖的温度。北关街道对排查出的湖北返陕人员采取居家隔离“七包一”工作模式，由来自街道、社区、派出所、社区卫生服务中心的七名工作人员组成居家隔离服务队，承担着巡查、体温监测、医学观察、采购生活用品、应急处置等工作,对居家隔离人员实行一对一服务。每天两次集中对隔离人员居住环境进行消毒处理，单独处理他们的生活垃圾。每晚一个暖心电话，社区书记每晚联系一次隔离人员，了解心理状况，安抚情绪。每天一次生活慰问，关注居家隔离人员生活需求，由居家隔离服务队人员帮助采购生活所需物品。
“我们的服务队，时刻关注居家隔离人员生活需求，尽可能帮助解决实际困难，采购生活必需品后送到家门口。”北稍门东社区书记王蔚说：“除了帮忙买东西，我们动员物业、小区楼栋长、志愿者共同参与管理，做到左邻右里互相关心，守望相助。”
王女士说：“在家呆着就能支持国家工作，干嘛还出去？之前一直想学做菜却没时间，现在总算有时间了，就是需要的材料比较多，都是麻烦社区帮忙买的。现在我能做的就是积极配合，也希望这次疫情能早日结束。”
华商记者 王强 通讯员 闫伟
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